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文档简介
企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关题库高分版A4可打印版
单选题(共50题)1、可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略为()。A.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略【答案】B2、某企业的测评人员在一段时间内对同一岗位进行了两次测评,两次得分基本接近,说明其结果是可靠的。这体现了测评的()A.信度B.效度C.平均值D.权重【答案】A3、组织整体层面的培训需求分析,关键要()。A.发现组织目标和培训需求之间的联系B.组织高层的重视和投入C.对组织外部环境和内部氛围进行分析D.确认整体是否需要培训【答案】A4、提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式,并且使其具有针对性和()。A.系统性B.全面性C.多样性D.适应性【答案】D5、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括()的分析。A.顾客消费承受能力B.顾客消费偏好C.企业产品消费群体D.顾客购买动机【答案】B6、下列绩考评方法中,人力、物力耗费相对较低的是()A.成绩记录法B.绩效标准法C.直接指标法D.360度考评法【答案】C7、从权数使用的范围来看,()是对评价要素结构的加权,亦称结构加权。A.总体加权B.局部加权C.要素指标(项目)加权D.自重加权【答案】B8、某产品的原台份的工时定额是100小时,计划调整为80小时,则压缩率是()。A.20%B.30%C.40%D.25%【答案】A9、()应当从程序、步骤和方法上,切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。A.绩效管理内容设计B.绩效管理目标设计C.绩效管理程序设计D.绩效管理制度设计【答案】C10、对()的准确统计是国家从宏观上了解员工生活水平的重要依据,也是企业掌握人工成本的主要信息来源。A.奖金津贴B.工资总额C.社会保险D.福利水平【答案】B11、员工满意度调查中,调查对象不包括()。A.同行业企业人员B.管理人员C.办公室工作人员D.生产工人【答案】A12、在选择具体的绩效考评方法时。无需考虑的因素是()。A.培训成本B.工作实用性C.管理成本D.工作适用性【答案】A13、(2017年5月)()的工作属于全局性工作,()级最高A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层【答案】A14、工作轮班制体现了员工在()上的分工与协作关系。A.时间B.空间C.组织D.架构【答案】A15、柯克帕特里克四级评估模式中,学习评估的评估方式不包括()。A.书面测验B.操作测验C.技能测验D.学前、学后比较【答案】C16、经常用于非管理人员招聘的员工招聘方法是()A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法【答案】B17、我国劳动立法规定集体合同为()合同,期限为()。A.定期;1年B.不定期;1年以上C.定期;13年D.不定期;3年以上【答案】C18、集体合同由()代表职工与企业签订。A.工会B.企业人事部门C.企业法人D.职工所在部门负责人【答案】A19、运用研讨法实施培训时,选择研讨题目的注意事项不包括()。A.具有代表性B.具有启发性C.难度要适当D.不提前发放【答案】D20、情境模拟适用于测量员工的()。A.学习能力B.道德品质C.人格特性D.领导能力【答案】D21、为了保证培训取得预期的效果,必须对培训进行全程()A.监控和反馈B.监控和评估C.监控与规划D.监控与协调【答案】B22、下面关于优选培训方法要求说法错误的是()。A.保证培训方法的选择要有针对性B.选择最合适的培训方法C.保证培训方法与培训目的、课程目标相适应D.保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应【答案】B23、用人单位内部劳动规则作为一种规范,具有对劳动关系运行实施规制的()。A.效力B.法律效力C.强制效力D.执行效力【答案】A24、工作岗位评价结果有多种表现形式,但不包括()。A.分值形式B.排顺序形式C.等级形式D.比例形式【答案】D25、直线职能制是一种以()结构为基础。在总经理领导下设置相应的职能部门,实行总经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制【答案】A26、集体协商准备时,首席代表不得由()代理。A.咨询公司人员B.非本单位人员C.法律事务所人员D.行业单位人员【答案】B27、我国的集体合同体制以()为主导体制。A.基层集体合同B.行业集体合同C.地区集体合同D.部门集体合同【答案】A28、概略定员标准也称(),是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。A.比例定员标准B.综合定员标准C.效率定员标准D.