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文档简介

行政销售职责管理制度前言为规范公司行政销售流程、明确工作职责、提高工作效率，本制度制定，旨在构建一个专业化、标准化、科学化、规范化的销售管理体系。一、职责1.行政销售部门行政销售部门是公司的主要销售部门，其职责为：制定销售计划和年度销售目标；负责客户开发和客户关系的维护，提供及时的售前售后技术支持；负责对产品市场的调研、分析、研究和评估；管理销售渠道，提供销售对账服务；对销售团队进行管理和考核；与其他部门合作，协调各个业务单位的销售工作。2.行政销售人员行政销售人员是公司行政销售团队的核心力量，其职责为：完成部门制定的销售业绩目标；负责客户拓展、维护和开发；根据客户需求提供售前和售后技术支持；负责商务谈判和合同签订；对销售市场进行跟踪和分析，提供对策；在保证销售利润的基础上，积极挖掘市场机会，发掘潜在客户。二、考核1.业绩考核行政销售人员的业绩计算采用年度考核制度。考核指标包括：销售业绩达成率；产品价格管理；客户售前售后服务；客户满意度调查；市场竞争情况分析。2.责任考核对于行政销售在工作中存在违规行为、破坏公司好的形象以及失信行为，应当进行相关责任考核。责任考核标准包括：合同管理违规率；售后服务满意度率；客诉比率。三、制度执行1.制度宣传行政销售管理制度须进行全员宣传，并每年进行一次集体颁布。2.管理落实销售部门领导应负责行政销售管理制度的制定、实施、监督和评估，并依据每个季度的目标与计划情况对销售人员进行考核。同时，上级领导应当组织检查每个月的销售报告，及时发现问题，合理解决。3.制度评估对制度的执行结果应定期进行评估，并通报到相关责任人。对于落实不良的责任人，应当进行追责问责。四、制度更新当公司业务变化或销售市场变化等情况，制度中所涉及的相关内容需要进行更新时，应当由销售部门按制度变更流程及时提交相关部门审批，并在全公司范围内进行宣传。五、其他本制度的解释权属于公司行政部门，如果有任何解释不清楚的地方，公司行政部门有权对本

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