质量管理实习报告(共3篇)

质量管理实习报告（共3篇）质量管理实习报告（共3篇）第1篇：质量管理实_报告质量管理实_报告质量管理通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理实_报告是为大家带来的，欢迎大家阅读。第一篇：质量管理实_报告实_是每一个毕业生必经的一段经历，它使我们在实践中了解社会，巩固知识，实_又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，运用所学_的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。步入镇达，感到一种大气，非凡的气势。大堂中央诚信，卓越，合群六个大字充分阐释了企业的核心文化。统一着装，佩戴员工证件，正式，规范。优秀企业单位，荣誉企业，一块块牌匾，使得企业更具王者风范。我所在的部门是QC部，即QualityControl，质量控制。在经历的安排，引导下来到QA部培训（镇达所有后勤QC刚进公司，都必须在QA部培训，一份份受控文件，一叠叠资料都需要我去学_，了解本部门的工作流程与具体工作内容。对英文水平也要一定的要求，毕竟是产品出口企业，与外国的业务往来密切。培训时，产品成品的一系列测试，拉力、湿度、高温、运输、跌落、尖点、利边、燃烧等测试，闻所未闻，这一切对于从来没有接触过类似工作的我来说，感到无比新鲜，热血澎湃。同时也感到质量安全工作的复杂，专业，规范的重要性。因为产品多数是出口的关系，必须经过无数次测试，检查，再次感受到企业卓越的一面。作为新人的我，勤奋好学，做多，学多也是必须的，在导师培姐与众位热心同时的指导下，熟悉该部门所有的测试以及多种仪器的使用。每天都在有趣，严格的学_与测试中度过，倍感充实。学有所成，公司工作调动需要，部门做出人员调动，我也从QA转移到IQC部门，一度深入理解QC工作的流程。IQC-IningQualityControl。IQC（进料品控）是QC的一个部分，它是负责对进料品质的检测控制，其主要流程如下：对进料做抽样检测（一般为1%），由检验小组（主动、被动、测试、连接器、PCB、ROHS）对抽样产品进行检验，若有承认书且有ROHS标志，检测无异常后即结束了；如发现有问题，则需召开RMB会议，具体操作为IQC将不合格品交采购（确认物料是否急需）、PMC、RD/生技（确认物料是否能用）、QA、PD分别确认后再由0A最髙主管做最后确认：1、OK，则由IQC重检后即可；2、NG,则要求厂商或特采或退货。来料检测，公司产品来料质量检查的第一关卡，顾名思义，责任重大。开始对髙级电子无聊的抽样检查学_。外观，尺寸，功能，微量元素的检验。并了解各大供应商的单位名称。对产品进行样板抽查，送到番禺公司检验八大元素是否超标，跟进物料质量安全追溯报告，绝不允许不合格物料发放到工厂生产，杜绝安全事故的发生，追求髙效率的工作。深刻体会到企业要做强做大，质量安全为基本要素。在忙碌与充实中进取着。继续接受新知识的培训。FQC（成品品控）仍然是QC的一个部分，主要是对SMT产线（共有17条生产线）产品品质的控制。IQC检验无异常品在SMT线上进行表面粘着：将PCB板放入锡膏炉刷锡后进入髙速机打上一些小零件（几台髙速机分别打不同的小零件），随后PCB板被送入泛用机打上些大零件（如IC、BGA）,之后进入回焊炉，最后由目视去区人员对其进行目视后送至FQC由其相关人员再做抽样检测，0K则可送去成待出货区（若需DIP则过锡炉再送），若NG，则由QE、IE对其问题进行分析后再次重复上述过程。OQC（出货品质控制）是QC的最後一站，这个礼拜主要了解了IPOC的流程：稽核工作（包括烤箱、前加工、插件料的稽核）这个星期总体来说学到的知识挺多，主管对我的完成情况也比较满意。一个月过去了，逐渐从一学生向社会人转变。完全熟悉高级电子产品的来料检验，工作进度准确而效率，并且能独当一面，时刻协助同时，完成工作任务备受赞赏。工作表现优秀，部门加强对我的培养，学_尤其，塑料，色粉等物料检测的专业知识，并着手全面协助部门同事的工作。一瞬间，在同事的眼里成为全能人才，顿时感到责任与压力的重大。接触经营部正好是月初，要进行盘点，原材料采购。原材料采购计划主要是根据本月订单和产品库存及原材料库存计算得来的，这里就用到了新模品基础数据表理的相关数据，根据每个产品的单耗计算出本月订单所需要的原材料。