行业案例分享（3）-汽车后服务定稿版

诸葛修车网如何成就汽车后效劳市场的twitter呼叫中心及智能语音行业应用分享〔3〕北京天润融通科技二O一五年六月诸葛修车网自上线以来仅用不到8个月的时间突破7亿元交易大关，2021年交易额达22亿元。创造出比淘宝快3倍、比京东快4倍，比凡客快6倍，比麦包包快13倍，比聚美优品快20倍的“诸葛速度〞，被业内人士称赞为“中国汽车后市场互联网时代的twitter〞。诸葛修车网是如何能做到这么好的战绩的呢，以下材料旨在揭秘天润融通呼叫中心及智能语音平台怎样助力诸葛修车网做好营销与效劳。请往下看......中国汽车后市场互联网时代的twitter——诸葛修车网在客户入口处树立品牌、建立信任——1010号码诸葛修车网的客服热线号码为1010-4321,与自身品牌战略筹划相符，秒杀400接入号，彰显形象与品质。10101088实力象征：注资1000万企业才能申请稀缺资源：全国仅有10000码号记忆方便：位数短、靓号多外显保障：外呼显示“区号+1010号10101051101010201010515110101088101043211010916610101020各地效劳网点热线统一监管——快布局、低本钱诸葛修车网目前有300多家全国效劳站，并且随着业务增长效劳站会持续上升，如何管理如此庞大的效劳点网络和上千名操盘手，诸葛修车网通过分布式呼叫中心解决诸葛修车网对于分布在全国的效劳点的效劳监管。统一接入，统一管理本地分布，独立运营全国号码，按区显示无需组网，快速部署邀约加盟、拓展市场——低本钱、速扩张邀约、开拓市场〔外呼〕业务平台/云呼叫中心平台实体线路，品质保障号码话务，一站解决座席按需，应对峰谷无需投资，快速上线汽配厂生产商......老客户直转操盘手——个性效劳防串单诸葛修车网有自己的独立开发的CRM客户管理系统，并有自己不同于其他行业的客户分配制度，诸葛修车网的CRM端口与呼叫中心平台无缝对接，老客户拨打效劳号码，平台进行主叫号码识别后送达相应的效劳点操盘手中。对于新客户会自动推送到集中分配队列后进行二次分配。真正做到您的客户您做主。操盘手客户10104321推送客户号码云呼叫中心平台号码匹配接口丰富，您能造，我能接主叫号码匹配，您的客户您做主新客户集中分配，保利益防漏单汽车后效劳的“类摩根时代〞，诸葛修车网通过效劳型呼叫中心为汽车用户、维修效劳企业、维修效劳人员、汽车配件商、汽车生产商做好咨询和效劳，建立信任、树立品牌。搭建国内规模最大的B2B汽配效劳平台。号码、话务、座席，一站式解决按需租用，增减灵活承诺话费，座席免费即开即用，快速上线业务平台/云呼叫中心平台企业客户业务咨询（呼入）10104321生产商客户效劳打造品牌——改变传统汽配脏乱差形象......汽车行业其他成功案例车后效劳出行效劳二手车北京天润融通科技创立于2006年

中国领先的“智能云呼叫中心效劳商〞〔工信部呼叫中心运营许可：B2-20070013〕

目前，天润融通效劳的客户覆盖了互联网、金融保险、电子商务、教育培训、旅游票务、医疗保健等十多个领域，包括百度、去哪儿、群众点评、赶集网、美团网、爱康国宾、智联招聘、奇虎360、华夏保险、51talk、房多多、融360、优信拍等众多知名企业，客户数量已达数千家。智能云呼