医院调剂室工作制度范文

第页共页医院调剂室工作制度范文第一章总则第一条为了规范医院调剂室的工作，提高工作效率，保证医疗服务的顺利进行，制定本工作制度。第二条医院调剂室是医院的核心部门之一，负责医疗资源的调配、医患关系的协调、急诊抢救工作等。第三条医院调剂室工作制度是医院调剂室从业人员行为规范和服务质量的指导原则，适用于所有医院调剂室从业人员。第二章职责和权利第四条医院调剂室负责医疗资源的调配，包括医生的出诊时间、科室之间的资源调配等。调剂室应根据医院的实际情况，合理安排医生的工作时间和科室的工作强度，确保医院各项工作的顺利进行。第五条医院调剂室负责医患关系的协调。调剂室应定期与患者进行沟通，了解患者的需求和意见，并及时反馈给医院相关部门，为患者提供更好的医疗服务。第六条医院调剂室负责急诊抢救工作。调剂室应配备有急诊抢救专家和相关设备，并按照医院的急诊抢救协议进行抢救工作。第七条医院调剂室从业人员有权利要求医院提供必要的工作条件和安全保障措施，包括医疗器械的齐全、设备的正常运转等。第三章工作流程第八条医院调剂室的工作流程分为以下几个步骤：（一）患者登记：患者在到达医院后，需前往调剂室进行登记，在登记表上填写个人基本信息、主诉和病历等。（二）医生接诊：登记后，调剂室会将患者的信息转交给相应的医生，医生会根据患者的病情进行诊断和治疗。（三）检查和检验：根据医生的要求，患者可能需进行一些检查和检验，如血常规、尿常规等。调剂室应负责安排相应的检查和检验工作。（四）开药和处方：医生根据患者的病情开具相应的处方，调剂室应负责按照处方开药，并将药品交给患者。（五）排队等候：在高峰期，患者可能需要排队等候就诊。调剂室应组织工作人员进行排队引导，保证患者的顺利就诊。（六）结算和收费：患者就诊完毕后，需前往结算窗口进行费用结算。调剂室应负责清点患者的费用，确保患者的权益得到保障。第四章工作要求第九条调剂室从业人员应具备以下工作要求：（一）具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，能熟练掌握常见病、多发病和疑难病的诊治方法。（二）具备良好的沟通能力和服务意识，能与患者建立良好的医患关系，并能有效解答患者的疑问。（三）具备应急处理能力，能在紧急情况下迅速应对，妥善处理各类突发事件。（四）具备团队合作精神，能与医院的其他部门紧密配合，共同完成医院的各项工作。第五章工作纪律第十条调剂室从业人员应遵守以下工作纪律：（一）遵守医疗伦理，保护患者的隐私和权益，尊重患者的意愿，不得泄露患者的个人信息。（二）严格执行医院的工作制度和操作规程，不得擅自变更医生的出诊时间和科室的工作强度。（三）按照规定的工作流程进行工作，不得擅自调整或忽略某个环节。（四）不得接受患者的贿赂和擅自提高医疗费用，不得索要或收受患者的红包礼金。（五）保持工作场所的整洁和卫生，做到无病区域无外界各种有害因子感染。第六章违纪违法处理第十一条调剂室从业人员如有违反本工作制度的纪律和法律法规的行为，将按照医院的相关规定进行处理，包括但不限于警告、记过、记大过、解聘等。第十二条调剂室从业人员如有涉嫌违法的行为，将按照相关的法律法规进行处理，包括但不限于移送公安机关、依法追究刑事责任等。第七章附则第十三条本工作制度的解释权归医院调剂室所有