公司单位员工绩效考核管理制度2

XX酒店绩效考核试行方案

目录

第一章总则.........2

1.目的........2

2.适用范围....2

3.考核原则....2

4,绩效考核组织…2

第二章绩效考核体系-W

1.考核类型....3

2.考核期间....4

3.考核内容....4

4,绩效考核实施程序...........4

5.月度绩效考核结果与薪酬挂钩办法..........5

6.绩效面谈....5

7.绩效考核结果应用.........6

8.申诉处理....6

第三章附则.........6

第四章附表.......7-22

第一章总则

1.目的

将绩效考核与酒店战略目标紧密联系起来，使酒店各级管理人员对酒

店经营战略目标达成共识，充分调动管理人员的积极性和责任感，通

过提高部门整体业绩，促进酒店管理水平和整体业绩的提升。

2.适用范围

2.1本方法适用于与酒店签订劳动合同的经理级及以上管理人员（不

含总经理）。

3.考核原则

3.1将酒店总体战略目标逐层分解，强化目标一致性；

3.2关键键绩效指标和基本目标值设定相结合，强化关键绩效导向；

3.3融合常态工作与专项工作计划的完成情况，提升计划工作的执行

力；

3.4考核与指导反馈相结合，加强双向沟通、增强考核效果；

3.5公平、公正、公开、客观、实事求是；

3.6以财务性数据为主，实行指标量化。

4.绩效考核组织

4.1人力资源部

4.1.1制定、调整酒店绩效考核实施方案；

4.1.2提供月度酒店及部门员工流失率等指标值；

4.1.2汇总、存档绩效考核结果，建立经理级以上管理人员的业绩档

案，考核结果为员工的薪酬调整、岗位调整、培训计划和职业生涯规

划等提供依据。

4.2财务部

4.2.1提供月度财务类指标的目标值及月度实际完成值。具体指标有:

