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文档简介

儿童摄影店工作管理制度1.人员管理1.1招聘严格按照公司要求进行招聘，经过面试和考核后方可入职；在招聘过程中，要注重候选人的专业知识和对儿童摄影的热情；员工应当了解公司的整体战略和目标，以便更好的为客户服务。1.2培训新员工应接受为期3天的培训，包括儿童摄影技能、产品知识、风格定位、沟通技能等方面；老员工应定期接受公司组织的培训和考核，以不断提升自身的技能和服务水平；公司应当提供多种学习渠道，如内部培训、外部培训、网络学习等，以便员工不断学习和提升。1.3岗位职责对于不同岗位，公司应当明确每个员工的工作职责和业绩目标；岗位职责应当充分体现专业能力和职业操守；员工应当尽职尽责地完成自己所担当的工作。2.工作流程2.1客户接待每个客户应有专属的接待人员，对客户提出的要求进行详细记录；接待人员应当对客户进行耐心的解答和协助，理解并满足客户需求；接待人员应当及时归档客户资料，以方便后期的管理。2.2拍摄/拍摄指导员工应当充分理解客户需求，进行摄影风格确定和构图定位；员工应当掌握最新的主流摄影技术，以保证拍摄质量；拍摄指导人员应当细心耐心地为客户提供专属的摄影指导和技巧分享。2.3后期处理公司应当提供专业优秀的后期处理人员，为客户的照片进行合理的剪辑、特效处理；后期处理人员应当熟练掌握各类后期处理软件，并能迅速完成照片处理；后期处理人员应当认真处理好每一张客户照片，确保完美呈现。3.服务质量3.1服务意识员工应当始终以客户为中心，关注每个客户的需求和体验；员工应当时刻保持良好的沟通和协作，确保服务质量。3.2服务质量监控公司应当建立有效的客户反馈渠道，及时了解客户对服务的评价和建议；公司应当设立客户投诉处理机制，确保客户投诉能够快速得到解决；公司应当对服务质量进行监控和评估，及时进行改进和调整。4.安全管理4.1安全意识公司要求员工时刻保持安全意识，严禁发生安全事故；员工应当对工作场所、器材、道具等进行日常检查和维护。4.2安全管理制度公司应当建立健全的安全管理制度，包括常态化的安全会议、安全演练、应急处置、安全宣传等；公司应当制定具体的安全操作规程，进行全员培训和落实。5.其他公司严格保护客户隐私，禁止员工在未经授权的情况下将客户信息外泄；员工应当遵

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