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文档简介

东莞官方网滴滴管理制度一、概述本制度是为了规范东莞市政府网上叫车服务（以下简称“网约车服务”）而制定的。本制度适用于所有在东莞市提供网约车服务的滴滴司机、车主及相关从业人员。本制度是根据国家相关法律、法规及东莞市的实际情况制定的管理规范，旨在维护市民的交通出行安全及满足市民的出行需求。二、基本要求1.网约车司机和车主资格认证在东莞市提供网约车服务的司机和车主必须通过官方认证，获得相应的资格证书后方可提供服务。资格认证的审核标准包括但不限于以下方面：具有合法的驾照或车辆运营证；无犯罪记录；车辆符合国家标准和地方要求；司机无酒驾等交通违法行为记录。2.服务质量要求网约车司机和车主必须做到以下服务质量标准：车辆干净整洁，内外部不得有异味；司机礼貌待客，文明驾驶，不得违规超载、超速、占用公交车道等；司机应安全行驶，遵守交通规则，确保乘客乘车过程中的人身财产安全。3.营运管理要求网约车司机和车主应严格遵守以下要求：记录乘客信息，确保安全；保持车内安静，不得播放广告、收听非法广播等；不得直接与乘客协商价格，应严格执行系统默认价格；司机应在规定时间内缴纳营运证费用，确保车辆合法运营。三、安全管理要求为确保网约车服务的安全性，网约车司机和车主还应遵守以下安全管理要求：1.网约车定位和行车轨迹监控网约车司机和车主应在服务过程中开启定位功能，行车轨迹应当实时上传至官方网站或应用程序，供相关部门监管。2.交通事故管理网约车司机和车主发生交通事故后，应立即报警并积极协助处理，同时向网约车公司和东莞市政府及有关部门报告，并按照相应的程序进行处理。3.紧急状况处置要求在乘客遇到紧急情况时，网约车司机和车主应积极处置。如遇到乘客身体不适、车辆故障等情况，应立刻采取有效措施并报告相关部门。四、责任与处罚如果网约车司机或车主违反了本制度的规定，应当承担相应的法律责任和行政处罚，包括但不限于以下：暂停或取消网约车服务资格证书；罚款；根据情节轻重，可以对网约车司机或车主进行行政拘留、罚款和驾驶证暂扣等处理；根据情节轻重，还可以根据相关法律规定追究刑事责任。五、结论本管理制度的实施可以加强对网约车服务的监管，规范网约车市场秩序，保障市民的合法权益和安全出行。同时，也可以促进网约车行业的健康发展。本制度的制定和实施是一个长期过程，需要相关部门不断分析总结、

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