设备定员标准【答案】B29、对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕(),调整工资水平。A.基准线B.上线C.中线D.下线【答案】A30、()是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。A.企业成本管理体系B.企业绩效管理体系C.企业文化管理体系D.企业薪酬管理体系【答案】B31、()也称交替排列法,它是简单排列法的进一步推广。A.选择排列法B.排序法C.改进排列法D.队列排序法【答案】A32、某企业家慷慨从事慈善捐助,但为了带动和影响周围更多的人,他每次捐助时,都大张旗鼓,场面热闹,好像生怕别人不知道似的。对此,你的看法是()。A.做好事不留名,无法理解这位企业家的做法B.不该过分关注捐助形式,而要学习其公益精神C.他是打着慈善旗号,炫耀自己D.他的这种做法与慈善的本意格格不入【答案】B33、()是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤(包括急性工业中毒)A.重大事故B.较大事故C.特别重大事故D.一般事故【答案】A34、()是一种非常正规的培训需求调查方法,其结论可信度高。A.实际观察法B.访问调查法C.问卷调查法D.工作任务分析法【答案】D35、()大于等100%时,说明在数量上完成或超额完成了招聘任务A.录用比B.招聘完成比C.应聘比D.总成本效用【答案】B36、()是利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。A.归因B.内因C.外因D.知觉【答案】A37、企业员工的法定福利不包括()A.社会保险B.住房公积金C.社会福利D.法定假期【答案】C38、()是员工对各种管理问题满意度的晴雨表。A.员工满意度调查B.员工福利调查C.员工福利水平D.员工薪酬调查【答案】A39、以下各选项属于劳动定额完成程度指标的计算方法的是()。A.按指标定额计算B.按工时定额计算C.按质量定额计算D.按水平定额计算【答案】B40、岗位评价结果的形式多种多样,但最重要的是()。A.岗位与薪酬的对应关系B.岗位等级的高低C.岗位与绩效的对应关系D.岗位与职务的相关度【答案】A41、()在形式上和课堂教学法基本相同,但在内容上有所差异。A.讲授法B.专题讲座法C.研讨法D.参观访问【答案】B42、()为实现薪酬管理的内部公司公正提供依据。A.岗位分级B.岗位分析C.岗位评价D.岗位职别【答案】C43、(2018年5月)基于应用型学习风格的课程设计,不适合采用()。A.案例教学B.角色扮演C.团队演习D.理论研讨【答案】D44、培训课程内容应以()为出发点去选择并组合。A.满足培训需求B.实现培训课程目标C.提高组织和个人的绩效D.有效利用培训资源【答案】B45、柯氏评估模型中最困难的测评是()A.结果层面的评估B.评估效果的评估C.程序中的评估D.目的设计中的评估【答案】A46、实际工资计算公式是()A.货币工资÷平均价格B.货币工资÷价格指数C.货币工资×平均价格D.货币工资×价格指数【答案】B47、企业参加招聘会的主要程序包括:①招聘人员的准备;②招聘会的宣传工作;③准备资料和设备;④准备展位;⑤与协作方的沟通联系;⑥招聘会后的工作。排序正确的是()。A.④③①⑤②⑥B.④①②⑤⑥③C.③①②⑤④⑥D.①②③④⑤⑥【答案】A48、森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为,团队有效性的构成要素不包括()。A.团队学习B.绩效C.成员满意度D.薪酬【答案】D49、由于企业单位的主客观环境和条件的不同,企业可以因地制宜、因人制宜、因时制宜,设计更加适用可行的()。A.绩效考评法B.对比考评法C.尺度考评法D.合成考评法【答案】A50、职工代表大会讨论集体合同草案应当有()职工代表或职工出席。A.2/3以上B.全部C.3/4以上D.半数以上【答案】A多选题(共25题)1、评估面试方法的有效性主要从()方面着手。A.面试者是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现B.面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现C.讨论题目的有效性D.对考官表现的综合评价E.提问的有效性【答案】B2、某员工将“乌鲁木齐”的字样写成了“乌鲁木齐”,结果给企业造成很大经济损失。这一事例说明()。A.该员工做事总是粗枝大叶B.无论怎样强调敬业精神都不过分C.细节影响得失D.严格管理十分重要【答案】CD3、下列关于讲授法的说法,正确的有()。A.对培训环境要求不高B.有利于教师的发挥C.学员可利用教室环境相互沟通D.员工平均培训费用较高E.学员可以向教师请教疑难问题【答案】ABC4、效标建立途径包括()。A.岗位的生产工作记录B.担任上级岗位的人员对本岗位的评估C.其他有关岗位的信息D.效标可以是另一种评定的结果E.效标可以是标准测量的得分【答案】ABC5、(2017年5月)劳动争议调解委员会职责包括()。A.强制当事人履行调解协议B.聘任.解聘和管理调解员C.宣传劳动保障法律.法规和政策D.对本企业发生的劳动争议进行调解E.协助企业建立劳动争议预防预警机制【答案】BCD6、定员必须以精简、高效、节约为目标。为此,应做好的工作有()。A.产品方案设计要科学B.提倡兼职C.工作应有明确的分工D.