质量管理实验教材

质量指管理导实教验材实训二OO七年五月

附表：实验课程教材经管学院 学院 系 专业综合实验室 撰写人签名:课程名称质量管理 英文名称QulityManagement课程总学时72 实验总学时20开设餐5本教材属1、统编2、[3、借用实验教材或指导书1、统编2、自编1实验者类别 1.本科2专科13、研究生4、进修生 5、其它课程类型1、 独立设课2、 非独立设课考验方试考核，报告课程成绩比例40%面向专业工商管理开出实验项目名称序号实验项目名称学时1.帕累托分析42.因果图的绘制43.企业中旷工率与员工年龄之间的关系分析44•用排列图法分析一个印刷电路板生产线收集到的数据45.用决策树法分析一个新型消费产品的开发计划4学院意见院领导签名：年 月曰

1．帕累托分析 实验实验类型 基本操作训练学时4 开出时间 第三学期计划每组人数6现有每组人数实验的目的：通过帕累托分析，使学生用定量的方法找出影响产品质量的主要问题或因素。实验的内容：某机械厂对某零件的质量出现不合格的现象进行了分析，共杳出250个质量问题，产生这些问题的原因大致可以分5种，如下表所示。1•请画出排列图。2•你能从中得出什么结论？缺陷缺陷发生数工装97操作67设备40工艺32其他14实验操作要点及注意事项：1.主要因素不宜过多，最好1〜2个，至多不越过3个，否则就失去找主要原因的意义。2•影响小于5%的因素可以统归为其他类，以避免横轴过长，并统一放在横轴的最后。3•当针对主要因素采取措施后，应再取数据，按原项目重新画出排列图，以检杳措施效果。主要仪器设备序号主要设备名称规格型号数量金额购置日期1计算机542服务器13多媒体投影仪1注：实验类型包括：①基本操作训练②验证性实验③综合性实验④设计性实验⑤开放实验⑥其它类型实验2、因果图的绘制实验实验类型 基本操作训练学时4 开出时间 第三学期计划每组人数现有每组人数实验的目的：通过因果分析图法的使用，使学生将质量问题与原因之间的关系表示出来，学会分析影响产品质量的诸因素（原因）之间关系。实验的内容：用因果分析法分析某机场机票差错的原因。因果图的画法：第一，明确所应解决的质量问题。第二，将影响质量的原因分类。第三，对起决定作用的因素画重线或作标记使之醒目。第四，记载必要的有关事项，包括标题、单位参与者、制图人、时间。实验操作要点及注意事项：作因果图时应注意，大原因应从人、设备、材料、方法（工艺）、环境等方面考虑，大原因应进一步细分为中原因、小原因乃至更小原因，原因的细分应以能够米取措施为原则。主要仪器设备序号主要设备名称规格型号数量金额购置日期1计算机542服务器13多媒体投影仪1

3．企业中旷工率与员工年龄之间的关系分析实验实验类型 基本操作训练学时4开出时间第三学期计划每组人数现有每组人数实验的目的：通过散布图法的使用，使学生掌握分析研究某质量因素与质量特性之间相互关系及相关程度的方法。实验的内容：分析某企业中旷工率与员工年龄之间的关系。年龄2430222533273658374754284255旷工率65764541322531实验操作要点及注意事项：在观察散布图时，如发现有远离整体排列的异常点必须查明产生原因，如果是由于测量错误、生产或试验条件的突变造成的，可将异常点剔除；如查不出原因，则必须慎重处理。主要仪器设备序号主要设备名称规格型号数量金额购置日期1计算机542服务器13多媒体投影仪14•用排列图法分析一个印刷电路板生产线收集到的数据实验实验类型 设计型 学时7 开出时间 第三学期计划每组人数6现有每组人数 8实验的目的：通过排列图法分析，使学生用定量的方法找出影响产品质量的主要问题或因素。实验的内容：用排列图法分析从一个印刷电路板生产线收集到的数据如下表。1•请画出排列图。2•你能从中得出什么结论？缺陷缺陷发生数部件有问题217部件未插牢146粘接剂过量64装错部件600线路板尺不当143标错固定孔14电路问题90实验操作要点及注意事项：1.主要因素不宜过多，最好1〜2个，至多不越过3个，否则就失去找主要原因的意义。2•影响小于5%的因素可以统归为其他类，以避免横轴过长，并统一放在横轴的最后。3•当针对主要因素采取措施后，应再取数据，按原项目重新画出排列图，以检杳措施效果。主要仪器设备序号主要设备名称规格型号数量金额购置日期1计算机542服务器13工商管理模拟软件11多媒体投影仪15

5.用决策树法分析一个新型消费产品的开发计划实验实验类型 综合性实验 学时4 开出时间 第三学期计划每组人数6现有每组人数实验的目的：在一个不确定的环境中，也许一名管理者所面临的最基本和最重要的任务就是进行决策。通过本案例的讨论，学生们能够立即明白一个较容易掌握的模型的真正含义，利用它有助于学生构造一个决策问题，并且他们也能够理解概率理论模拟不确定性问题的必要性。实验的内容：卡罗琳是消费产品公司的市场销售经理，她正在考虑是否生产一种称为“无泡沫”的新型自动洗碗清洁剂。如果市场疋坚挺的，那么么司盈利1800万美兀；如果市场疋疲软的，那么公司将亏损800万美兀。根据经验和直觉的综合考虑，卡罗琳估计无泡沫产品的市场疋强大的概率为30%。在决定是否生产无泡沫产品之前，卡罗琳可以对无泡沫产品的市场进行一项全国性的调查测试。市场调查的费用将是240万美兀。这种市场调查测试不可能完全准确地预测新产品的市场，也就是说，这种调查测试会误导新产品的市场。过去的这种调查结果表明，如果市场是疲软的，有10%的可能性测试测试结果是肯定的。同样，如果市场是坚挺的，有20%的