这已经形成了固定的形式，也有固定的原材料采购计划表，只要仓库和生产部把原材料库存盘点表和产品库存盘点表上交，然后将数据输入采购计划表对应表格就会自动生成采购计划。采购原材料的数量不能太多，否则会积压大量库存，占用公司大量的流动资金，直接影响公司的周转效率，同时也会占用仓库空间，加重仓库管理人员的负担。如果库存太少，则客户追加订单不能及时供应。所以，合理的库存能很好的体现一个公司的营运效率。面对这个问题，课长要求对09年各月月末库存占用资金进行统计，用以分析此后每月的最佳库存。由于本公司使用的原材料材质规格多种多样，所以原材料供应商也各有不同，下订单之前要先电话联络确认供应商是否有库存以保证按时送货。即使这样也会遇到一些问题，比如有些不常用的原材料订购数量会相对较少，而常用的原材料该供应商又不能提供，导致供应商因订单太少而不愿送货，影响生产部的正常生产及公司的按时出货。这些问题都会直接影响到公司的信誉。所以经营部必须处理好一切采购过程中可能遇到的不确定性因素，保证原材料的及时供应。关于社内原材料的种类，规格及要求，在营业部和生产部已经形成了基本的认识，由于种类比较多，所以了解的也不够透彻，希望在以后的工作中能作进一步的了解。人无完人，金无足赤，忙中出错的时候还是会有的，顶着压力，强忍着辛苦，把工作完成，效果褒贬不一，才发觉，在长辈面前，无论你把事情做得如何有效率，多么完美，总会有不一样的声音，造成无形的障碍，干扰自己的心情。披着所谓大学生的外衣，众人虎视眈眈，不允许你出错，重重压力，让人无法喘气。多问，多做事，少说废话，是我做事一贯的风格，忽略闲言乱语，尽量完成自己的工作，不迷失自我，老师朋友家人鼓励我坚持，在繁杂的社会中逐渐成长。适者生存，很久不变的道理，大公司，小部门也能体现的淋漓尽致。只有坚持学_新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实_也为我提供了与众不同的学_方法和学_机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学_，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学_的基本规律。其次，在本次实_的几个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在镇达已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧张了。那一天香港来货特别多，忙得不知所措，收货组把货清点完毕之后，直接放在香港存货仓，乱成一团，当我一次次核对清单的时候，发觉真的少了一箱货，经过多次询问，才知道是收货组把货发到通用仓那边了，组长立刻电话紧追货仓调货回来，组员也帮忙对香港货物的抽验，才得以我抽验货物工作的顺利完成，当时我真好感激部门里的每位同事，我认识到团队合作真的是很重要。所有前辈，同事都是良师，专业知识是益友，每天保持充沛的精力去工作。如饥似渴地学_专业技能知识，感受社会生活的艰辛与现实。学校生活过于安逸，那是的我就像是温室里的花朵，安于现状，经受不了风吹雨打，害怕被人拒绝，好高骛远，喜欢幻想，逃避现实。短短几个月的实_工作生活，让我深深地感受到人情冷暖，嬉皮笑脸，人心难测，唯利是图这些残酷而真实的社会生活，从学生转变为社会人。学会多方面思考，灵活处事，面对同事的恶意挤兑，言语攻击，并没有直面还击，选择欣然接受与合理化解，感叹世态炎凉。读书时期，众长辈多番教导，读死书不如学做人。虽然学_成绩不优越，但也起码懂得宽容，礼貌待人，完善人格，感恩所有我成长的朋友长辈们。社会永远不缺乏一些道貌岸然的人，作为社会人要学会辨识是非好坏，贤良奸忠，这些自我感觉还有待学_。作为底层员工的我，或许会比上级元老们看得清，接触得多，深刻感触到企业要强大，有威望，还是要注重人才的培养，适当招纳有素质，好品德的人员，取其精华，去其糟粕。每天重复的工作，压力沉重，多次思考工资与工作量是否成正比，也曾与朋友们为此问题争论不休，逐渐明白在处于无提成，非业绩的企业里是无稽之谈。明白到有些事情无论多么努力与进取，也不能达到人们理想中期望的。由此对工作与未来产生了极大的怀疑，算计着此番决定的机会成本，考虑着边际效益。关系到个人价值取向，从新拟定职业规划，行业选择，为自己定位。