测试部门KPI考核指标(绩效考核)

测试部门KPI考核指标（绩效考核）

测试部门KPI考核指标（绩效考核）

评分标准说明MAX

权重SCORE工作内容与质量（60%）

0.3

需求熟悉程度9-10分：需求理解无误，并能提出需求疑

点、8-7整完：分A理解需求。

4—6分：理解需求，上线后无重大BUG、0—3：上线后有

重大问题完好理解需求，出现疑问能及时与产品经理确认，完

成测试时不能出现对主要功能点得需求存在误差得问题。

1010%1

测试用例覆盖度9~10分:平均覆盖率到达95%8-7A

分:平均覆盖率到达90%4-6分:平均覆盖率到达80%：3-0

覆均平A盖率未到达80%

1030%3

测试用例完成质量9-10分:测试用例设计优化,构造明

晰，可执行性高，描绘简洁明了7-8分:测试用例完好，可执行

性一般心一6分:测试用例根本完好0-3：测试用例不完善，

可执行性差可测试性完好性描绘简洁明了1010%1

有效BUG率10分:提交BUG都为需要修改得BUG。

8-7无个2-1有：分A效BUG4-6分:有3-5个无效

BUG0—3：有5个以上无效BUG确实为系统BUG。至于就

是否已修改、延后修改、不处理皆不考虑。

1020%2

BUG描绘质量9—10分：BUG描绘标准明晰，简洁明了，

能有效按步骤重现7—8分:BUG描绘一般，能有效按步骤重

105%0o5

现4-6分:BUG描绘与实际有出入，通过沟通能重现0

—3：BUG描绘混乱，不能理解

测试报告质量9-10分:测试报告明晰明确并能及时发出,

重点问题能在报告中表达、8—7：分A测试报告及时发出，包含

根本内容。6—心分:有测试报告0—3：无测试报告

1010%1

按时完成工单得测试工作10分：0个产品未按时完成

7—8分：1个产品未按时完成4-6分：2—4个产品未按时

完成5:3-0A个以上产品未按时完成非测试个人原因导致测

试延后得1010%1

进度更新,BUG跟踪9—10分：及时关注产品研发进度及B

UG状态，有问题时能及时反映,推动测试进展8-7,后醒提经：

分A能更新产品进度及BUG状态6-4品产：分A进度没有更

新,有局部已上线产品得BUG状态没有更新一O3：没有关注

产品进度及BUG状态产品进度跟踪，产品状态维护，产品BUG

状态更新等105%0、5

3工作效率（20%）

0O1

测试用例产出率根据实际情况评定平均测试用例数/时

间

43/5o5=7.81030%3

BUG发现率根据实际情况评定平均BUG数/产品测试

时间

1030%3

测试执行率10分：能提早20%完成测试任务（按产品工时

比拟）6所:分A有产品能按时完成（规定测试完毕时间）2天

当线上有：分A才测试完成得产品以测试报告提交时间为测试

完毕1020%2

测试过程中问题沟通效率10分:对于需要沟通得问题，能

及时沟通，并及时解决。

6：分A对于需要沟通得问题，经提醒能及时沟通2分:存

在对于需要沟通得问题没能及时沟通得情况

1020%2

1素质才能（20%）

0.1

工作态度10分:优秀8分：良好6分：一般2差:分A

责任心，工作热情，团队合作精神等1020%2

沟通才能10分:优秀8好良:分6A分：一般2分:差与

其她同事得沟通才能1020%2

英语学习才能10分:优秀8分：良好6般一：分2A差:

分A英语学习考核结果,考核结果换算1040%4

培训指导才能10分:培训准备充足,有培训PPT6分:培

训准备缺乏A0：没有培训准备新员工系统培训1020%2

1加分项（1分）

学习研究新技能研究

新技能，整理成文档，进展培训0

0

需求阶段发现宏大需求破绽

加分0

0

其她好得建

加分0

0

议,并能推动施行减分项（1分）

测试产品有要点BUG得遗漏

减分0

0

个人操作出错引起严重问题

减分0

0总分

采购经理KPI考核指标

考核项目考核

权重得分数据来考核周期

工程名称计算方式工程界定

指标

采购及时率二（规定

省外3-5天，省

1、采购及时率

时间采购的订单数

内2-3天，市内95%厂部♦下达采购订单的

1-2天

总数）X100%采购本钱下降率=（本月产品类别现

2、采购本钱的

采购本钱价一上月1%财务部

月

下降率

度采购本钱价）♦现

量

采购本钱价X100%

化

采购合格率二（本月

3、采购质量合交付不合格品数量超过检验标准即

指

95%制度质量部

格率:本月交付总数量）为不合格

标

X100%

、付款结算定型产品各原材料主要是针对定型4、（70%）

15天财务部

度

期采购的平均天数产品的原材料

采购费用含工

采购费用率;采购费

资、运费、差旅

5、采购费用率用/采购总金额0.3%财务部

费、招待费、电

*100%

话费等

6、采购供给商

1家制度质量部

的增加数

1、供给商档案

定月

每月

的建立〔包括

性

老供给商及新

增供给商)

