四川省2022年1月自考06126《旅游人力资源管理》真题

精品文档-下载后可编辑四川省2022年1月自考06126《旅游人力资源管理》真题四川省2022年1月自考06126《旅游人力资源管理》真题

1.（单选题,1分）旅游企业职业生涯设计分几个步骤？（）

A、一个

B、两个

C、三个

D、四个

2.（单选题,1分）旅游企业工作分析有几要素（）

A、五

B、六

C、七

D、八

3.（单选题,1分）旅游企业的核心是（）

A、财务

B、人

C、计划

D、安全

4.（单选题,1分）旅游企业人力资源计划研究的非常重要内容是（）

A、人力资源的需求

B、人力资源的需求和供给

C、人力资源的供给

D、人力资源的预测

5.（单选题,1分）旅游企业员工招聘流程分几部分内容？（）

A、一个

B、二个

C、三个

D、四个

6.（单选题,1分）旅游企业从成本角度考虑，下列哪种工作分析方法的成本最高？（）

A、实验法

B、秩序分析法

C、问卷调查法

D、关键事件法

7.（单选题,1分）旅游企业进行培训的最终目的是（）

A、员工的技能的提高

B、企业绩效的提高

C、员工行为的改变

D、企业文化的形成

8.（单选题,1分）从理论上讲，各种报酬的分配制度以什么最为重要也最为根本？（）

A、补贴

B、津贴

C、工资

D、分红

9.（单选题,1分）21世纪旅游企业面临的首要组织变革使命和战略管理目标是（）

A、组织学习

B、学习型组织

C、工作团队

D、团队学习

10.（单选题,1分）旅游企业岗位空缺主要是指下列哪种状况？（）

A、员工离职

B、员工病假

C、员工产假

D、员工事假

11.（单选题,1分）适用于标准化的以体力活动为主而不适用于脑力劳动为主的工作分析方法是（）

A、实验法

B、关键事件记录法

C、现场观察法

D、秩序分析法

12.（单选题,1分）用来听取专家们关于处理和预测某重大技术性问题的方法是（）

A、描述法

B、分合性预测法

C、德尔菲法

D、回归分析法

13.（单选题,1分）从时间进程上看，人力资源管理能力和水平的提高优先于什么的产生？（）

A、物资效益

B、经济效益

C、社会效益

D、时间效益

14.（单选题,1分）第三次技术革命是以什么为基础的？（）

A、科学成就和知识

B、资本的扩张

C、自然资源的优劣

D、物质资源的丰富

15.（单选题,1分）在管理学上关于人力资源管理的概念，最初是由谁提出来的？（）

A、舒尔茨

B、巴克

C、德鲁克

D、贝克尔

16.（名称解释,3分）职业流动

17.（名称解释,3分）行为矫正

18.（名称解释,3分）企业劳动争议

19.（名称解释,3分）关键绩效指标

20.（名称解释,3分）网络化培训

21.（判断题,4分）兼顾各方利益的原则是处理劳动关系的原则之一。（）

A、正确

B、错误

22.（判断题,4分）“自助餐式福利计划”的设计和实施都需要很多时间和精力，并且在组织和员工之间，必页进行认真广泛的讨论和沟通，才有可能制定出比较合理的福利待遇组合。（）

A、正确

B、错误

23.（判断题,4分）在刚性模式下，奖金和津贴的比重要大一些，福利、保险的比重要小一些，而且在基本工资的部分，也常常实行绩效薪酬或销售提成等形式。（）

A、正确

B、错误

24.（判断题,4分）目标管理考评法的最大特点其目标是由上级、下级共同协商确定，具体完成目标的方法由下级决定并定期提供反馈，上级起指导帮助作用（）

A、正确

B、错误

25.（判断题,4分）非结构性面试的问题大都没有固定的模式和提纲，面试问题大部分属于开放式问题，没有标准答案（）

A、正确

B、错误

26.（简答题,5分）

假如你的合法权益在工作中受到侵犯，应如何解决？

27.（简答题,5分）

员工对奖金产生不公平感的原因是什么？

28.（简答题,5分）

旅游企业解决绩效考评误差的措施有哪些？

29.（简答题,5分）

旅游企业人力资源计划所解决的问题有哪些？

30.（论述题,10分）

试述如何运用员工培训的规律来增强培训效果。

31.（论述题,10分）

试述内部招聘的优势、劣势。

32.（案例分析题,10分）

某五星级酒店新上任的人力资源部部长江先生，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其它企业的培训经验，于是，回来后就兴致勃勃地向单位提交了一份全员培训计划书，以提升人力资源部的新面貌。不久，该计划书就获批准。江先生便踌躇满志地对公司全体人员——上至总经理，下至一线生产员工，进行为期一周的脱产计算杋培训。为此，酒店还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家议沦最多的，便是对培训效果的不满。除办公室的几名员工和几名45岁以上的中层干部觉得有所收获外，其他员工要么觉得收获甚微，要么觉得学而无用，大多数人竞达成共识：十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这场培训，是新官上任点的一把火，是在花单位的钱往自己脸上贴金！而听到种种议论的江先生则感到委属：在当今信息爆炸的时代，给员工