沟通与协调能力考试2011年12月

(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确尊重上级不包括尊重其()人格*(B)家属作用习惯[分值:1.0]领导的核心特征不包括(),(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色丁(c)追随者认为领导者施加影响是合法的C 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行(D)为[分值:1.0]领导协调的创造性表现在()*(A)是一种潜在能力领导协调的对象是发展着的领导协调的任务是不变的和领导实践紧密联系[分值:1.0]对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()思想教育物质鼓励,(c)精神鼓励(D)个别教育[分值:1.0]有关授权说法正确的是()增加上级的威信增加上级和下属的行政距离能自己办的事情就自己办・(D)授权与信任相关联[分值:1.0]邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是()缺一不可思想教育和知识教育区(B)物质鼓励和精神鼓励自我教育和相互教育个别教育和普遍教育[分值:1.0]与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是()给上级留下好的印象对你升职有好处*(C)合作愉快，贵在和善、真诚因为有时要用的上同事

[分值：1.0]下面不属于及时原则的作用的是()有利于问题的解决有利于工作的完成保证决策的正确性、有效性[分值：1.0]下面不属于及时原则的作用的是()有利于问题的解决有利于工作的完成保证决策的正确性、有效性,(D)正确选择时机[分值：1.0]同事间出现意见分歧，不能()。(A)以商量的口气提出自己的建议+(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见有理也不要过分盛气凌人要成人之美[分值：1.0]不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方()对另一方有多尊重•(B)自己文化与对方文化的融合程度对另一方信仰与行为的了解与接受程度[分值：1.0]地域差异的多少[分值：1.0]在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是()“管理自己的上司”获得上级的信任和支持,(C)猥琐迎合、曲意奉承事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值:1.0]维持领导活动和集团的生命力的保障是()“短、平、快”原则-(B)长远目标与近期目标的有机统一努力达到近期目标立足于现实状况[分值:1.0]在组织内部，竞争()(A)是一种最活跃的因素和力量不存在必然使组织系统发生进步性变化不会使组织系统发生破坏性变化[分值:1.0]()属于物质条件不足造成的沟通障碍环境心理地位(D)物理[分值:1.0]以传达知识、经验、问题、观念为主的是()信息(A)认知性感知性情感性理解性[分值:1.0]朋友关系属于()正式人际关系(B)非正式人际关系群众性场合人际关系组织与组织关系[分值:1.0]按照()分，能力可分为一般能力和专门能力方向内容本质(D)性质[分值:1.0]()不是沟通的基本要点对沟通要怀有真诚的心态对下级保持开放的态度・(C)多与别人沟通主动创造沟通的良好氛围[分值：1.0]一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是()习惯气质个性(D)人生观和价值观[分值:1.0]哪种情况下，为上级出谋划策最好()别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的别人在越级时上司对你刮目相看时[分值:1.0]21.时哪些话能说，哪些话不能说取决于()个人喜好特定人群(C)场合• (D)文化背景[分值:1.0]部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为()上行沟通下行沟通.(C)平行沟通(D)非正式沟通[分值:1.0]()不是系统和整体理念的体现把领导的对象作为整体对待把领导活动本身作为一个有机整体处理好全局和局部的联系(D)地方主义[分值:1.0]()不是有利于领导协调能力发展的性格崇高的理想坚强的意志(C)优柔寡断勤奋[分值:1.0]一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()习惯气质个性(D)性格[分值:1.0]在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为()一视同仁公事以外才是朋友的原则「(C)平衡关系(D)等距离原则[分值:1.0]关于信息沟通说法不正确的是()•(A)是实施领导的基本条件是统一下属意志不可缺少的领导艺术C 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值:1.0]传统企业组织的原则是()(A)责任大于权力•(B)强调命令的统一性加强调教育和个人认知上的优势年龄、经验让位于科技[分值:1.0]哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()要建立健全社会安全阀系统要坚持社会公正原则，协调利益关系要建立社会道德思想教育的体系,(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值:1.0]在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用()反复提出法借用外力法J(C)列举利害法♦(d)实绩启迪法[分值:1.0](二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分广义的领导有哪些要素()/(A)领导者。(B)被领导者寸(C)领导目标/(D)领导环境

