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文档简介

遗体接受站管理制度一、概述遗体接受站是为了保证死者尊严，安抚家属情绪，提供居民服务的必要设施，因此需要制定管理制度，规范遗体接受站的管理和服务工作，提高服务质量和管理水平。二、管理职责2.1管理机构遗体接受站的管理机构应由一名主要负责人和若干名工作人员组成，主要负责人应是由政府或相关机构任命的专业人员，工作人员应当具备相关的职业资格证书。2.2管理职责遗体接受站的管理职责如下：根据相关法律法规、规章制度，规范管理；落实安全管理制度，确保安全生产；安排人员值班，保障24小时接受服务；维护遗体接受站的设施设备，保证正常运行；对服务人员实行日常管理和培训；考核业务水平，提高服务质量。三、服务内容3.1遗体接收遗体接受站应当为居民提供24小时接收遗体的服务。当居民遇到亲人突然死亡情况，并不知道如何处理尸体时，可以向遗体接受站寻求帮助。接到申请后，遗体接受站应当妥善安排人员前往现场接收，迅速将遗体运送到遗体接受站。3.2临时寄存遗体接受站应当为居民提供临时寄存服务。在接收遗体后，遗体接受站应当对遗体进行临时寄存，并妥善保管，直到家属处理意见明确为止。3.3家属服务在家属未能确定接下来的处理方案前，遗体接受站应提供家属的必要服务。包括但不限于：了解亲属遗体的情况、提供协助联系殡仪馆、给予安抚等的服务。3.4服务宗旨尊重死者，安抚家属情绪，提供优质的服务；以客户为中心，全力满足社会需求；按照规章制度规范管理，提高服务质量。四、管理要求4.1设施设备遗体接受站应当配备完备的设施设备，以确保服务质量和管理效率。设施设备包括但不限于：冷藏设备；监控摄像头及维护设备；室内通风设备；客户接待区域。4.2值班管理遗体接受站需要安排专门人员24小时值班，负责接待来访客户、接收死亡遗体、协调处理临时诉求等工作。4.3日常维护遗体接受站应做好日常维护工作，对设备设施定期进行维护保养，确保运行正常。4.4防疫措施在对遗体进行接收和处理时，遗体接受站应严格执行遗体防疫措施，确保安全卫生。五、小结上述遗体接受站管理制度，依法规范管理遗

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