2023年保险公司客服上班不在岗检讨书

2023年保险公司客服上班不在岗检讨书保险公司客服上班不在岗检讨书1

敬重的领导：

您好！

我们客服工作还是特别劳碌的，每天可以说都要回访或者是与客户沟通，避开出现其他的问题，但我没有经过领导的同意私自离开公司去外面用餐。

因为中午没有吃午饭，特别饿所以在上班的时候我就私自离开岗位。客户打来电话要寻问相关的保险业务，可是我却不在，还好有同事给我解决了，但是也因为我没有刚好接客户打了好几个电话，客户也特别恼火，当我接到这样的通知时我就清晰知道，这样做不好，在公司我不受约束，是不行的。

公司是一个须要纪律须要规范的的地方，我私自离开岗位，首先就是对自己的工作没有尽责，没有达到自己的任务，同时也没有服务好客户，让客户心中留下了极为不好的印象，这是不对的，因为虽然客户已经购买了我们的保险，但是不代表工作就可以放心。

我不再岗位上主动联系客户，但是客户须要我服务的时候我也应当在岗位上帮忙解答，我不再岗位上，引想自己的工作，同样也犯了许多错，不该这样做，也不该犯这样的问题，我考虑要变更，不会在这样肆无忌惮的工作，必需要忠于岗位，忠于公司。

我不再是一个没有归处的人，已经是一个公司的人了，作为公司里面的人，我就必需要心中有底，保险工作很简单，但是却必需要时刻在岗位上，上班期间，就必需要记住上班的工作，离开岗位有缘由要和领导沟通，但是也不能够随意的离开，我肚子饿了我也不该这样做，我想要好好的做到一点不让领导悲观。

不在岗位耽搁了工作也让我相识到了错误，您常常说一个情愿认错的人，敢于改正的人就还有救，因此我也知道只有坦然的把自己的错误说清，让领导知道我为什么犯错，完善公司的制度，同时也是要变更自己的错误的。我会好好的仔细听话，做好工作。

肯定做一个优秀的客服，成为一个工作仔细，不会擅离岗位的人，看到有人在上班的时候私自离开我也会主动规劝，终归我的错误已经摆在了大家的眼前，希望能够让大家记住一点，不能遗忘自己的工作，好好的完成自己的事情。不在岗位虽然看起来并没有什么问题，但是却很严峻，被旷工更严峻，因为旷工至少可以让人来顶班，但是不在岗位会影响到工作的进展。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

保险公司客服上班不在岗检讨书2

敬重的领导：

您好！

这件事我必需要好好跟您检讨下自己，我作为客服在上班时间不在岗位上，这不可思议这会给公司带来多么大的麻烦，我现在知道自己的这种行为是严峻的、错误的了，对不起，我不该做出这样的事情的，我会跟您具体的反省自己的错误，只希望您可以给我这个新人一个机会，我不想因为这件事就丢掉自己的工作，之前是我没有意识到事情的严峻性，现在我是懂了，那么我就不行能再做出离岗的.事情，除非我真的不想要这份工作了，不在乎自己的工资了。

回顾错误：

今日上午我按理说我是在自己的岗位上始终接受客户的电话的，帮他们解决问题，一般都是对保险业务存在着怀疑，须要得到一个说明，我们的存在就是他们跟公司的中间人，特别的重要，但是我今日因为我女挚友打电话给我了，我就放下自己的耳机，开启到勿扰的模式，一般这是须要在中午去吃饭休息的时候，才开启的，因为开启之后就相当于我整个人离开岗位了，有人打电话过来也不会牵到我这边来了。原来今日就是周六，许多的客服放假休息，仅有的几个客服我还走了，他们根本就忙不过来，导致客户打电话进来始终提示人工座机前忙，请稍后再拨。而我却是在公司的楼顶开快乐心的跟女挚友打着电话，根本就没留意到时间，不知不觉就一个小时过去了，等我回到岗位上，您已经在等我了，看着那么多双眼睛看着我，我就知道自己不得了了，我可以第一次跟领导您这么近距离的站着，没想到竟然就是因为自己犯错了，我明显的可以看到您的脸色，一下子就黑了下来。

总结错误：

1、对自己的岗位职责没有做到重视，不得擅自离岗，这是在入职必需了解的条例之上的，我自己也是知道有这么一回事的，但是我却没有放在心中，总觉得烦那么一次两次是没关系的，这就是心态上的错误。

2、没有上进心，一般来说，客服都是想着冲业绩，能多解决两个客户就多解决两个，这样把自己的评价分数搞上去之后，自己的工资自然就高了，但是我却丝毫没有这样的想法，我巴不得没有人来在我，巴不得人都到他们那边去。这样的想法也是特别的不对。

领导，这次的事情是我的不对，但是我真心的请求您，给我一次机会，您在接下来的一个月内多视察我的工作表现，要是还不满足，我就老醇厚实的离职，不再给您添麻烦，您看如何，您都这么指责我了，我要是还不知悔改，我也没必要留下了。

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年x月x日

保险公司客服上班不在岗检讨书3

敬重的领导：

您好！

我由于一些事情，没有在岗位上，也是客户的电话进来，我没有接听，导致耽搁了工作，我也是要对我这次没有在岗位的状况来说下，并且也是要好好的检讨。

不能这样子不在自己的岗位上工作，而是须要仔细的来在上班的时间里，接听好客户的电话，作为客服，我真的有事要离开，也是要挂起，不能让电话进来，不然这样的话，也是影响了客户找我，并且也是没方法分给其他的同事，这个操作的流程我也是清晰的，但是这次我也是焦急，所以没有操作，就离开了位置，这样是不应当的，原来就不是太忙的时段，假如我挂起了，那么客户电话进来，也是会安排给其他的客服，不会影响到客户的事情，但我却并没有这样做，也是系统自动的接听了，导致客户却没有听到我的回复，也不清晰什么状况，也是领导路过的时候发觉了，才帮我解决了问题。

我回到座位也是看到了领导在等待着我，问我什么状况，我也是特别的懊恼，这是特别基础的操作，但是我却遗忘了，也是我对待工作是不够仔细的，要仔细的来做事情，即使是有急事，也是要在岗位上，假如不在，就要把自己的电话联系挂起，避开系统把客户的来电给接进来，真的我很懊恼，怎么就犯了这样的错误，我也是要和客户说对不起，虽然领导也是已经接近了，但是假如长时间的我不在，或者领导刚好没路过的话，也是会给客户留下不好的映像，怎么接听了他的电话，却不说话，客户也是不知道我们的接听系统是怎么回事的，反而会是觉得我们工作没有做好，甚至可能还会投诉我，那样也是很不好的，这次我也是急着处理一件事情，然后就离开了岗位。

假如再有这样的状况，我也是必需要挂起，不能让系统把客户的电话接了进来，这个操作无论是自己有多么的劳碌，都是不能遗忘了的，而且平常的时候也是必需要在岗位上，不能松懈，公司让我们来