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文档简介

大理石店管理制度目录1.应用范围2.定义3.工作职责4.工作流程4.1订单管理4.2采购管理4.3生产管理4.4销售管理5.通讯管理6.安全管理7.法律责任8.绩效考核9.效益分配10.改善建议1.应用范围本管理制度适用于大理石店内所有人员，包括但不限于店长、销售人员、工人等。2.定义大理石店是一家专门销售大理石和石材的商店，具体经营范围包括大理石和石材的采购、生产、销售以及售后服务等内容。3.工作职责店长：负责店铺的整体管理工作，包括但不限于制定销售及采购计划、人员管理、店面布置等。销售人员：负责店铺的商品销售以及售后服务工作。工人：负责生产工作，包括大理石、石材的切割、打磨、抛光等。4.工作流程4.1订单管理销售人员应向客户提供详细的商品信息，包括规格、材质和价格等。客户确认订单后，销售人员应及时将订单信息录入系统。店长或财务人员审核订单信息后，开始安排生产和采购工作。4.2采购管理店长及时制定采购计划，并确定采购的采购数量和材料质量标准等。由财务人员负责采购的资金管理和采购流程的控制。采购人员应认真审核供应商和材料的质量，保证采购材料符合相关标准和质量要求。4.3生产管理店长应根据订单情况合理安排生产工作，确保生产的商品能够及时交付给客户。工人应按照店铺要求负责生产工作，包括切割、打磨、抛光等。店长应对生产过程进行管理，确保生产过程的质量和效率。4.4销售管理销售人员应根据客户需求提供优质的商品和服务。销售人员应及时向店长汇报销售情况，包括销售额、客户反馈等。店长应根据销售情况对商品进行调整并进行销售计划的制定，并及时通知销售人员。5.通讯管理店铺人员应及时与客户保持联系，处理客户提出的问题和反馈。店铺应及时对客户提出的问题和反馈进行处理，并进行跟踪和回馈工作。6.安全管理店铺应根据相关法律法规建立和健全安全管理制度。店铺应对人员进行安全教育和培训，并确保店铺场所的安全和保护工作。7.法律责任店铺应合法合规开展经营活动，遵守相关法律法规。店铺人员应严格遵守法律法规和公司规章制度，不得违规行为。8.绩效考核店铺应定期进行工作绩效考核，并根据考核结果对店铺人员进行奖励或处罚。店铺应根据绩效考核结果和销售情况制定合理的奖励和激励机制。9.效益分配店铺应根据经营情况对店铺人员进行效益分配。店铺应对销售人员进行业绩考核，可向业绩优秀的销售人员发放奖励。10.改

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