工作应有明确的职责划分E.实现精简和高效【答案】ABCD7、学员构成这一参数通过学员的()方面影响培训方法的选择。A.职务特征B.技术心理成熟度C.个性特征D.工作内容熟练度E.家庭背景【答案】ABC8、一个单位或组织的工作,一般可分为()等多个层级。A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层E.监督层【答案】ABCD9、薪酬实质是一种交换关系,企业应根据员工的()等方面的情况,支付给员工相应的薪酬。A.工龄B.知识C.技能D.体力E.工作表现【答案】ABCD10、薪酬在运用过程中具体表现的职能为()。A.补偿职能B.激励职能C.调节职能D.效益职能E.统计监督职能【答案】ABCD11、以下选项属于多班制轮班组织形式的是()。A.四六工作制B.四三制C.五班轮休制D.四八交叉E.四班三运转【答案】ACD12、工作岗位评价的间接信息来源包括()A.工作写实B.现场调查C.规章制度D.岗位规范E.工作说明书【答案】CD13、劳动定额定期修订的步骤包括()。A.准备阶段B.修订阶段C.审查平衡和总结阶段D.调查阶段E.拆分阶段【答案】ABC14、培训项目规划的主要内容包括()。A.培训项目的确定B.培训成本的预算C.培训内容的开发D.培训资源的筹备E.实施过程的设计【答案】ABCD15、情境模拟测试与笔试和面试方法相比。主要是针对()。A.被测者明显的行为、实际的操作以及工作效率B.被测者的领导能力、交际能力、沟通能力C.被测者的合作能力、观察能力、理解能力D.被测者的解决问题能力、创造能力E.被测者的语言表达能力、决策能力【答案】ABCD16、政府购买的具体项目包括()。A.社会救济B.公共管理服务C.政府雇员薪金报酬D.公共工程项目E.事业组织中劳动者的薪金报酬【答案】BCD17、在面试评价阶段可采用的评估方式包括()。A.专业式评估B.评语式评估C.小组式评估D.评分式评估E.同级式评估【答案】BD18、通过制定管理制度规避企业培训的风险,需要考虑的问题有()。A.企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系B.企业根据《劳动合同》与员工建立相对稳定的劳动关系C.根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同,从而明确双方的权利义务和违约责任D.培训前,企业要与受训者签订培训合同,明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项E.根据“利益获得原则”即谁投资谁受益,投资与受益成正比关系,考虑培训成本的分摊与补偿【答案】ACD19、现代面试以面试问答为主,加入一些辅助形式,具体包括()。A.讲演式B.模拟操作C.答辩式D.互动式E.案例分析【答案】ABC20、以下岗位评价指标中,属于测评指标的有()。A.劳动姿势B.体力劳动强度C.人员流向D.操作复杂程度E.粉尘危害程度【答案】ABCD21、(2015年5月)一个单位或组织的工作,一般可分为()等多个层级。A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层E.监督层【答案】ABCD22、(2015年11月)用人单位内部劳动规则的特点包括()。A.制定主体的特定性B.内容具有动态C.企业和劳动者共同的行为规范D.制定具有科学性E.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物【答案】AC23、制定用人单位内部劳动规则必须遵循()。A.制定主体合法B.内容合法C.职工参与D.报上级劳动行政部门批准E.正式公布【答案】ABC24、下面的招聘办法中,对于招聘高级人才不是很适用的方法有()。A.人才交流中心B.上门招聘C.猎头公司D.招聘洽谈会E.熟人推荐【答案】ABD25、完善企业薪酬制度设计是企业薪酬管理的一项重要任务,包括()。A.薪酬结构设计B.确定并调整不同员工薪酬项目的构成C.确定调整各薪酬项目所占的比例D.薪酬等级标准设计和薪酬支付形式设计E.确定薪酬计算的基础【答案】ABCD大题(共10题)一、(2017年11月)某电子芯片加工公司的人力资源部培训项目主管小王,正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训计划做前期的准备工作,当他在翻阅到一份由中介提供的年度培训评估报告时,有一段评语引起了他的注意:“在中高层管理人员、技术类人员的培训中,普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题。没有使每一位受训者都能积极地参与培训,在培训过程中缺乏相互交流启迪环节,无法激发创新性思维”。由此,小王受到启发,准备在明年的中高层人员培训计划中,要针对不同培训内容,选择具体的培训方法,如采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法,鼓励受训者积极参与培训。请结合本案例,分析说明头脑风暴法的操作程序。(18分)【答案】头脑风暴法的操作程序是:(1)准备阶段。教师应事先对所议问题进行一定的研究,弄清问题的实质,找到问题的关键,设定解决问题所要达到的目标。