指

2、采购产品价

每月

标

格表

3、主要供给商

(30%)

每月

的信誉评定

度

关采购产品发生重大质量问题，导致客户退货或者批量退

货，公司损失在1万元以上的，扣20分；

采购产品发

生重大平安事故，公司损失损失在1万元以上的，扣20

分；

凡涉及泄露公司商业机密，承受供给商吃、喝、

键

礼物与回扣等问题，全部绩效为0分。

说明：关键事件是指由于公司营销人员在管理、操作、沟

通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损事

失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响

的事件。

件

考核综合得分

其

直属上级签名年月日被考核人签名确认年月日

1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；

2.下月1-3号财务搜集数据；

3.5-6号召开预算评估会

他

议并产生新的定性指标;

4.7号规定为全公司绩效考核日，各级领导根据员工表现

客观量分，被考核员工签字

事

确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人

力资经理处；

各经理给出下属的考核分数，人力

资部给出各经理职位的考核分数；

5.人力资部根据考核分数计算上月考核工资；

6.如有延误，相关责任

项

人按不低于5分/天的标准在相关考核工程中予以处分.消

费厂长KPI考核指标

考核项目考核

权重得分数据来考核周期

工程名称计算方式工程界定

指标

合格：以制度质量

产品消费过程合格

部断定为准

率=合格批次/检验1、产品消费

100%制度质量部

批次*100%批次：同一时间送

过程合格率

检的同一种品种

为1批

定额本钱控制率二本钱包括：材料成2、定额本钱

实际本钱/定额本钱、直接工人工100%财务部

月

控制率

量

本*100%资、制造本钱

出货及时率二及时

化

3、出货及时

出货批次/出货总98%营销部

率

指批次*100%

消费效率提升率;

入库产量：以检验

标

当期产能/前3个

合格的入库产品

(70给仓库月平均产能*100%4、消费效率产量为准。当

期员

125%度

工总工时，以人力提升率

产能二入库产量/生人力资部

资部统计的考产员工总工时

勤工时为准。

*100%消费平安事故：包

括消费车间内的

5、消费平安100%人力资部

工伤、消防平安事

故、设备事故。

定1、5S体系5S体系的构建月

人力资部

的构建与实

性每周5S检查表格

施情况

指

标

度

[30%)

关消费人员在消费过程中，导致重大的平安事故与质量事

故，公司损失在1000元以上扣0分。

说明：关键事件是指由于公司消费人员在管理、操作、沟

通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济

键

损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影

响的事件。

事

件

考核综合得分

其

直属上级签名年月日被考核人签名确认年月日

他1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；

2.下月1-3号财务搜集数据；

3.5-6号召开预算评估会

议并产生新的质定性指标；

4.7号规定为全公司绩效考核日，各级领导根据员工表现

客观量分，被考核员工

事

签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前

交人力资经理处;

各经理给出下属的考核分数，

人力资部给出各经理职位的考核分数；

5.人力资部根据考核分数计算上月考核工资；

6.如有延误，相关

项

责任人按不低于5分/天的标准在相关考核工程中予以处

分.技术经理KPI考核指标

考核项目考核

权重得分数据来考核周期

工程名称计算方式工程界定

指标

时间进度指标：实

际工作日/方案工90%技术部1、新产品研

作日*100%发方案完成

技术指标：实际达

率（按工程

技术部

成指标工程数/应

考核）90%达成的指标工程数

制度质量部

*100%3、合格产品（原配方或工艺成

月配方或工艺本-现配方或现工

2%财务部量

流程改进成艺本钱）/原配方或

本降低率原工艺本钱*100%化

时间进度指标：实

指

际工作日/方案工90%技术部

3、产品改进

作日*100%标

方案完成率

技术指标：实际达

（按工程考（70%）

技术部

成指标工程数/应

度

核）90%达成指标工程数

制度质量部

*100%小试检验合格批次

技术部

4、小试合格

/小试检验总批次60%

率

制度质量部

*100%中试检验合格批次

技术部

5、中试合格

/中试检验总批次80%

率

制度质量部

*100%

6、产品质量

当期不合格产品批

制度质量部

不合格率

次/当期消费总批1%

（配方原

消费部

次*100%

因）

指同一型号的产品2个不同的区域或

营销部

7、产品质量

在2个不同批次批1例

投诉率

制度质量部

次出现同样的质量

投诉为1例

1、月

定

性

指

标

(30%)

