供应商绩效管理考核指标 考核方法全套

供应商绩效管理考核指标、考核方法01供应商考核指标02供应商考核方法一、供应商考核指标供应商绩效考核是供应商管理工作的重要组成部分，其主要目的是跟踪供应商供应产品或提供服务的整体质量，考核供应商对供货协议条款的履行情况，并比较同类产品或服务的供应商，对出现偏差或纰漏的情况进行及时纠正，对表现合意的供应商进行奖励，也为企业后续供应商选拔或淘汰等工作提供指导。供应商考核的重要指标及其含义如下。质量：质量是供应商考核的最基本指标，包含从物资品质到供应商质量体系认证审核的一系列内容1．来料批次合格率=合格来料批次/来料总批次×100%2．来料抽检缺陷率=抽检缺陷总数/抽检样品总数×100%3．来料在线报废率=来料报废总数/来料总数×100%4．来料免检率=来料免检种类数/该供应商的产品种类数×100%5．产品质量文件（过程质检报告、出货质检报告、产品成分测试报告）6．供应商质量体系建设状况价格：价格是供应商考核的经济指标，主要指竞争性价格、价格控制的证据、成本削减的情况1．价格水平：供应商报价与其所在行业总体价格之间的关系2．报价及时性：报价是否及时、报价单是否客观、具体、透明3．降低成本态度：是否配合企业或主动开展降低成本活动，是否定期与企业检讨价格4．分享降价成功：是否将成本降低的好处让渡给企业5．付款条件：是否积极配合相应企业的付款条件，开具发票是否准确及时，符合财税要求交货期：交货表现是供应商企业管理水平的体现之一，对供应商的后勤体系、供应方式提出了较高要求1．准时交货率=准时交货次数/总交货次数×100%2．交货差错率=期内交货差错量/期内交货总量×100%3．交货破损率=期内交货破损量/期内交货总量×100%4．订单变化接受率=订单增加或减少的交货量/订单原定交货量×100%5．交货周期：订单开出之日到收货时的时间长度，通常以日为单位6．供应商是否实施“JIT供应”服务：服务指标主要考核供应商在支持、配合企业方面的努力，通常属于定性考核1．反应表现：对订单、交货、质量投诉等反应和处理是否及时迅速2．沟通手段：是否有合适人员与企业进行沟通，沟通手段是否符合企业要求3．合作态度：是否将企业列为重要客户，重视公司的意见和要求4．共同改进：是否积极参与企业改进会议，推行与之相应的管理活动5．售后服务：是否主动征询公司意见，提供人员培训、器械维护等活动6．其他支持：如履行保密、安排参观等二、供应商考核方法1．分类法分类法指让企业中不同部门从自身使用物资的角度，各自准备一系列业绩因素标准，并依此建立非正式评估记录，通过定期召开会议，各部门根据所列因素对供应商进行评估，最终按综合情况为供应商划分等级的一种评估方式。具体操作如下。2．加权法加权法是首先根据供应商考核指标的重要性赋予其相应权重和权数，依据供应商日常供货情况，分别得到每个指标的得分，加总计算出供应商的总分作为对供应商的最终评估。具体运用如下。供应商绩效管理加权法示例假设供应商业绩因素的权重如下表所示，且在过去几个月中，有10%的产品因质量原因而被拒绝，进行20次装运，收到4份不满意的错误装运单，其价格是每个200元，相比之下，价格标准是每个180元，对供应商的绩效评估如下表所示。供应商业绩评估表因素权数实际业绩计算方法实际业绩评估得分质量30分10%拒收权数×（1-拒收率）分服务20分4次疏忽权数×（1/装运数×疏忽次数）分价格50分200元权数×（标准价格/实际价格分总体评估88分4．供应商考核制度（1）供应商考核制度设计注意事项如下制度目的1．划分供应商考核实施权责2．明确供应商考核的内容3．确定供应商的评级标准4．对供应商考核结果的运用做出要求主要事项1．制定供应商考核标准2．将考核任务落实至人3．设计和完善供应商考核过程所用文件、表单4．注重供应商考核结果的运用相关文件及表单1．《合格供应商名单》2．《供应商考核计划》3．