酒店营业总收入、酒店营业总支出，酒店GOP,餐饮与客房营业总收

入，餐饮与客房营业总支出，餐饮与客房GOP,餐具破损率，能耗，

人力成本等；

4.2.2根据绩效考核结果，核发经理级及以上管理人员的月度工资。

4.3绩效考核领导小组

组长：酒店总经理

组员：酒店总经理助理、驻店经理及部门第一负责人

4.3.1审核、批准绩效考核方案；

4.3.2分别对下属经理/总监进行绩效考核；

4.3.2.1总经理直接考核如下人员：总经理助理、驻店经理、人力资

源部总监、工程部总监、前厅部经理、客房部经理、保安部经理，评

定其绩效考核结果等级；

4.3.2.2总经理助理考核采购部经理，评定其绩效考核结果等级；

4.3.2.3驻店经理考核中/西餐经理、行政总厨、中/西厨师长，评定

其绩效考核结果等级；

4.3.2.4部门总监负责对本部经理进行考核；评定其绩效考核结果等

级；

4.3.3总经理助理、驻店经理、部门总监将考核后的绩效考核结果呈

报总经理，由总经理做最终评定；

4.3.4绩效考核小组成员分别与被考核人进行绩效面谈；

4.3.5对申诉进行复议。

第二章绩效考核体系

1.考核类型：月度考核

2.考核期间：按财务核算期间（上月26日一一本月25日）

3.考核内容：

根据被考核人月度工作计划中的常态工作和专项工作内容，结合酒店

年度经营指标分解后的月度经营指标，从财务类、客户类、营运/执

行类、学习与成长类四个维度中提炼KPI关键绩效指标进行考核。详

见《月度绩效考核指标量表》

4.绩效考核实施程序

4.1由酒店人力资源部将《绩效考核指标量表》发给绩效考核小组成

员；

4.2总经理、总经理助理、驻店经理、部门总监分别根据被考核人的

月度工作计划追加专项工作内容，经与被考核人双方沟通协商后，双

方达成共识，签订“绩效契约”；

4.3绩效契约是关于双方对月度考核指标目标值和专项工作内容确定

的合约。“绩效契约”与“绩效考核指标量表”同表；

4.4月末由考核人根据与被考核人签订的绩效契约和月度工作计划，

填写《绩效考核指标量表》，计算分数及评定级别；

4.5考核人确定考核结果后，双方签字确认；

4.6考核人与被考核人约定时间进行此次考核的绩效面谈；

4.7考核人与被考核人通过绩效面谈，根据财务部提供的下月绩效考

核指标的目标值，同时结合被考核人的月度工作计划，共同签订下月

的绩效契约。

4.8绩效考核结束后，总办文员收集全部《绩效考核指标量表》呈报

总经理，经总经理审批后的《绩效考核指标量表》原件统一报财务部

进行核算，并确定绩效工资发放事宜。同时考核人、被考核人各执一

份，人力资源部存档一份。

5.月度绩效考核结果与薪酬挂钩办法

5.1月度薪酬的核算方法

经理级以上（含经理级）管理人员的月度工资标准=基本工资（占月

度工资标准的80%）+绩效工资（占月度工资标准20%）义绩效工资系

数

5.2绩效考核结果等级划分

绩效工资系

级别级别说明分数

数

1.290-10

A.优秀出色完成KPI指标

0

B.良好较好完成KPI指标1.170-89

C.一般完成KPI指标情况一般1.060-69

D.较差KPI指标完成不理想0.950-59

E.差完成KPI指标情况较差0.8<50

6.绩效面谈

6.1确定绩效分数后，考核人必须与被考核人进行一次一对一的绩效

面谈；

6.2面谈时间确定后，应提前告知被考核人；

6.3根据《月度绩效考核指标表》的考核情况与被考核人进行沟通，

指出被考核人在上月工作中所存在的优缺点，并针对发现的缺点提出

改进方案；

6.4被考核人对考核结果进行确认；

6.5双方签订下月的绩效契约。

7.绩效考核结果应用

考核结果除了与当月薪酬直接挂钩外，还将作为酒店在经营管理决策

中的重要参考依据。其结果将运用于：

7.1作为酒店总经理审批酒店各部门经理年度奖金的参考依据；

7.2作为酒店聘任、审批酒店经理级及以上职位晋升或续聘的重要参

考依据；

7.3作为评选年度部门经理级优秀管理人员的参考依据；

7.4作为对酒店经理进行提高培训的依据；

7.5作为寻找经营管理短板、实施管理改进的依据；

7.6用于个人发展计划。

8.申诉处理

如果被考核人对考核结果有异议，可于绩效面谈后3个工作日向总经

理或业主代表提出书面申诉意见。

第三章附则

1.本方案由酒店人力资源部制定，经各部门负责人讨论磋商后，报总

经理及业主代表审批后实施，修改时亦同。

2.本方案自年月日起执行。

第四章附表

《月度绩效考核指标量表》（经理级及以上）

（）月份总经理助理（兼计财部总监）绩效考核指标量表

被考核人姓职

部门

名位

职

考核人姓名部门

位

序权

KPI指标指标定义/公式目标值得分

号重

1酒店营业收入15%酒店当月营业收入达到万元

酒店当月营业总收入一当月营

2酒店GOP15%

业总支出

3成本费用率15%成本费用额+营业收入X100%

收回款额+应收账款总额又

4应收账款回收率10%

100%

（采购物资总数-采购物资不

5采购物资合格率10%良品数）十

采购物资总数X100%

本月离职人数+本月部门人员

6本部员工流失率10%

总数又100%

实际完成常态工作项数+计划

7常态工作完成率10%

常态工作项数又100%

A.重要紧急工作项数X2.0

B.重要不紧急工作项数XI.5

C.紧急不重要工作项数XL2

D.一般工作项数又1.0

按加权平均计算常态工作完成

率

实际完成专项工作项数♦计划

8专项工作完成率15%专项工作项数又100%

具体计算方法同上

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

本次考核总得分

被考核人考核人总经理

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：

()月份(驻店经理兼餐饮部总监)绩效考核指标量表

被考核人姓职

部门

名位

职

考核人姓名部门

位

序权

KPI指标指标定义/公式目标值得分

号重

1餐饮营业收入15%当月餐饮营业总收入达到万元

