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文档简介

传媒公司销售管理制度为了规范传媒公司销售部门的日常工作，提高销售效率，本制度制定如下：一、销售部门职责制定制定销售计划，并在规定时间内完成计划；发现商机，争取业务，并主动开拓客户；组织开展市场调查，了解市场需求；维护客户关系，及时处理客户反馈；追踪市场动态，不断调整销售策略；定期召开销售例会，总结销售情况和经验、探讨问题并调整计划；完成公司指派的其他工作。二、销售流程1.客户拜访及需求分析通过不同的渠道获取客户，如电话、邮件、拓展业务等；确定拜访时间，与客户建立联系；确定拜访目的，了解客户需求；与客户沟通，收集信息，敏锐发现需求；基于收集的信息，分析和探讨解决方案。2.提出方案并报价根据客户需求，提出可行的方案；向客户发送方案，包括说明、规范、申明等；提出专业建议，为客户解决疑问；制作最终一致的方案并确定价格。3.合同签订及产品实施向客户发送《销售协议》或《服务协议》；与客户沟通，确认协议内容漏洞；定期与客户交流，及时调整协议；分配任务给相关人员实施；跟进服务过程，处理问题，并定期反馈客户。4.业绩统计汇总在销售人员每月末，为了便于整体情形的监测，统计对应时间内每位员工销售的业绩，含销售额、利润、结算状况、平均销售价格、客户回扣等。三、员工管理1.岗位说明和职责制定岗位说明书和职责说明；完成岗位任务分配，规定工作内容和职责；每年定期考核，评估员工能力及优缺点；拓展培训计划，提高员工综合素质；经常性对员工进行善意指导。2.业务技能培训为员工制定专业的培训和学习计划，提高员工业务水平；根据具体业务，培训员工的销售技能、沟通协商能力、客户服务技巧等。3.团队协作倡导团队精神，提高团队协作能力；加强团队沟通、协作、合作和信任的建立；确定激励机制，鼓励员工团队协作。四、销售考核制定考核标准，合理和有效地分配销售指标；根据业绩表现和其他因素，对销售人员进行考核；对符合条件的员工通报表扬、鼓励或适当增发奖金；对业绩不好的员工进行再考核或适当惩罚。五、返点规定按照公司规定计算返点；回扣统一发放，可用公司的自定义服务等方式给予客户奖励；如客户在付款时，未及时还款，代表相关服务人员寻访客户。结语本销售管理制度是管理传媒公司销售部门的重要依据，适用于公司各种销售

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