毕业生人生阅历浅薄，工作经验不足，是不争的事实，有的是一颗炽热上进好学的心，时刻提醒自己切忌眼高手低，避免高不成低不就。工作中更加清楚的认识了自己，扬长避短，为未来的生活努力奋斗着。第二篇：质量管理实_报告一、调查方式绿地豪生全套房酒店雄踞于繁华大都市上海，坐拥市中心高级商务区地段，临近江苏路地铁站、上海影城及各类休闲娱乐场所，地址为延安西路1155号。从酒店前往各类名胜古迹及观光场所方便快捷-距南京路步行街仅公里，虹桥及浦东国际机场分别为公里和52公里。酒店是豪生国际酒店集团在中国的第一家全套房酒店，其455间套房分别有一室一厅和两室一厅，面积由50平方米至97平方米不等。每间精心设计的套房都装饰有艺术殿堂级大师莫奈的精品画作，极富艺术色彩的装潢设计和简洁齐全的厨房设备，更优化地利用了每一个空间，缔造出宽敞舒适的起居环境，让置身他乡的旅客倍感自然亲切。酒店一楼的莫奈西餐厅精选了零点菜单，提供高品位的西餐及各款亚洲特选佳肴，同时还可根据您的需求特别订制多重味觉体验。酒店二楼的商务中心为您配备了独立的小型会议厅，电脑出租、高速宽带网接入及安全的秘书服务让您能够快速便捷地完成工作，尽享成功喜悦。酒店二楼的康体中心每项健身设施都设计完备，专业的工作人员将为您提供私人建议。健身完毕后可徜徉于绿色花园，漫步于异国风情的棕榈树边，欣赏喷泉飞泻而下的迷人景致。中国的酒店业已经走过了20多年的风雨历程，这20多年来实质上就是一个对质量不断认识、提高和完善的过程。这一过程既包括管理者对质量的管理和认识，同时又包括员工提供的酒店产品质量。从总体来说，这两方面在国内服务业中还算不错。但我们不能如井底之蛙，目光短浅，我们追求的是和国际接轨。可以这么说，在硬件方面，我国的酒店业不会逊色于国外同行，但从整体服务水平而言，差距却是实实在在的，令人担忧。我从事这个行业已经有九年多了，在绿地豪生酒店还没开业时就已经进入该酒店工作了，作为一家五星级酒店，它所暴露出的一些在服务质量管理方面的问题也是如今中国很多高星级酒店都存在的问题。我仅对我们酒店目前服务质量管理方面的问题提出自己的一些看法和建议，希望能对我们酒店今后的发展起到一定的帮助。通过本人在酒店工作中的实地观察以及部门领导的精心指导和无私的关怀，让我受益匪浅。不积跬步何以至千里，本调查报告能够顺利的完成，也归功于指导老师的认真负责，使我能够很好的掌握和运用专业知识，并在报告中得以体现。二、服务质量概述（一）服务质量的含义服务质量可以被定义为顾客对实际所得到服务的感知与顾客对服务的期望之间的差距。因此，服务质量是一个主观范畴，它取决于顾客对服务的预期质量和实际体验质量（即顾客实际感知到的服务质量）之间的对比。顾客感知的服务质量包括技术质量和功能质量两个方面。技术质量是指服务过程的产出，即顾客在服务中所得到的实质内容，它也包括服务过程中使用的技术性方法、设施、器械、电脑化系统等硬件要素。功能质量则是指服务的技术性要素是如何传递的，即服务的生产过程，包括服务人员的态度与行为、企业的内部关系、服务人员外貌仪表、员工与顾客的接触等软件要素。（二）提高服务质量的意义作用进入90年代以来，顾客服务已经成为企业赢得竞争的最终武器。服务性企业经营的最高目标是让顾客满意，使企业获利，而顾客的满意度源于他们对服务质量的评价。而顾客评价服务质量的五个标准中除可靠性与技术质量有关外，其余都与功能质量有关，可见，服务过程的质量对顾客感觉中的整体服务质量有极大的影响。1、增强服务性企业的竟争力在面对面服务过程中，顾客不仅会关心他们所得到的服务，而且还会关心他们是怎样获得的这些服务。因此，在激烈的竞争中，怎样提供服务将帮助服务性企业与其他同类型或同档次的服务性企业区别开来，树立起鲜明的企业形象，从而使企业在激烈的竞争中脱颖而出。2、防止服务差错，提高整体服务质量由于顾客高度参与服务过程给服务性行业的质量控制带来了很多难以预料的随机因素。导致在面对面服务的过程中，顾客一旦对服务的某一方面不满，可能会使他们对整个企业全盘否定。显然，加强服务过程的质量管理，能够尽可能地减少服务差错做到防微杜渐，为顾客提供更多的消费利益和更大的消费价值，进而极大地提高顾客的满意度。3、树立企业良好的市场形象顾客购买服务的风险很大，为了降低风险他们往往对自己认可的企业或市场形象好的企业有较高的忠诚度。