度

关键技术人员在履行岗位职责过程中情况，发生重大质量

问题〔配方原因)，导致客户退货或者批量退货，公司

损失在1万元以上的，扣20分；

凡涉及泄露公司商业机密，全部绩效为0分。

事

说明：关键事件是指由于公司技术人员在管理、操作、沟

通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济

损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影

响的事件。

件

考核综合得分

其

直属上级签名年月日年月日被考核人签名确认

他

1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；

2.下月1-3号财务搜集数据；

3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指

标；

4.7号规定为全公司绩效考核日，各级领导根据员工表现

客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复

印件于8

事

号下班前交人力资经理处；

各经理给出下属的考核分数，人力资部给出各经理职位的

考核分数；

5.人力资部根据考核分数计

项

算上月考核工资；

6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考

核工程中予以处分.

营销经理KPI考核指标

考核项目考核

权重得分数据来考核周期

工程名称计算方式工程界定指标

实际完成销售额：目的达成率二实际以财务报表数据

1、目的达成

完成销售额/目的为准；目的销售：100%财务部

率

销售额*100%以公司下达给销

售不的月度指标

销售回款率二累计累计回款额与累2、销售回款

回款额/累计销售计销售额以财务95%财务部

率

额*100%报表数据为准

月

销售费用：业务员

量

工资、提成及实际

报销的差旅费、招

化

销售费用率=当期3、销售费用

待费、通讯费等

1.8%财务部销售费用/当期销率

指

售额*100%

实际销售额；

以财

标

务部结算报表数

据为准

(70%)

销售额增长率二当销售额：以财务中

度

4、销售额增

期销售额/去年同心结算报表数据125%财务部

长率

期销售额*100%为准

客户流失率;当期

5、客户流失客户流失率：以客

客户/上期客户0%财务部

率户的记录为准

*100%客户投诉率：以客

客户投诉下降率6、客户投诉

户投诉的记录为20%制度质量部=1-(当期客户投诉

率降低率

准

率/上期客户投诉

滤*100%

月

定

性

指

标

(30%)

度

关营销人员在销售过程中，导致出现死帐、呆帐、客户不

存在等情况，公司损失在1000元以上扣10分，营

销人员在销售过程中承受客户回扣而降低产品销售价格

的，考核为0分。

键

说明：关键事件是指由于公司营销人员在管理、操作、沟

通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济

损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影

响的事件。

事

件

考核综合得分

其

直属上级签名年月日被考核人签名确认年月日

他1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；

2.下月1-3号财务搜集数据；

3.5-6号召开预算评估会

议并产生新的定性指标；

4.7号规定为全公司绩效考核日，各级领导根据员工表现

客观量分，被考核员工签

事

字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交

人力资经理处；

各经理给出下属的考核分数，

人力资部给出各经理职位的考核分数；

5.人力资部根据考核分数计算上月考核工资；

6.如有延误，相关

项

责任人按不低于5分/天的标准在相关考核工程中予以处

制度质量经理KPI考核指标

考核项目考核

权重得分数据来考核周期

工程名称计算方式工程界定

指标

100%消费部（仓库）进料检验准确性原材料：消费性原

材料

产品：已出厂上市的销1、检验准

售产品；

确性

产品检验准确性99%制度质量部

不合格：以抽检不合格

检验报告为准

合格：符合公司内控质

量标准

产品合格率=合

制度质量部

2、产品合

月

格批次/送检总99%

批次：同一种产品同一

量

格率

批次*100%

批次同一检测时间为

化

一批

进料检验及时率

指

制度质量部

二及时检验批次/

100%

标

检验总批次3、检验及

消费部

*100%时性(进

(70%)

料、过程)度

过程检验及时率

制度质量部

100%=及时检验批次/

消费部

检验总批次*100检验费用：包括检验人

检验费用控制率

员的工资、试剂、检验4、检验费二当期实际检验

器具等费用

100%财务部

用控制率费用/标准检验

标准：根据预算确定定

费用*100%

额

5、客诉营销部

每出现一次客户投诉：售后因质量问题

投诉，扣3分，发生处理费用的投诉

最多扣完本项分

值

月

定

性

指

标

(30%)

度

关品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题，导致

客户批量退货，全部绩效为0分。

说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟

通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损

键

失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响

的事件。

事

件

考核综合得分

其

直属上级签名年月日被考核人签名确认年月日

1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；

2.下月1-3号财务搜集数据；

3.5-6号召开预算评估会

他

议并产生新的质定性指标；

4.7号规定为全公司绩效考核日，各级领导根据员工表现

客观量分，被考核员工

事

签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前

交人力资经理处；

各经理给出下属的考核分数，

人力资部给出各经理职位的考核分数；

5.人力资