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文档简介

儿童会员卡管理制度1.制度目的本制度的制定旨在规范儿童会员卡的销售、使用、管理等方面的工作，提高会员卡管理效率，提升会员服务质量，确保顾客权益，促进企业可持续经营和管理。2.会员卡销售管理2.1销售方式儿童会员卡在销售时，应当通过正规的销售渠道进行。销售方式包括：线上销售：网站、应用程序等；线下销售：门店、售卡网点等。2.2价格设定儿童会员卡的价格应根据销售地区以及市场需要进行公示。销售价格应当按照法律法规要求，符合市场价格规律，不得违反国家价格政策，不得出现不公平和不合理的价格行为。2.3销售流程销售员在销售儿童会员卡时，应当向顾客进行必要的介绍和说明，并说明会员卡的权益和服务内容。同时，销售员还应当向顾客提供购买合同、资料和收据等文书。3.会员卡使用管理3.1使用范围儿童会员卡只适用于儿童相关的商业活动和服务，包括但不限于亲子游乐、儿童课程和游戏等。3.2使用须知会员卡仅限会员使用，不得转借他人；会员卡在有效期内才可使用，过期视为自动放弃；会员卡只能在规定的场馆使用，不得超范围使用；会员卡须填写完整的个人资料。3.3会员卡挂失和补办会员卡遗失后，会员应在24小时内及时向售卡网点或客服中心报失，并重新申请补办；报失后，若会员在3个月内再找回会员卡，应到售卡网点或客服中心办理解锁手续，方可继续使用会员卡。4.会员卡管理4.1卡号管理儿童会员卡卡号是唯一的标识符，不得重复；所有发行的卡号都应有记录和备份。4.2会员资料管理会员信息资料是唯一标识符和重要的客户数据，应当安全保管，确保客户隐私。4.3会员服务管理儿童会员卡推广方案和服务流程应当符合客户期望和市场需求，不断提高客户对儿童会员卡的满意度和忠诚度。5.附则本制度自发布之日起生效；针对会员卡违法、违规等情况，本公司有权取消其会员卡或采取相关法律措施；本制度解释权归本公司所有。以上就是本公司儿童会员卡管理

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