客户经理如何做好本职工作_第1页
客户经理如何做好本职工作_第2页
客户经理如何做好本职工作_第3页
客户经理如何做好本职工作_第4页
客户经理如何做好本职工作_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

加强学习拓展视野搞好服务不断提高自身魅力――客户经理如何做好本职工作随着行业“卷烟上水平”以及“全力打造现代卷烟流通企业”工作总体要求的提出，昭示着我国烟草行业已经进入了一个全新的发展阶段。行业使命也向全体从业人员提出了新的更高的工作标准和要求，那么如何才能成为一名合格的一线营销人员更成了摆在县级营销部客户经理面前的一个重要的必须回答好的问题。窃以为，要成为一名合格的客户经理必须做好以下几方面的工作：一要不断丰富自己。每个行业在不同的历史时期都会面临不同的任务，对从业人员也会提出不同的工作要求。作为一名烟草员工也必须跟上行业改革与发展的需求，通过不断学习提高自己的专业技能和综合素质。“全力打造现代卷烟流通企业”工作要求的提出，在将烟草行业推向了一个新的发展高度的同时，又向我们烟草人吹响了冲锋的号角。身为一线业务人员要想适应行业发展要求，就要通过自我加压，通过刻苦学习，使自己具备较强的品牌培育能力、市场分析能力、组织协调能力、人际交往能力、语言沟通能力和观察应变能力；具有积极主动、甘于奉献、勇于创新、客户为主的工作精神；具有“两个至上”、规范经营的职业道德；更要自觉遵循实践“追求卓越、敬业乐群”的企业文化理念。另外还要主动拓展自己的视野范围。要想成为一名合格的客户经理，不单要掌握必须的岗位业务技能，还要对我们行业的历史、改革历程、发展过程、今后的任务等都有一个全面的了解；要认真学习有关法律法规、行业文件、领导讲话提高自己的政策理论水平；要主动学习和借鉴其它行业的经验，善于捕捉一切有价值的市场商业信息，全面洞察社会经济发展趋势。所有这些都会为自己本职工作的顺利开展提供强有力的理论支持。二要提高服务质量。“为客户提供满意的服务”一直以来都是我们行业各级工作人员所遵循的工作信条，“服务工业、服务零售户、服务消费者”更是近年来商业企业的服务口号。但真正做到、做好又何尝容易？所以在这里还是要再次强调“服务”这两个字。服务好工业：就是要向他们提供本地市场真实客观数字化的市场需求信息。使工业企业能通过客户经理及时掌握各地市场对自己产品的需求状况，进而从生产环节、卷烟调拨环节等做出科学的调整，以最大限度地减少品牌积压、满足品牌市场。还要根据上级要求搞好各类品牌的促销、新产品宣介等工作，以适应市场调整的需要和不同零售户不同消费者的需要。服务好零售户：前提是要对本辖区的所有客户有了然于烟草行业积极向上的社会形象。“全面履行岗位职责，做一名合格的客户经理，”道是简单却不易做到、做好，需要我们在工作中不断摸索，不断努力，不断提高，不断

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论