当月餐饮营业总收入一餐饮营

2餐饮GOP15%

业总支出

3毛利率15%毛利小营业额又100%

4菜品出新率10%新品数+菜品总数又100%

5客人有效投诉数10%当月客人对餐饮有效投诉数量

本月离职人数+本月部门人员

6本部员工流失率10%

总数X100%

’实际完成常态工作项数♦计划

常态工作项数X100%

A.重要紧急工作项数X2.0

B.重要不紧急工作项数XI.5

7常态工作完成率10%

C.紧急不重要工作项数XI.2

D.一般工作项数又1.0

按加权平均计算常态工作完成

率

实际完成专项工作项数+计划

8专项工作完成率15%专项工作项数X100%

具体计算方法同上

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

本次考核总得分

被考核人考核人总经理

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：

()月份人力资源部总监绩效考核指标量表

被考核人姓职

部门

名位

职

考核人姓名部门

位

序权

KPI指标指标定义/公式目标值得分

号重

1酒店营业收入15%酒店当月营业收入达到万元

酒店当月营业总收入一当月营

2酒店GOP15%

业总支出

3成本费用率15%成本费用额+营业收入*100%

招聘入职人数+缺编总人数X

4招聘完成率10%

100%

培训合格人数+参加培训人员

5培训合格率10%

总数XI00%

本月离职人数:酒店人员总数

6员工流失率10%

X100%

实际完成常态工作项数♦计划

常态工作项数X100%

A.重要紧急工作项数X2.0

B.重要不紧急工作项数又1.5

7常态工作完成率10%

C.紧急不重要工作项数XL2

D.一般工作项数X1.0

按加权平均计算常态工作完成

率

实际完成专项工作项数♦计划

8专项工作完成率15%专项工作项数X100%

具体计算方法同上

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

本次考核总得分

被考核人考核人总经理

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：

()月份工程部总监绩效考核指标量表

被考核人姓职

部门

名位

职

考核人姓名部门

位

序权

KPI指标指标定义/公式目标值得分

号重

1酒店营业收入15%酒店当月营业收入达到万元

酒店当月营业总收入一当月营

2酒店GOP15%

业总支出

能耗费用+酒店当月营业收入

3能耗控制15%

X100%

已建立完整档案设备数+设备

4设备档案完整率10%

总数XI00%

得到及时维修的单数+月度维

5维修及时率10%

修单总数又100%

本月离职人数+本月部门人员

6本部员工流失率10%

总数X100%

实际完成常态工作项数+计划

常态工作项数X100%

7常态工作完成率10%A.重要紧急工作项数又2.0

B.重要不紧急工作项数XI.5

C.紧急不重要工作项数XI.2

D.一般工作项数X1.0

按加权平均计算常态工作完成

率

实际完成专项工作项数♦计划

8专项工作完成率15%专项工作项数X100%

具体计算方法同上

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

本次考核总得分

被考核人考核人总经理

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：

()月份营销部总监绩效考核指标量表

被考核人姓职

部门

名位

职

考核人姓名部门

位

序权

KPI指标指标定义/公式目标值得分

号重

1酒店营业收入15%酒店当月营业收入达到万元

酒店当月营业总收入一当月营

2酒店GOP15%

业总支出

3成本费用率15%成本费用额;营业收入*100%

4新客户开发数10%达成实际消费的新客户数

5客人有效投诉数10%当月客人对酒店有效投诉数量

本月离职人数♦本月部门人员

6本部员工流失率10%

总数XI00%

实际完成常态工作项数+计划

常态工作项数X100%

A.重要紧急工作项数又2.0

B.重要不紧急工作项数XI.5

7常态工作完成率10%

C.紧急不重要工作项数XL2

D.一般工作项数X1.0

按加权平均计算常态工作完成

率

实际完成专项工作项数+计划

8专项工作完成率15%专项工作项数X100%

具体计算方法同上

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

本次考核总得分

被考核人考核人总经理

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：

()月份房务部总监绩效考核指标量表

被考核人姓职

部门

名位

职

考核人姓名部门

位

序权

KPI指标指标定义/公式目标值得分

号重

1客房营业收入15%当月客房营业额达到万元

当月客房营业总收入一当月客

2客房GOP15%

房营业支出

当月房费收入:当月出租房间

3客房平均房价15%

数X100%

当月已出租客房间数♦当月可

4客房平均出租率15%

供出租的客房间数又100%

当月客人对房务工作有效投诉

5客人有效投诉数10%

数量

本月离职人数+本月部门人员

6本部员工流失率10%

总数XI00%

实际完成常态工作项数+计划

常态工作项数X100%

A.重要紧急工作项数又2.0

B.重要不紧急工作项数XI.5

7常态工作完成率10%

C.紧急不重要工作项数XL2

D.一般工作项数X1.0

按加权平均计算常态工作完成

率

实际完成专项工作项数+计划

8专项工作完成率15%专项工作项数X100%

具体计算方法同上

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期:日期:日期:

