门店药品退货管理制度范本_第1页
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文档简介

第页共页门店药品退货管理制度范本第一章总则第一条为规范门店药品退货管理工作，提高门店退货效率，保证门店药品库存的准确性和合理性，制定本制度。第二条本制度适用于门店所有药品的退货管理工作。第三条门店药品退货管理应遵循合法、公平、公正、诚实守信的原则。第二章退货原则第四条门店接受以下情况的药品退货：（一）药品在保质期内出现质量问题；（二）药品配货错误导致门店无法销售；（三）药品存在滞销情况导致库存积压。第五条门店不接受以下情况的药品退货：（一）药品已过保质期；（二）药品包装破损或变形，影响二次销售；（三）药品因人为原因导致损坏；（四）药品因非正常温度存放导致变质；（五）药品因定制需求而采购。第六条门店对于接受的退货药品，应及时检查并进行质量检验，确保符合退货原则。第三章退货流程第七条门店的退货流程包括以下环节：提出退货申请、审核退货申请、整理退货药品、退货单填写、退款操作。第八条退货申请应由销售人员提出，并在申请中明确退货原因、退货数量和退货药品的名称、规格、批号等信息。第九条退货申请经销售经理审核同意后，由采购人员负责整理退货药品，并编制退货单。第十条退货单包括以下内容：门店名称、退货日期、退货药品的名称、规格、批号、退货数量、退货理由、退货人员签字等。第十一条退货单应同时送给销售人员和财务人员，并在系统中相应地进行退货登记。第十二条退货药品按照退货单上的要求进行退货。退货药品应完整、清洁、不得有变质、人为损坏等情况。第十三条门店应及时向供应商提出退货申请，并按照供应商要求进行退货。第十四条供应商收到门店退货后，应进行退货申请的审批，并及时向门店退款。第四章退货责任第十五条门店销售人员应当及时准确地接受、处理和填写退货申请，并做好相关记录。第十六条门店销售经理应对销售人员的退货申请进行审核，并及时提出意见和建议。第十七条门店采购人员负责整理退货药品，并编制退货单。采购人员应做好退货药品的保存和管理工作。第十八条门店财务人员负责登记和核对退货单，在系统中进行退货登记，并及时核对退款事宜。第十九条门店经营者应对门店药品退货管理工作进行监督和指导，并负责解决退货过程中的问题和争议。第五章处罚规定第二十条门店对于未按照本制度执行药品退货管理工作，造成经济损失的，应进行相应的处罚，具体处罚方式由门店经营者决定。第二十一条门店药品退货管理违规行为包括：不按照程序办理退货手续、私自销毁退货药品、未及时核对退货款项等。第六章附则第二十二条本制度自发布之日

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