领导协调能力的作用及意义有()(A)沟通能力的主要表现形式/(B)顺利完成领导协调活动的主观条件。(C)领导者必须具备的能力<(D)领导力的重要组成部分[分值:2.0]与上级沟通的重要性在于()y (a)缺少沟通容易出现问题/ (b)良好的沟通有助于工作进展(C)让上级接受自己的观点[分值:2.0][分值:2.0]-1[分值:2.0][分值:2.0]控制工作包括哪几个步骤()5 (A)确立标准/(B)研究对策*(C)衡量成效/(D)纠正偏差思想协调的意义在于()。(A)是积极的平衡/(B)是实施激励—I(c)是解决问题/(d)能增强凝聚力[分值:2.0]人格测验的方法包括()(A)量表法-1(b)倾向性测量5(C)投射法智力测验[分值:2.0]增强文化底蕴的必要渠道是()*(A)进行社会实践寸(B)深入社会阶层。(C)仔细研究历史记载/(D)访问当事人[分值:2.0]因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有()/(A)饮食习俗/(B)宗教问题寸(C)交往模式5 (D)文化底蕴[分值:2.0]及时原则的作用的包括()5(A)有利于问题的解决5(B)有利于工作的完成/(C)保证决策的正确性、有效性正确选择时机[分值:2.0]如何调节上下级之间的矛盾冲突(A)不闻不问"(B)不偏不倚w(C)折中调和5(D)冷处理[分值:2.0]团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有()-1(A)团体规模。(B)分配给团体成员工作任务的专门化程度。(C)权限范围5(D)成员目标的一致性[分值:2.0]构成领导协调必须具备的要素有()"(A)领导者孑(B)协调对象。(C)协调手段5(D)协调目标[分值:2.0]在与同事的交往中，聪明人说话()。(A)不会把话说死。(B)不会把话说绝口(C)会显得比别人优越5(D)会给自己留退路[分值:2.0]人的个性包括()

"(A)兴趣5(B)习惯<(C)气质"(D)智能[分值:2.0]有些思想问题是由()导致的。(A)意识问题(B)心理问题岫(C)认识问题[分值:2.0]。(D)[分值:2.0]领导者如何与上级协调()5(A)认真听取上级指示[分值:[分值:2.0]诚(B)及时消化上级意图。(C)接受上级监督(D)完全按照上级的要求行事领导通过会议沟通的方式来()。(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况。(C)交流经验[分值:2.0](D)[分值:2.0]面试的方法包括()(A)智力测验」(B)问答法w(C)结构化面试5 (D)工作取样法[分值:2.0]不协调的原因包括()5(A)规范不明。(B)人的因素。(C)领导职能发挥不当*(D)组织结构不合理[分值:2.0]领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）5（A）正确认识冲突性质的能力。（B）利用建设性冲突的能力"（C）自律能力。（D）说服对方的能力[分值:2.0]（三）判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者（是）（否）[分值:1.0]李斯的被害说明沟通要选择正确的时机•（是）（否）[分值:1.0]在社会主义条件下，只有群众才是国家的主人，领导不是（是）（否）[分值:1.0]交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意（是）（否）领导者是协调主体，在协调中处于中心位置（是）（否）[分值:1.0]性格类型测量指的是测试人的心理活动的速度、强度等（是）（否）[分值:1.0]了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功（是）（否）[分值:1.0]团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异（是）（否）[分值:1.0]以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息（是）*（否）[分值:1.0]上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理（是）（否）[分值:1.0]权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的（是）•（否）[分值:1.0]创新思维是沟通的灵魂（是）•（否）[分值:1.0]关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系（是）•（否）[分值:1.0]再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护•（是）（否）[分值:1.0]通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通（是）•（否）领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护（是）•（否）[分值:1.0]领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥-（是）（否）[分值:1.0]专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突•（是）（否）[分值:1.0]纪律处分也是一种重要的教育手段•（是）（否）[分值:1.0]因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿•（是）（否）[分值：1.0]解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理（是）•（否）[分值:1.0]在现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现.（是）（否）[分值:1.0]对领导者来说，信任和授权是连在一起的-（是）（否）[分值:1.0]“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展.（是）（否）[分