一方面，加强服务过程的质量管理，可以大大提高顾客感觉中的整体服务质量，帮助企业树立良好的市场形象，培养顾客的品牌忠诚度;另一方面，服务性企业的市场形象又会对顾客实际经历的服务质量产生重大影响。提高服务质量有利于企业端正经营思想，正确处理经济效益与社会效益的关系;有利于加快管理现代化步伐;有利于完善基础工作，全面提高企业素质;还有利于加强企业民主管理，充分发挥广大职工的企业主人翁地位。三、绿地豪生服务质量管理调查结果（一）意外惊喜是卓越服务质量的体现根据专家调查结果显示，询问刚在酒店消费完毕的顾客你满意吗，即使酒店的服务做的很好，也会有百分之八十五的顾客都会回答说没有不满意，顾客16/25质量管理实_报告认为在酒店享受到的一切，都是他们应该得到的东西。除非你给顾客有意外的收获，也就是说顾客付出金钱，去买服务与享受时，超出顾客的期望标准，这种获得就惊喜。每一位入住过我们酒店的客人，我们都会为他们做一份电子档案，其中注明了这位客人的喜好，方便下次他来时我们能提前为他准备好他所需要的一切，给客人一个意外的惊喜。另外，酒店规定如客人在住期间正好是其生日时，我们会为客人准备一个生日蛋糕、一张贺卡，在一些特殊的节日为客人提供一些小礼物如中秋节在客人的房间内放上一份月饼等等。这都体现出了我们酒店卓越的服务品质。（二）纠正错误是一次提升服务质量的机会由于服务不同于其他产品，影响服务质量的因素是异常错综复杂的，即使是最优秀的服务人员，在服务时也难免会发生差错，此时迅速、及时、有效地17/25质量管理实_报告解决问题就非常关键，及时的纠正错误可将不满意的客人转化为满意的客人，提高顾客满意度和忠诚度。我们酒店在处理客人的紧急状况时，采用的是使之正确的策略。1、倾听。全身心的关注客人，在顾客诉说的过程中不能打断客人的叙述，同时要有适当的表情，要传达给客人你的确是在用心的听他们诉说并愿意帮助他们的信息。2、诚恳的道歉。说对不起，为由我们工作中的差错而造成客人的不满而致谦。3、提供解决方法。尽快找到解决问题的方法，如果此方法不是马上能见效，要向客人提供可以供他们满意的解决方法。如果没有可以使他们满意的解决方法，引用保证如果您对我们的服务有任何不满，请告诉我们，我们将尽全力去改正，否则的话您不用付费。第三篇：质量管理实_报告实_环境：18/25质量管理实_报告实_期间，我在实_公司第二制造部品质管理部门工作，该部门重要从事于对汽车生产线束进行检查，该部门有部长一名，班长数名，流动班长数名，有多条生产线，每条线有工人数名，每个工人有自己的工作台。实_过程(1)了解过程起初，刚进入车间的时候，车间里的一切对我来说都是陌生的。车间里的工作环境也很好，看着一台台陌生的机器，心中不免有些茫然。第一天进入车间开始工作时，所在生产线的班长安排了专门的师傅知道我工作，我按照师傅教我的方法，运用操作工具开始慢慢学着对产品检查，在检查的同时注意操作流程及有关注意事项等。毕业实_的第一天，体验首次在社会上工作的感觉。在工作的同时慢慢熟悉车间的工作环境。作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方19/25质量管理实_报告面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对车间里的各项规章制度，安全生产操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实_单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对车间的情况及加工产品，检查线束等有了一定的了解。车间的工作实行两班制（a、b班），两班的工作时间段为：早上8：30至晚上8：30，晚上8:30至早上8：30。车间的所有员工都必须遵守该上、下班制度。（2）摸索过程对车间里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到厂上班，上班工作之前先到指定地点等待班长集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务。明确工作任务后，则要做一下工作前的准备工作，于是我便到我们班长柜里找来一些工作中需要用到的相关用具（比如：秒表、亚克力板、检20/25质量管理实_报告查日报等）。在机台位置上根据员工作业指导书上的操作流程进行正常作业，我运用工作所需的用具将机器生产出的产品检查，并将检查完的产品装箱存放在指定的位置。