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文档简介

儿童衣服店铺管理制度1.店铺管理目的本店铺管理制度的目的是为了规范儿童衣服店铺的管理行为，提高服务质量和工作效率，保障儿童衣服店铺的经营顺利进行。2.店铺管理职责2.1店长职责负责店铺的运营管理和人员安排。管理店铺现金、银行卡、支付宝等支付方式，确保安全。负责店铺的进货和库存管理，制定销售策略。负责店铺的安全管理，包括设备维修，消防安全等。定期召开店铺工作会议，总结工作经验，提出改进意见。2.2收银员职责负责店铺的收银工作，确保现金、银行卡等支付方式的安全性。注意观察顾客的购物行为，有效推销商品，奖励高额销售额收取的佣金情况。参与店铺的库存管理，及为顾客提供更好的服务。2.3服务员职责负责引导顾客及提供优质的儿童服装产品。维护店铺的卫生和装修，注意整洁环境。合理安排店铺商品的展示和陈列，提高商品品位和陈列效果。2.4仓库管理职责管理店铺库存，及时入库、配货、出库。按照标准作业程序收发货，进行商品验收、上架、盘点等相关工作。参与制定销售策略，确保库存产品高周转。3.店铺管理制度3.1营业时间本店营业时间为周一至周五上午10:00-晚上8:00，周末为上午10:00-晚上9:00。如需延长营业时间，需经店长同意。3.2员工考勤本店员工每日工作时长为8小时，不得过长或过短。员工应准时上下班并按照考勤规定打卡。迟到、早退、旷工、请假等情况需经过店长批准。3.3安全管理店铺门口必须保持畅通无阻，防止意外事故发生。店铺内各种电器设备、电源、线路等应经过检测，并保持清洁和整洁。店内应配备消防器材（灭火器、消防栓等），并定期进行一次演练。店内不得存放易爆炸、易燃物品，禁止吸烟。3.4店铺商品管理确保商品齐全、质量优良、品牌正规，并设立商品价格标识。店铺应经常清点和组织盘点，并按时更新库存。确保店内商品摆放有序、合理、美观，避免是场乱、拥挤。3.5店铺促销活动店铺应定期组织促销活动，吸引顾客。活动应提前制定策略、定位目标、准备物资。店长要指定专人负责促销活动的组织和实施。4.店铺服务保障4.1服务电话店长应公布店铺服务电话，及时为顾客提供咨询和服务。4.2售后服务对于店铺出售的产品，应附有售后服务承诺，保证质量、退换货等产品异常情况的解决。确保退换货流程快捷、方便，让顾客体验到无忧售后服务。4.3顾客满意度

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