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文档简介

保保安管理制度一、概述保保安是指保镖和保安的简称。保保安管理制度是指对保镖和保安的管理制度。本制度旨在加强对保镖和保安的管理，提升保保安服务质量，保障客户的安全和利益。二、人员选拔1.选拔要求具有良好的身体素质和健康状况；具有必要的专业知识和技能；具有高度的责任感和使命感；具有良好的职业操守和道德品质；具有一定的沟通和协调能力。2.选拔程序招聘网站发布招聘信息；简历筛选；笔试；面试；身体检查；安全培训。3.选拔标准符合招聘条件；笔试成绩合格；面试评分达到招聘标准；身体检查合格；安全培训合格。三、工作任务1.保护客户财产和安全向客户提供安全咨询和建议；保障客户财产和人身安全；防范和打击各类违法犯罪行为；及时处理突发事件和紧急情况。2.安全巡逻和监控安排定期安全巡逻和监控；发现和处理安全隐患；监控安全状况，及时了解客户需求；配合公安机关开展安全维护工作。3.服务客户和维护秩序服务客户，满足客户需求；维护公共秩序，维护社会治安；协助客户组织和管理活动；平衡客户和社会的利益关系。四、工作制度1.值班制度实行24小时值班制；指定专门值班人员负责；值班人员应保证在规定时间内到岗。2.工作纪律保持服从领导的态度，执行领导的指示；保持工作秩序，遵守保密制度；保持职业素养，不干不正之事；服从公司的管理，培训和考核。3.工作标准安全任务的完成情况；工作态度和服务质量；工作效率和效益；工作纪律和岗位职责的履行情况。五、培训和考核1.培训新员工应进行安全培训；定期对员工进行专业和业务培训；举办安全知识讲座和应急演练。2.考核考核周期为一年；考核包括公司考核和客户考核；根据考核结果，对员工进行表扬和奖励或警告和惩罚。六、工作安排1.普通分配根据客户需求，按照保安人员数量进行普通分配；根据客户和保安员的需求进行更换。2.专项分配根据客户需求，为客户配备专职保镖；根据客户需求，为特殊活动配备保安人员。七、投诉和纠纷处理1.投诉处理对客户投诉，应及时进行处理；对客户不合理的投诉，应当进行合理的阐述；汇总投诉情况，制定解决方案。2.纠纷处理对于客户间发生的纠纷，应先进行沟通解决；如无法解决，应请相关部门进行调解；对于存在环保问题和安全问题的客户，应及时向公安机关反映并配合处理。八、监管和检查1.内部监管定期组织安全检查；定期组织员工行为和绩效审核；对于行为不良和绩效不合格的员工，应及时进行整改。2.外部监管按照相关法律法规和监管要求进行安全管理；接受客户和社会监督；定期向相关部门报告工作情况。九

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