同时选定参加会议人员,一般以5~10人为宜,不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员,让大家做好充分的准备。(3分)(2)热身阶段。这个阶段的目的是营造一种自由、宽松、祥和的氛围,使大家得以放松,进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后,先说明会议规则,然后随便谈点有趣的话题,让大家的思维处于轻松和活跃的状态。(3分)(3)明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确,不可过分周全,否则过多的信息会限制人的思维,干扰思维的创新性。作为启发思想的开端,教师通常要给学生10~15分钟的时间进行头脑风暴(或震荡)。(3分)(4)记录参加者的思想。经过一段时间的思考后,大家对问题已经有了较深程度的理解。这时,为了使大家具有新思维,能够从新的角度思考问题,需认真记载各人提供的建议,从中筛选出一些思想,并把这些思想用幻灯片或在黑板上呈现出来。(3分)(5)畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言,需要制定的规则是:第一,不要私下交谈,以免分散注意力;第二,不妨碍及评论他人发言,每人只谈自己的想法;第三,发表见解时要简单明了,一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则,随后引导大家自由发言、自由想象.使彼此相互启发、相互补充,真正做到知无不言、言无不尽、畅所欲言,然后将会议发言记录进行整理。(3分)(6)解决问题。在综合大家的意见后,将大家的想法整理成若干方案,经过多次反复比较和优中择优,最后确定1~3个最佳方案。这些方案往往是多种创意的优势组合,是大家的集体智慧综合作用的结果,进而提出最终解决问题的可行性方案。(3分)二、2005年6月,19岁的李某从东北农村来到北京,经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007年8月,已有两年多工作经验的李某,在工作中不慎将左手卷进机器,虽经医院紧急抢救,仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间,劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2008年3月李某治疗终结后,被工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民工的李某失去了劳动能力,给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下,他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算,一次性支付他抚恤金58万元。请回答下列问题:(1)李某的要求是否有法律依据?(2)根据法律规定,李某应享受什么样的工伤致残待遇?【答案】(1)李某的要求中部分是有法律依据的。①李某要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据。《劳动法》第十四条规定,职工有下列情形之一的,应当认定为工伤:a.在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的;b.工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;C.在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;d.患职业病的;e.因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;f.在上下班途中,受到机动车事故伤害的;9.法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。上述李某在工作中不慎将左手卷进机器,失去了左手,属于工伤,并且失去了劳动能力,给今后生活带来很多困难,可以要求印刷厂一次性支付伤残补助金。三、(二)某公司出纳员的直接上级是财务经理,所属部门是财务中心,工资等级是C系列四等,定员人数1人,工作性质是服务人员。主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记账管理,公司工资及福利核算,费用统计及分析等事项。任职资格为大学专科会计专业,同等学力的经济管理类专业也可接受。应当有一年以上相关的工作经验,要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试。上班时间为上午9:00~12:O0,下午1:00~5:30,有时需要加班。假如你是公司人力资源部的工作分析员,请编写出工作说明书。【答案】假如你是公司人力资源部的工作分析员,请编写出工作说明书。##jinkaodian四、湖南省某地区基本.养老保险企业缴费率为19%,个人为7%;医疗保险企业缴费率为10%,个人为2%+3元;失业保险企业缴费率为1.5%,个人为0.5%;工伤保险企业缴费率为0.3%。某企业有6类员工共18人,其工资标准及人员分布情况如表1所示。【答案】(1)该企业每月的工资总额=4000*1+3500*2+3000*4+2500*6+2000*3+1500*2=47000(元)(2分)五、某机械制造企业为了进行岗位工资制度设计,拟对生产岗位进行综合评价。