罗莱家纺纺织品专卖店团队建设培训教材

一群平凡的人做不平凡的事团队建立1一、团队是什么？2人以上为共同的目的而努力互助互赖的关系行动一致团队的定义2二、优秀团队的构成团队成员指点者团队成员团队成员团队成员团队的构成3三、团队的周期目的关系行动构成期：控制支持一致动荡期：脱节摩擦分散凝聚期：自在坦诚弹性成熟期：动态平衡〔放风筝〕团队的周期4三、团队的建立团队的建立设定目的明确职责团队分工执行团队精神凝聚绩效评价团队信心5设定目的团队的建立目的要每个人都参与讨论确立目的分解目的设定完成日期6明确职责店长的职责？店员的职责？团队的建立7店长的职责包括：1、确立各阶段的销售目的。2、担任店员的指令下达、任务安排，并指点店员共同完成。3、监视检查各类店务任务〔卫生、设备保养、库存、陈列、要货、验货、员工形状……)4、担任会员客户和大客户的管理维护。5、担任向上级汇报任务并接受新指令下达给店员。6、带着店员担任开辟市场和搜集信息。7、做好各项对外事物的联络和协调。8、担任电源的教育训练任务。9、积极参与各项教育培训，提升本身业务、素养10、控制门店各项费用本钱……团队的建立8店员的职责包括：1、遵守店内各项规章制度。2、执行并完成各项所安排的任务。3、担任日常顾客的开辟和维护。4、协助店长做好各项对外事物的联络和协调。5、及时向店长汇报任务和各类信息。6、在店长的指点下努力开辟新顾客。7、积极参与各项教育训练，提高业务技艺。8、协助店长做好新店员的教育训练。团队的建立9团队的建立团队分工开店前开店时闭店店长店员*检查前一天店员收尾任务*指点当班店员做好开店预备*协调2班事务*做好开店预备*召开晨会*各项任务的执行、协调、督核*处置突发事件*召开夕会*参与晨会*各项任务的执行*协助处置突发事件*参与召开夕会*自修：小结一天的任务并方案第二天的任务内容*做好闭店任务10晨会，我们要宣导什么？昨天的销售额去年同期的销售额今天的销售目的今天的任务重点〔推行主题〕店员任务义务安排任务阅历分享，案例讨论爱的鼓励经过晨会，把大家带入任务形状鼓舞士气团队的建立11执行使上级指点知道团队在做什么防止“事必躬亲〞以自信一定的态度发布指令〔语气委婉态度坚决〕团队的建立12执行发明店员的协作时机店员有建议，热烈欢迎多多交谈团队的建立132、队员在听过引见后有了一个新看法5、队长对新方案要进展判别1、一位同事向队员引见新方案3、另一队员就新方案提问4、听众在给出本人意见前，先察看各队员的反响不对任何建议做任何批判采用不采用团队的建立14多多交谈：

任务中或闲暇时和店员多多交谈有利于建立团队纽带

留意：决不要影响店内高档气氛和销售气氛团队的建立15团队精神凝聚互信承诺授权互补协作规范运作关系：团队的建立16特质：目的一致沟照射畅任务有质量相互支持团队的建立17凝聚：1、同理心2、坚持有效沟通3、发现问题及时提出并处理4、评价团队成员的才干、特质、弱项5、改良任务6、善用资源7、和外界坚持联络团队的建立18绩效评价——团队的绩效知职责目的愿志愿鼓励能专业创新行方案实际团队的建立19绩效评价——团队管理者的绩效顾客称心员工称心指点称心变化信任技艺质量目的关系才干方法团队的建立20不断激发个人能量而整体搭配不良的团体团队的建立21未能整体搭配的团体团队的建立22有共同愿景，整体搭配的团体团队的建立23团队信心老实客观责任力行一、有目的才有行动二、有方案才有授权三、有报答才有信任四、不徇私不感情用事五、不隐瞒现实，不做心情性决议六、不仅提问题，同时也提出对策七、突破时空妨碍，整合一切资源八、突破本位主义，建立团队整体观九、效力是最圆满的方法十、时机是给365天做