地铁通信专业管理制度

地铁通信专业管理制度1.前言为了规范地铁通信专业工作，提高管理效率和工作质量，特制定本管理制度。所有地铁通信专业工作人员必须遵守本制度，并将其视为日常工作的重要组成部分。2.工作目标地铁通信专业工作的目标是保证地铁通信系统的正常运行，提高服务质量和用户体验。为了实现这一目标，各职能部门需要协同合作，确保通信设施的安全性，保证系统的稳定性和可靠性。3.组织架构为了实现工作目标，地铁通信专业设立了一系列职能部门和专业团队。具体组织架构如下：地铁通信部门：负责地铁通信系统的整体建设、维护、升级和优化等工作。通信技术研发团队：负责新技术、新设备的研究开发、技术支持和应用推广等工作。运营维护团队：负责地铁通信系统运营维护、设备保养、故障排除等工作。沟通协调团队：负责地铁通信部门和其他部门之间的协调沟通，以及对外沟通和政府部门对接等工作。4.工作职责4.1地铁通信部门负责地铁通信系统的规划、设计、建设、验收等工作。负责地铁通信系统的软硬件升级、维护、优化等工作。负责新技术、新设备的研究开发、技术支持和应用推广等工作。制定管理规定、管理流程、各类文件和文档等。4.2通信技术研发团队负责新技术、新设备的研究开发、技术支持和应用推广等工作。提供技术方案，为地铁通信部门提供技术支持。负责技术创新和研究，提供技术支持，为地铁通信部门提供技术方案和咨询服务。4.3运营维护团队负责地铁通信系统运营维护、设备保养、故障排除等工作。配合、协助、支持地铁通信部门的各项工作。保证地铁通信系统高效运行，保障用户服务。4.4沟通协调团队负责地铁通信部门内部沟通协调、工作配合。负责地铁通信部门与其它部门之间的协调沟通，协助解决工作中的问题。负责与政府部门的组织对接沟通，协调地铁通信与城市发展之间的关系。5.工作流程5.1工作流程图下图是地铁通信工作的流程图：st=>start:工单接收

op1=>operation:工单分配

op2=>operation:工单处理

op3=>operation:工时统计

op4=>operation:质量检查

op5=>operation:成品上线

op6=>operation:回访评价

e=>end:结束

st->op1->op2->op3->op4->op5->op6->e5.2工作流程步骤工单接收：地铁通信部门接收各类通信工单（如设备故障、网络问题等）。工单分配：根据工单的具体内容，由沟通协调团队对各职能部门和专业团队进行分配。工单处理：各职能部门和专业团队依据工单的内容，进行实际的工作处理。工时统计：根据各职能部门和专业团队的工作量，进行工时的统计和分配。质量检查：对处理后的工单进行质量检查，审查是否符合相关标准和规范。成品上线：通过质量检查后，将成品作为可供使用的部分上线。回访评价：沟通协调团队对客户进行回访，收集客户意见和建议，进行评价。6.工作细节业务流程中，每个职能部门和专业团队需对自己的工作进行详细记录和统计。各部门和团队需定期提交工作报告，汇报工作进展情况并及时进行调整。各部门和团队需建立联系渠道，及时沟通协调。7.附件附件1：地铁通信系统设计图附件2：地铁通信设备清单附件3：地铁通信系统运行日志8.结束语以上便是本机构的地铁通信专业管理制度。所有地铁通信专业工作人员应严格按照本制度执行，提高管理