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文档简介

牙医门诊管理制度一、概述牙医门诊管理制度是针对门诊在日常工作中的管理规定。为确保牙医门诊的良好秩序，促进工作效率的提升，进一步提高医疗服务质量，制定本制度。二、门诊工作流程1.就诊流程患者挂号体温检测患者登记门诊医生接诊医生指导患者进行口腔检查和治疗门诊医生提供诊疗方案和治疗意见患者缴费门诊医生开具相关证明2.医护操作流程专业科室动态治疗专业科室静态治疗口腔预防保健疫苗和口腔镜检查三、服务管理1.医生服务医生必须严格按照操作规程操作，并对患者进行咨询和诊断患者在治疗过程中应及时告知医生自身病史、药物过敏等情况医生在门诊时间内禁止离开医院2.护士服务护士必须按照操作规程操作并对患者提供必要的护理服务护士应保持好心态，以亲切的态度待患者护士应在门诊时间内禁止离开医院3.客户服务管理员必须做好接待工作管理员应负责对接的顾客提供必要的服务管理员应尽量提高门诊工作效率四、医疗安全管理1.手术安全手术前必须对患者身体状况进行检查手术须按照规定操作，必须严格保持清洁卫生，使用无菌操作手术操作中必须实施有效的防护措施，如吸烟器、远程监控等2.急诊安全必须如实记录患者病情和治疗过程必须及时查明患者病情，动员救援力量，进行实施抢救及时将抢救结果反馈给患者家属3.药品安全药品必须按照用药指南和医生处方取用药品必须严格按照质量标准进行保管和使用药品必须记录清楚用药的病史，包括过敏症等五、综合管理1.设备管理设备必须定期维护和保养如需要处理的设备不能正常使用，必须及时更换或维修如处理的设备缺失或因其他原因不能使用，应及时清理2.用品管理门诊必须保持一定量的病历管到一次性用品必须及时清理门诊必须保证病人费用收取合理3.人员管理医生和护士必须依照服务职责进行管理管理员必须依照管理职责进行日常管理门诊必须保障员工的工资、福利待遇和培训六、附则1.本制度解释权归牙医门诊管理机构所有2.本制度自发布之日起

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