另外在工作中，生产出的产品有时会出现不良（比如：欠胶带，大头划伤，部品错等）。出现上述情况时，要及时告知班长，让他们帮助解决出现的问题，班长通过对生产环节的调节让生产出的产品恢复正常，符合检验的要求。在工作期间有些产品的检查难度较大。刚开始检查起来还真棘手的，检查效率不高，让人苦恼的，于是我便向小组里的员工同事交流，向他们请教简单快速的检查方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学_，从中体会检查产品的效果。同时在检查中选择适合的检查工具，也有利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断摸索出检查产品的有效方法和技巧。(3)实际操作21/25质量管理实_报告经过一段时间开机生产、加工包装产品的学_，我对车间产品的生产、加工包装的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。对有些常加工的产品也比较熟悉了，对不良产品的识别力也有所提高了，生产、加工产品的效率也在不断提高。上班期间，听从小组长的安排，接受小组长分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向小组长、技术员反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决机器小故障的方法途径。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。在所开的机器不出现大的故障的情况下，在确保产品质量的基础上尽自己22/25质量管理实_报告的努力提高工作的效率。尽量让生产出的产品数量达到班产要求的数量，以便完成生产任务。每次下班之前，将自己工作区域内的卫生打扫干净，垃圾放入垃圾袋中并放到相应的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾摆放好。就这样一天的全部工作内容也就完成了，嘿!这工作任务也较艰巨的啊!实_期工作总结和收获实_期间，我对实_工厂的注塑车间（部门）生产、加工包装产品的整个操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实_的工作与所学专业没有很大的关系，但实_中，我拓宽了自己的知识面，学_了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。在实_的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，晚上较晚才下班回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。此次毕业实_，我学会了运用所学23/25质量管理实_报告知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实_，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。致谢感谢广东德豪润达电气股份有限公司珠海制造中心给了我这样一个实_的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢我们生产小组组长、技术员，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实_指导老师韩丹老师，在实_期间指导我在实_过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难24/25质量管理实_报告时给予我帮助的所有人。25/25第3篇：质量管理实_报告篇1：质量管理报告质量管理报告啤酒瓶质量管理（改）姓名：张有威班级：工管10-2班学号：1006010216一、由啤酒瓶引发的事件案例一：__年10月27日中国消费者协会公布了今年第三季度造成消费者人身伤残和财产损失的重大案件中头号杀手竟是爆炸的啤酒瓶。据不完全统计在三个月内啤酒瓶爆炸案件发生了485起，炸伤435人，炸残27人，造成直接财产损失82万元。