《供应商考核标准表》4．《供应商月度考核表》5．《供应商年度考核表》6．《供应商绩效考核报告》（2）供应商考核制度设计实例。供应商考核制度第1条目的。为保证公司与供应商有效合作，鼓励供应商在品质、交货期和成本等多方面的改善，从而提供其经营竞争力，对供应商的各项指标进行阶段性的评估与考核。第2条适用范围。1．对列入《合格供应商名单》内的供应商。2．对产品或服务产生直接影响的供应商。3．根据采购物资的品质需求与供应商的依附程度选择供应商。第3条责权。1．供应商主管负责制定供应商考核标准、考核文件与计划、相应评估报告的编制。2．采购部经理、质检部、技术部参与供应商考核评估。3．总经理负责审批考核评估结果。第4条原则采取公开、公平、公正的原则进行考核评估。第5条供应商考核内容。1．对供应商履行《××合同》的情况。2．价格方面考核。（1）是否按照《××合同》规定价格进行供货。（2）是否根据市场价的变化而调整价格并及时提供给采购方价格调整信息。（3）所提供的物资价格是否高于同品牌、同型号产品的一般价格。（4）价格是否有下降空间。3．交货方面考核。（1）是否根据《××合同》内所规定的日期按时交付产品或提供物资。（2）是否按照《××合同》所规定的交付方式进行交付。4．质量方面考核。（1）物资或产品是否符合《××合同》所规定的质量标准。（2）是否存在因包装、工艺、材料的缺陷产生的质量问题。（3）生产工艺质量是否能够保证产品或物资质量。5．服务方面考核。（1）售前服务是否周到、全面。（2）售后服务是否及时、良好，出现问题是否能够及时处理解决。6．其他方面考核。对于供应商内容管理、生产技术改进、人员操作等方面进行考核。第6条考核评分。一般采用评分法对供应商考核进行打分，一般从以下几方面进行评分，如下表所示。评分内容表评分项包含内容价格水平优惠程度、涨价处理能力、成本下降空间质量水平物料进货的优良品率、质量保证体系、样品质量、对质量问题的处理交货能力交货及时性、供货弹性、样品及时性、逾期率工艺技术能力工艺技术先进性、后续研发能力、产品设计能力、技术问题反应能力后援服务物资订购保证、售后服务能力人员管理团队管理能力、员工综合素质合作情况合同履约率、合作年限、年供货额外负担与所占比率第7条评分结果。对供应商进行考核得到评分后，根据供应商得分情况对其进行相应措施，如表所示。评分结果运用说明表供应商得分区间采取相应采购措施90分以上优先对此供应商进行采购80～89分要求供应商对其不足进行修改、并将修改结果以书面形式提交，供应商评价小组对其提交的纠正措施和结果进行确认70～79分要求其对不足部分进行整改，并将整改结果以书面形式提交，供应商评价小组对其提交纠正措施和结果进行确认，决定是否对其采购，还是减少采购量69分以下需从《合格供应商名单》中删除，并终止对其采购注：考核标准和考核结果由采购人员书面通知供应商。第8条供应商考核频率。1．月度考核每月主要对供应商提供的产品或货物质量与交货情况进行检查、评估考核。2．年度考核每年度根据月度《供应商月度考核表》，统计供应商在考核期间（1年）订货总次数、总交货金额、质量优劣情况、退货率、发生交货延误率、发生数量差错率以及各种原因未能及时履行交货时是否采取迅速、及时、合理的补救措施等，考核结果填入《供应商年度考核表》并将其列入《供应商档案》。第9条供应商评级。根据供应商的考核评分与奖惩考核成绩依次区分为A、B、C级，如表所示。供应商级别奖励情况表级别分数奖励情况表A级80分以上酌情增加订购量5%～10%，享受供应本企业材料、设备的资格B级60～80分不予奖励，正常交易C级60分以下减少订购量，由供应商提出改善和预防措施。若限期未见改善，则由采购部、质检部协商决定对该供应商的处理第10条供应商更新。总经理根据《供应商年度考核表》做出供应商评定审批意见。采购部根据审批结果修订《合格供应商名单》，对合格的供应商继