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

本次考核总得分

被考核人考核人总经理

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：

()月份前厅部经理绩效考核指标量表

被考核人姓职

部门

名位

职

考核人姓名部门

位

序权

KPI指标指标定义/公式目标值得分

号重

1客房营业收入15%当月客房营业收入达到万元

当月客房营业收入一当月部门

2客房GOP15%

营业支出

当月房费收入+当月出租房间

3客房平均房价15%

数X100%

4客房平均出租率10%当月已出租客房间数+当月可

供出租的客房间数X100%

准确分房数/

5分房准确率10%分房总数,1°侬

当月客人对前厅工作有效投诉

6客人有效投诉数10%

数量

实际完成常态工作项数♦计划

常态工作项数又100%

A.重要紧急工作项数又2.0

B.重要不紧急工作项数XI.5

7常态工作完成率10%

C.紧急不重要工作项数XL2

D.一般工作项数又1.0

按加权平均计算常态工作完成

率

实际完成专项工作项数+计划

8专项工作完成率15%专项工作项数又100%

具体计算方法同上

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期:日期:日期:

本次考核总得分

被考核人考核人总经理

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：

()月份客房部经理绩效考核指标量表

被考核人姓职

部门

名位

职

考核人姓名部门

位

序权

KPI指标指标定义/公式目标值得分

号重

1客房营业收入15%当月客房营业收入达到万元

当月客房营业收入一当月部门

2客房GOP15%

营业支出

当期检查中存在卫生死角的次数xlO3

3卫生服务达标率15%对客房卫生检查的总次数

对客服务设备

完好设备设施总数

410%-----------------------------xlOO%

设备设施总数

设施完好率

客人有效投诉次

510%当月客人对客房有效投诉次数

数

本月离职人数♦本月部门人员

6本部员工流失率10%

总数X100%

实际完成常态工作项数♦计划

常态工作项数又100%

A.重要紧急工作项数X2.0

B.重要不紧急工作项数XI.5

7常态工作完成率10%

C.紧急不重要工作项数XI.2

D.一般工作项数又1.0

按加权平均计算常态工作完成

率

实际完成专项工作项数♦计划

8专项工作完成率15%专项工作项数又100%

具体计算方法同上

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

本次考核总得分

被考核人考核人总经理

签字:签字:签字:

日期：日期：日期：

()月份中/西餐厅经理绩效考核指标量表

被考核人姓职

部门

名位

职

考核人姓名部门

位

序权

KPI指标指标定义/公式目标值得分

号重

1餐饮营业收入15%当月餐饮营业收入达到万元

当月餐饮营业收入一当月餐饮

2餐饮GOP15%

营业支出

3餐饮毛利率15%毛利・营业额X100%

当月破损餐具成本;当月营业

4餐具破损率10%

收入XI00%

当期检查中存在卫生死角的次数”