（__年10月27日__晚报报道）案例二：半岛网7月15日消息炎炎夏日，一瓶清冽爽口的啤酒入口，酷热消散，令人顿觉神清气爽，因而啤酒经常成为人们夏季首选的消暑佳品。然而，每每进入盛夏时节，啤酒爆炸事件便也进入"旺季"。记者调查发现，啤酒瓶超龄服役成为一大潜在安全隐患，而大多说消费者对啤酒瓶使用期限却并不清楚。调查：雪花啤酒瓶超期服役率近九成13日下午，记者走进家乐福超市，在摆满各类啤酒的专柜前，有青岛、百威等品牌的啤酒，而这些啤酒瓶的生产日期大多都集中在、年，也有部分的生产日期比较靠前，超龄服役的情况并不明显。但当记者随手查看一瓶产地为山东省滨州市的雪花啤酒时，虽然标的生产日期为年5月，但啤酒瓶底端的标识竟然为"b"字样，这表明啤酒瓶的制造日期为年。瓶身显得很旧，有明显的擦痕。随后记者又连续查看了柜台上其它的雪花啤酒瓶，竟然发现酒瓶制造日期从年到年不等，显然已超过国家建议的两年回收使用期限，摆在柜台上的雪花啤酒瓶，超期服役率接近九成。记者拿着一瓶标有"b"字样的雪花啤酒询问销售人员，酒瓶已经超过国家建议的两年使用期限，会不会存在安全隐患，出了事故怎么办。销售人员告诉记者，"酒瓶的使用是生产厂家定的标准，啤酒并没有超过保质期，我们只负责销售，出了问题也应该找厂家。"消费者：不清楚酒瓶也会"超龄服役"记者在现场随机采访了几名消费者，令人惊讶的是，绝大多数消费者并不清楚啤酒瓶有使用期限，也很少注意这一方面的问题。"我经常喝啤酒，但是从来不清楚玻璃酒瓶有使用期限，倒是听说酒瓶爆炸伤人的事情，所以买酒的时候会选择瓶子上印有字母b的防爆瓶。"市民李先生告诉记者。"我只知道啤酒的保质期一般是180天，因此在选购时，只注重品牌和生产日期，从来没有关注过瓶子的使用年限。"家住辛家庄附近的王先生介绍说。质监局：超龄啤酒瓶厂家不应再使用记者查询资料得知，早在1997年，我国就针对啤酒瓶的使用出台过专门的规定啤酒瓶gb4544-强制性标准，其中规定：啤酒生产厂家必须使用b型防爆酒瓶，并建议b瓶的回收使用期限为两年。随后记者就雪花啤酒瓶超龄使用的问题向青岛市质量监督局咨询，一位标准化处的吕姓工作人员表示，对于超过两年的b型啤酒瓶，厂家在生产时就不应再使用，"两年使用期限的制定是有一定的依据的，超过两年使用期限，啤酒瓶的安全性就得不到保障，厂家应严格按照国家标准进行合法生产。"对于记者提到的雪花啤酒瓶超期使用的问题，工作人员表示，"由于产地不在青岛，没法进行调查。"但是，工作人员提醒广大啤酒消费者，在购买瓶装啤酒时除了选择正规厂家，看清生产日期外，一定要注意查看啤酒瓶生产年限，选购符合国家标准的瓶装啤酒。厂家：国家只是建议，并未明确年限。二、质量管理计划1、现状分析现今，随着人们生活水平的提高，人们也越来越重视饮食安全方面的问题，而啤酒瓶作为承载啤酒的载体更是引起了人们的注意。进入夏季之后，冰凉的啤酒也就成为了人们解暑的必需品，但由于现今我们啤酒瓶生产仍存在许多问题，以至于瓶子爆炸伤人的事故不断发生，我曾暑假时在一家大型酒店工作过，也发现了这个问题，当啤酒经过冰镇后，只要经过轻微的碰撞就会破碎炸开，飞溅的碎可以轻而易举的深深的划伤人的皮肤。回收瓶质量问题的原因：无序回收，反复使用。国家标准建议，啤酒瓶回收使用期限为两年，而目前大量使用回收瓶则是我国啤酒行业现状。调查发现，超过两年期限仍在使用的b瓶占b瓶总数的15%左右，从全国范围来看回收瓶的使用比率基本维持在70%左右。另外回收瓶来源渠道复杂、凌乱、流动区域大。在一个啤酒生产企业竟能发现跨几个省的回收瓶，尽管啤酒瓶制造标记不到两年，但由于跨区域流动，加剧了回收瓶的摩擦、磕碰、划伤的程度，大大降低了回收瓶的质量，经检验破损率高达87.5%。国家包装产品质量检测监督中心在多年对啤酒瓶爆炸伤人鉴定检验中发现，爆炸伤人的全部为回收瓶。2、具体原因：（1）防爆瓶的产生__年，由于我国频繁发生的啤酒瓶爆炸伤人的事故，我们采取相应的措施，改进了相应的技术手段，针对我国的国情而研制开发了具有自主知识产权的啤酒瓶安全防爆瓶盖。（专利号：zl96218131.5zl9866.4）填补了国内啤酒瓶安全防爆领域的空白，运用此项技术生产出的安全防爆瓶盖，对瓶装啤酒的水密性、气密性无丝毫影响，具有接近100%的安全可靠性，而且其生产成本价格非常低廉，因而具有强大的市场竞争力。该产品具有技术先进、性能优越、生产工艺流程简单、成本低的价格优势。