请您对“安全生产责任”和“原材料消耗责任”两项重要评价指标的分级标准做出设计,填表3和表4中(要求:评价标准划分为五级,并对每个等级做出明确的界定)。【答案】根据题中所给材料,安全责任分为五级,级别越靠前,事故越大,1级最严重。根据题意,可编制下表:六、(2017年11月)某知名重型机械工业公司,目前有员工400余人,生产工人占80%,公司的发展策略是以过硬的质量占领市场,因此公司的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚,原有的基础比较薄弱,尚未形成完整的体系,特别是在员工的薪酬方面,存在的问题比较突出,如一线工人工资3年未进行调整,一直低于当地平均工资水平;同类岗位员工干好干坏、干多干少一个样,一线工人工资明显低于行政管理人员,等等。创业初期,公司人员较少,公司领导主要靠经验判断决定企业发展中的各种问题,在薪酬方面从未进行过全面深入研究,但现在公司一线员工人数增加了好多,如果还靠过去的老办法进行管理,采用单一的薪酬制度,显然会挫伤员工的积极性和主动性。为此,人力资源部聘请专家进行了会诊,专家们建议公司应建立以岗位薪酬制为基础的,以多种激励方式相结合的薪酬制度。请结合本案例说明岗位薪酬体系设计的步骤。(18分)【答案】一般来说,岗位薪酬体系的设计包括以下步骤:(1)环境分析。通过调查分析,了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势。它是薪酬设计的前提和基础。(2分)(2)确定薪酬策略。薪酬策略是有关薪酬分配的原则、标准、薪酬总体水平的政策和策略。(3分)(3)岗位分析。岗位分析是人力资源管理最基础的活动之一,一般通过问卷调查法、参与法、观察法、访谈法、关键事件法、工作日志法等获取相关岗位信息,并据此编制包含该岗位基本信息、工作环境、任职资格等内容的岗位说明书,从而为确定每个岗位的相对价值提供重要的依据。(3分)(4)岗位评价。常用的岗位评价方法有排序法、归类法、因素比较法、计点法、海氏评估法等。(2分)(5)岗位等级划分。通过岗位评价,企业可以得出组织不同岗位的价值的大小,从而为组织确定岗位结构奠定基础。(2分)(6)市场薪酬调查。通过调查,企业更加明确薪酬的发展趋势,不断调整和优化薪酬结构和水平,以提高企业薪酬的竞争力和员工的满意度。(2分)(7)确定薪酬结构与水平。市场薪酬调查的目的就是为企业确定薪酬结构和薪酬水平提供参考。(2分)(8)实施与反馈。薪酬体系设计完成之后,必须制度化、标准化为企业薪酬管理制度,通过实施才能实现薪酬的战略及目标。(2分)七、(一)2015年1月小张到某公司工作,双方没有签订劳动合同,但双方约定小张每月工资是4000元。公司于2015年3月20日做出一项决定,从全体职工的工资中抽出20%作为绩效工资,如果年底公司完成各项指标,绩效工资将一次性发放职工本人,如果公司完不成指标,绩效工资将不予发放。从2015年4月起,小张每月领到3200元的工资。为此,小张于2013年6月3日向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。根据现行的法律规定。小张可以得到补偿吗?【答案】小张是可以获得补偿的。首先小张是在劳动争议发生的60天内向劳动仲裁提出的仲裁申请。另外,《劳动法》第九十一条第一款规定,用人单位侵害员工利益私自扣除工资的,应予以补偿。《劳动合同法》第八十二条规定:“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当向劳动者每月支付二倍的工资。”因此小张从工资第二个月起应获得的工资是8000元。《劳动合同法》第八十四条规定:“用人单位违反本法规定,以担保或者其他名义向劳动者收取财物的,由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人,并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款;给劳动者造成损害的,应当承担赔偿责任。”八、某航空地面服务公司是一家中型企业。根据岗位的工作性质和特点,该公司将工作岗位划分为管理、技术和技能操作三大类,应公司人力资源部门规划制度改革要求,拟对现有各岗位进行一次系统全面的岗位评价,为了切实保证岗位评价的质量,从各个部门中抽出一些有丰富经验的主管人员,组成岗位评价专家小组。人力资源部在总结同行业岗位评价经验的基础上,推出了岗位责任、劳动强度、技能要求和工作条件等四大要素,共22项评价指标,并准备与专家小组讨论评价指标的计分标准和方法。请结合本案例回答以下问题:岗位评价指标的量化标准应由哪些基础标准组成?【答案】本案例中,人力资源部已经确定了岗位的22项评价指标。接下来需要从该航空地面服务公司的实际情况出发,制定出岗位评价指标的量化标准。(1)岗位评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准组成。(2)在岗位评价中,对评价指标的计分标准的制定,可以采用单一计分和多种综合计分两类标准。①单一指标计分标准单一指标计分标准可以采用自然数法和系
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