5卫生清洁达标率10%对客房卫生检查的总次数x0

本月离职人数+本月部门人员

6本部员工流失率10%

总数X100%

实际完成常态工作项数♦计划

常态工作项数又100%

7常态工作完成率10%A.重要紧急工作项数义2.0

B.重要不紧急工作项数又1.5

C.紧急不重要工作项数XI.2

D.一般工作项数X1.0

按加权平均计算常态工作完成

率

实际完成专项工作项数♦计划

8专项工作完成率15%专项工作项数X100%

具体计算方法同上

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

本次考核总得分

被考核人考核人总经理

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：

()月份行政总厨绩效考核指标量表

被考核人姓职

部门

名位

职

考核人姓名部门

位

序权

KPI指标指标定义/公式目标值得分

号重

1餐饮营业收入15%当月餐饮营业收入达到万元

当月餐饮营业收入一当月餐饮

2餐饮GOP15%

营业支出

3餐饮毛利率15%毛利・营业额X100%

4菜品出新率10%新品数+菜品总数X100%

当月破损餐具成本♦当月营业

5餐具破损率10%

收入XI00%

当期检查中存在卫生死角的次数

6卫生清洁达标率10%对客房卫生检查的总次数x0

实际完成常态工作项数+计划

常态工作项数X100%

A.重要紧急工作项数又2.0

B.重要不紧急工作项数XI.5

7常态工作完成率10%

C.紧急不重要工作项数XL2

D.一般工作项数又1.0

按加权平均计算常态工作完成

率

实际完成专项工作项数+计划

8专项工作完成率15%专项工作项数X100%

具体计算方法同上

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

本次考核总得分

被考核人考核人总经理

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：

()月份中/西餐厅厨师长绩效考核指标量表

被考核人姓职

部门

名位

职

考核人姓名部门

位

序权

KPI指标指标定义/公式目标值得分

号重

1餐饮营业收入15%当月餐饮营业收入达到万元

当月餐饮营业收入一当月餐饮

2餐饮GOP15%

营业支出

3餐饮毛利率15%毛利小营业额又100%

4菜品出新率10%新品数+菜品总数又100%

当月破损餐具成本+当月营业

5餐具破损率10%

收入XI00%

当期检查中存在卫生死角的次数

6卫生清洁达标率10%

对客房卫生检查的总次数

实际完成常态工作项数+计划

7常态工作完成率10%常态工作项数又100%

A.重要紧急工作项数又2.0

B.重要不紧急工作项数XI.5

C.紧急不重要工作项数义1.2

D.一般工作项数X1.0

按加权平均计算常态工作完成

率

实际完成专项工作项数♦计划

8专项工作完成率15%专项工作项数又100%

具体计算方法同上

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

本次考核总得分

被考核人考核人总经理

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：

()月份保安部经理绩效考核指标量表

被考核人姓职

部门

名位

职

考核人姓名部门

位

序KPI指标权指标定义/公式目标值得分

号重

1酒店营业收入15%酒店当月营业收入达到万元

酒店当月营业总收入一当月营

2酒店GOP15%

业总支出

消防安全设施设完好的消防设施设备+消防设

315%

备完好率施设备总数X100%

安全事故发生次

410%当月实际发生安全事故次数

数

考核达标的人数;参加训练的

5军体训练达标率10%

总人数又100%

本月离职人数+本月部门人员

6员工流失率10%

总数X100%

实际完成常态工作项数9计划

常态工作项数X100%

A.重要紧急工作项数X2.0

B.重要不紧急工作项数XI.5

7常态工作完成率10%

C.紧急不重要工作项数XI.2

D.一般工作项数X1.0

按加权平均计算常态工作完成

率

实际完成专项工作项数+计划

8专项工作完成率15%

专项工作项数X100%

具体计算方法同上

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

本次考核总得分

被考核人考核人总经理

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：

()月份采购部经理绩效考核指标量表

被考核人姓职

部门

名位

职

考核人姓名部门

位

序权

KPI指标指标定义/公式目标值得分

号重

1酒店营业收入15%酒店当月营业收入达到万元

酒店当月营业总收入一当月营

2酒店GOP15%

业总支出

3成本费用率15%成本费用额+营业收入X100%

4市场询价完成率10%实际询价次数+计划询价次数

X100%

（采购物资总数-采购物资不

5采购物资合格率10%良品数）・

采购物资总数X100%

采购到货数量♦当月下达的采

6米购及时率10%

购订单的数量又100%

实际完成常态工作项数+计划

常态工作项数X100%

A.重要紧急工作项数X2.0

B.重要不紧急工作项数XI.5

7常态工作完成率10%

C.紧急不重要工作项数XI.2

D.一般工作项数又1.0

按加权平均计算常态工作完成

率

实际完成专项工作项数+计划

8专项工作完成率15%专项工作项数X100%

具体计算方法同上

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

本次考核总得分

被考核人考核人总经理

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：

()月份培训部经理绩效考核指标量表

被考核人姓职

部门

名位

职

考核人姓名部门

位

序权

KPI指标指标定义/公式目标值得分

号重

1酒店营业收入15%酒店当月营业收入达到万元

酒店当月营业总收入一当月营

2酒店GOP15%

业总支出

参加入职培训的员工数小入职

3入职培训完成率10%

员工总数X100%

培训合格人数+参加培训人员

4培训合格率10%

总数X100%

已整改的问题数・质检中存在

5质检问题整改率10%

的问题数XI00%

本月离职人数+本月酒店人员

6员工流失率10%

总数X100%

7常态工作完成率10%实际完成常态工作项数+计划

常态工作项数又100%

A.重要紧急工作项数X2.0

B.重要不紧急工作项数XI.5

C.紧急不重要工作项数又1.2

D.一般工作项数又1.0

按加权平均计算常态工作完成

率

实际完成专项工作项数♦计划

8专项工作完成率15%专项工作项数义100%

具体计算方法同上

针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此

绩效契约

被考核人签字：考核人签字：总经理：

日期：日期：日期：

本次考核总得分

被考核人考核人总经理

签字：签字：签字：

日期：日期：日期：

()月份企划经理绩效考核指标量表

被考核人姓职

部门

名位

考核人姓名职部门

位

序权

KPI指标指标定义/公式目标值得分

号重

1酒店营业收入15%酒店当月营业收入达到万元

酒店当月营业总收入一当月营

2酒店GOP15%

业总支出

达到预期的案例数+策划的案

3策划活动成功率15%

例数又100%

宣传品设计一次

一次通过的宣传品数量♦设计

5通15%

的宣传品总数X100%

过率

实际完成常态工作项数+计划

常态工作项数X100%

A.重要紧急工作项数又2.0

B.重要不紧急工作项数XI.5

6常态工作完成率15%