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文档简介

保健院院内管理制度一、概述为了规范保健院内部的工作秩序，提高工作效率，保证服务质量，制定本管理制度。二、院内管理组织机构总经理：全面负责保健院的各项工作，对院内各部门的工作进行协调和指导；行政部：主要负责保健院的人员、行政、财务、后勤等方面的管理工作；医务部：主要负责保健院的医疗卫生管理工作；护理部：主要负责保健院护理管理工作。三、院内管理制度（一）工作管理制度工作时间保健院的工作时间为每天8小时，其中午休息1小时；医务人员必须在规定时间内到达工作岗位，不得迟到或早退；领导干部应当先到岗位，最后离开岗位。工作岗位保健院内的各个工作岗位必须经过严格的人员考核，并且必须配备相应的人员；各个工作岗位上的工作人员必须按照规定完成各项工作任务，不得偷懒、疏忽或者推诿责任。工作责任保健院内的工作人员必须按照规定完成各项工作任务，并承担对工作质量的责任；工作出现问题时，首先应当自行承担责任，如果无法解决，应当向上级领导汇报并按照领导的要求解决。（二）医疗服务管理制度病人接待保健院内的工作人员应当对前来就诊的患者进行积极的热情接待，传递给患者温暖、安心的感觉；保健院不得让排队就诊的患者等待过长时间，如有特殊情况必须及时向患者解释说明。医疗服务保健院提供的医疗服务必须符合国家相关法律法规和医疗规范；医务人员必须具备相应的职业技能和道德操守，热心为患者服务，落实患者的权益。（三）质量管理制度护理质量护理部门必须配备足够的护理人员和医疗设备，并且在护理操作过程中要求每一位护理人员做到严格规范；护理人员必须按照规定完成各项操作，不能因为工作繁忙或者其他原因引起护理质量问题。工作流程保健院所有工作流程必须按照国家规定的医疗标准执行；每一个环节都必须有专人负责，做到层层把关、层层质检。四、考核制度自我评估：每个部门必须定期进行自我评估，并提出改进方案；定期考核：每个部门和个人必须定期进行考核，根据考核结果给予奖励或者处罚；投诉处理：每个部门必须建立投诉处理机制，对投诉问题及时进行回应和解决。五、保密制度医馆在接待患者、咨询等过程中，不能泄露患者的个人信息；医务人员在医疗过程中，不得泄露患者的病情和治疗记录；医师之间和医院外与行业同行交流时，保密工作也是必须要注意的。六、总

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