（2）仍产生问题的原因分析啤酒瓶质量不合格主要原因是防爆安全性抗冲击性达不到国家标准要求。从资料中我们也可以看出有许多的瓶子早已超龄，使得它的抗压性早已不符合我们正常的标准。同时导致市场上啤酒瓶抽查合格率低的原因主要是，由于市场竞争日益激烈，啤酒生产厂家为降低成本过度使用b瓶。还有一点原因就是国家制定了啤酒瓶的安全标准，凡首次出厂的啤酒瓶都必须通过质量安全检测才能进入市场。但国家并没有规定，回收的啤酒瓶需要再次进行安全检测方能在市场流通。这也是造成啤酒瓶超龄的另一主要方面原因。3、解决问题方案第一、遵循质量管理八项原则iso9000:__在引言中提出了可使组织获得成功使领导者能据以领导组织进行业绩改进的八项质量管理原则。以顾客为关注的焦点时时关注顾客的需求趋向，采集顾客的相关的意见和想法。领导作用领导者是组织的领土人，确立组织统一的宗旨及方向。组织各层领导人员首先带头开始重视问题，并采取相应的措施。全员参与组织全部人员都参与进来，从小事做起，改变产品的质量。过程方法任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动均可作为一个过程，只要保证了过程的合格性，那么结果也不会偏差太大。管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。运用系统的方法，管理各个工序。（6）持续改进通过统计工具、绘图方法分析数据，找到改进的方向。（7）基于事实的决策方法决策是领导者的职责，数据和信息是客观事实的归纳性反映，以数据和信息分析为基础的决策就是实事求是的决策，是适合实际的有效的决策，这样可以防止盲目决策和不必要的决策失误。企业应查找根源，保证产品的质量。第二、从源头做起，控制啤酒瓶的生产对啤酒瓶生产来说，要解决好啤酒瓶的抗冲击性能的问题，可以从以下技术方面着手：（1）要使玻璃组成比例做到精确计算，且形成既能合适生产工艺要求又能满足标准中机械性能要求的数据监控图表。（2）要从熔化工艺上下功夫，使玻璃微观区成分充分均与，加强熔化玻璃液的密度检测。（3）要在成型和退火工艺上下功夫，是成品成形的环境状态稳定。（4）对瓶子外表实行喷涂工艺，以弥补玻璃表面存在缺陷对性能的影响。（5）加强以上各工序数据统计和抗冲击试验的数据分析对比，发现异常及时调整。第三、控制啤酒瓶回收的来源（1）对本企业现有的啤酒瓶进行年龄检测，摒弃超龄啤酒瓶。（2）对不超龄的啤酒瓶进行抗冲击力检测，保证瓶子的质量。3）建立相关质量监督体系，做到全员参与啤酒瓶质量的管理。（4）尽量避免跨省市运输过来的瓶子。第四、建立新的质量环第五、不合格产品处理不合格品：未满足要求的产品。一、职责分析1、品管部负责不合格品的控制。2、技术部参与不合格品的评审。3、生产部负责生产过程中所产生的不合格品的标识、隔离工作。并参与不合格品的评审工作。4、物控部负责对所购的不合格物料的退货处置。二、不合格品的评审1、采购的不合格物料或生产过程中的不合格品，品管部根据物料或产品的不合格项及其对最终成品的质量影响程度（必要时会同相关部门进行评审），做出相应的处置意见，并报告品管部经理与制造部副总，经品管部经理与制造部副总同意后，生产部、物控部与仓库按不合格品的处置意见对不合格品进行处置。2、参加不合格评审的人员一般为部门经理或主管，以确保其有足够的能力与经验。3、只有经过品管部确认或评审后的不合格物料或产品才能进行处置。三、不合格品的处理让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。报废：为避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施。返工：为使不合格品符合要求而对其所采取的措施。降级：为使不合格品符合不同于原有的要求而对其等级的改变。放行：对进入一个过程的下一阶段的许可。挑选使用：在抽检发现的不合格品中，挑选出合格品。三、方案的实施在各层领导的带领下，完成对啤酒瓶的质量检测，对合格的啤酒瓶加强包装保护，减少碰撞，延长啤酒瓶的寿命。对于不合格的产品，可以通过有关回收部门，做到废物利用，降低成本。在方案执行过程中发现的不妥要及时进行改进。检查：在方案实施的过程中，根据实际情况发生的情况对计划进行对比，发现计划和实施过程中的差距，不断改进和调整计划。并对每个阶段的成果进行记录。四、经验总结对此次的法案进行总结，找出不足和