客房阿姨打扫管理制度_第1页
客房阿姨打扫管理制度_第2页
客房阿姨打扫管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

客房阿姨打扫管理制度一、管理目的为提高酒店客房卫生质量，客房阿姨打扫工作必须制定规范化管理制度，包括工作流程、清洁标准和安全措施，确保客房清洁工作得到规范化、系统化和标准化的实施。二、工作流程1.入住客房准备1.1客人退房后，应由房务部门对房间进行清洁、消毒，然后开窗通风，确保房间内空气流通，避免异味。1.2客人入住前，应根据客房类型标准化配置好毛巾、浴巾、瓶装洗漱用品、电热水壶等用品，保证客人的住宿体验。2.客房清洁工作2.1打扫前，应确认房间内是否有贵重物品或重要物品，如有则应放置在安全地方或向客人说明并征得客人同意后放置在其它房间或行李寄存处。2.2根据客房类型标准清洁客房，需使用消毒清洁剂。对于床品、浴巾、地毯和床头等物品要进行更换和消毒。2.3客房打扫完毕后，应关闭房门、窗户、关闭电器设备，确保电器设备的安全。3.消杀处理3.1客房阿姨打扫后，应将所有使用过的清洁设备和毛巾进行消毒处理，保证设备卫生、无菌。3.2垃圾处理，垃圾应分类投放。三、清洁标准1.床上用品1.1床单：应整理平整、光洁无皱，无残留物，色泽鲜明。1.2枕头：搓揉后须充盈饱满，无异味和污渍。1.3被子：应整齐蓬松，无异味和污渍。2.洗手间用品2.1毛巾和浴巾：应整洁干燥，无异味和污渍。2.2便池、卫生间、浴室：应洁净干燥并无异味。四、安全措施1.人身安全1.1防止身体受伤：员工在使用工具时应注意自身安全，防止被划伤、割伤等。1.2注意防火：员工应注意防火安全，严禁携带带爆炸性物品进入客房内。2.酒店财产安全2.1防止钥匙丢失：管理人员应对防止钥匙的丢失进行科学管理。2.2注意用电安全：员工对客人使用的电器设备应进行检查，发现问题及时上报。五、客房阿姨职责1.工作态度1.1良好的工作态度，服务认真。1.2工作遵守酒店规定、不擅自私自变动客房摆设。2.工作纪律2.1按时、按质、按量完成工作任务。2.2入房时要注意敲门和了解客人情况，保证客人隐私。六、总结客房阿姨打扫管理制度旨在确保酒店客人住宿的卫生环境，维护酒店的声誉和客人体

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论