第三章 护理管理环境

南京中医药大学护理学院柏亚妹学习目标识记1.能正确解释管理环境的概念及内涵2.能准确陈述组织文化概念3.能正确列举管理环境分类及特点4.能正确列举护理平安环境构成学习目标理解1.能理解管理环境与组织的相互作用2.能理解护理管理中的政治环境管理3.能概括护理科学技术环境的构成4.能理解护理组织文化环境构成学习目标运用1.能结合社会现况，分析护理需求，对护理经济环境进行管理2.能结合临床实际，举例说明护理管理中的任务环境管理3.能以某家医院为例，运用护理文化建设方法及步骤进行护理文化建设导言组织存在于由各种因素构成的环境中，其运行和开展不可防止地要受到环境因素的影响，像自然界的动物通过保护色、冬眠等方式适应环境一般，管理者要使组织适应环境，必须了解其所处的环境，掌握环境的变化，分析环境对组织的影响，制订相应的对策，才能提高组织管理效率，实现管理效益最大化第一节

管理环境目录一、管理环境的根本概念二、管理环境的类型三、管理环境的特点四、管理环境与组织的相互作用一、管理环境的根本概念〔一〕环境的概念环境〔environment〕一般是指围绕着人群的空间及其中可以直接、间接影响人类生活和开展的各种自然环境和社会环境的总体一、管理环境的根本概念〔二〕管理环境的概念管理环境〔managementenvironment〕是指存在于一个组织内部和外部并影响组织业绩的各种力量因素的总和从两方面理解1.管理环境是相对于管理组织和管理活动而言的2.管理环境是管理系统内外部一切相关事务和条件的集合体二、管理环境的类型外部环境内部环境二、管理环境的类型外部

环境内部

环境二、管理环境的类型〔一〕外部环境1.宏观环境〔macroenvironment〕又称一般环境，指各类组织赖以生存的共同空间，并对所有组织均能产生影响的外部环境主要包括四个方面〔1〕政治法律环境〔2〕经济环境〔3〕社会文化环境〔4〕科学技术环境〔一〕外部环境2.微观环境〔microenvironment〕也称任务环境，是指某个组织在完成特定任务过程中面临的特殊环境因素〔1〕效劳对象〔2〕资源供给者〔3〕竞争对手〔4〕政府主管部门〔5〕社会公众〔二〕内部环境1.物质环境〔1〕人力资源〔2〕财力资源〔3〕物力资源〔二〕内部环境2.文化环境〔1〕组织文化：指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准那么、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属等群体意识的总称〔二〕内部环境2.文化环境〔2〕组织文化的构成物质层行为层制度层精神层标志性建筑、学校校歌、医院院徽以“质量第一〞为核心的生产活动，以“建立良好人际关系〞为目标的公共关系活动领导体制、组织机构、管理制度、员工行为准那么以“质量第一〞为核心的生产活动，以“建立良好人际关系〞为目标的公共关系活动〔二〕内部环境2.文化环境〔3〕组织文化的作用导向作用激励凝聚约束调适辐射三、管理环境的特点1.客观性2.系统性3.动态性四、管理环境与组织的相互作用〔一〕管理环境对组织的影响1.管理环境是组织运行的根底2.管理环境影响组织管理活动3.管理环境影响组织绩效水平〔二〕组织对管理环境的能动作用组织的管理除了被动适应环境外，还可主动适应甚至影响和改变环境，提高组织生存与开展的时机第二节

护理管理环境目录一、护理管理中的政治经济环境二、护理管理中的科学技术环境三、护理管理中的任务环境四、护理管理中的文化环境五、护理管理中的平安环境一、护理管理中的政治经济环境〔一〕护理政治环境1.护理政治环境构成〔1〕医疗卫生政策〔2〕法律法规〔3〕部门规章〔4〕诊疗护理标准及常规2.护理政治环境管理〔1〕完善护理政治法律体系〔2〕提升护理政策法律执行力度一、护理管理中的政治经济环境〔二〕护理经济环境1.护理经济环境构成护理经济环境是指在政府宏观调控和管制下，政府对卫生领域的投资，以保障人民群众的根本医疗卫生效劳需求，提高全民健康水平效率、公平、质量、稳定一、护理管理中的政治经济环境〔二〕护理经济环境2.护理经济环境管理〔1〕护理需求分析〔2〕护理市场开发〔3〕护理绩效管理二、护理管理中的科学技术环境〔一〕护理科学技术环境构成1.护理科学技术创新2.护理核心竞争力〔一〕护理科学技术环境构成1.护理科学技术创新〔1〕护理效劳技术创新：护理方法的改进、护理新技术、新材料、新设备的应用〔2〕护理管理技术创新：护理制度改革、流程再造、工程管理〔3〕护理效劳领域创新：护理效劳模式完善、延伸效劳的拓展〔一〕护理科学技术环境构成2.护理核心竞争力核心竞争力〔corecompetence〕指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它可使组织一项或多项业务到达竞争领域一流水平的能力护理持续开展的关键是科学技术的开展，因此，护理管理者要从战略高度提升护理组织的科学技术创新能力，培养和构建属于护理专业的核心竞争力，促进护理学科长足开展〔二〕护理科学技术环境管理1.营造科学研究气氛2.健全科研管理组织制度3.培养科学技术人才三、护理管理中的任务环境〔一〕护理任务环境构成包括各类院校、人才市场、制药公司、医疗器械公司、政府部门、医疗机构、新闻机构等资源供给者包括同类的其他医疗机构组织、社会养老机构、健康保健机构等竞争对手

主要为国家、地方各级卫生和方案生育委员会政府主管

部门效劳对象社会公众主要有中国科学技术协会、中华护理学会、工会、各类新闻媒体等广义包括个人、家庭、社区等，狭义主要指病人三、护理管理中的任务环境〔二〕护理任务环境管理2.资源供给者1.服务对象3.竞争对手4.政府主管部门5.社会公众四、护理管理中的文化环境〔一〕护理文化环境构成1.护理组织精神2.护理组织制度3.护理组织行为4.护理组织形象四、护理管理中的文化环境〔二〕护理文化建设1.组织文化建设方法〔1〕正面灌输法〔2〕标准法〔3〕鼓励法〔4〕示范法〔5〕实践法〔6〕暗示法〔7〕感染法四、护理管理中的文化环境〔二〕护理文化建设2.组织文化建设步骤〔1〕成立组织〔2〕调查分析〔3〕总体规划〔4〕传播执行〔5〕提炼稳固〔6〕完善提高〔一〕护理平安环境构成硬件环境平安〔1〕建筑设施布局〔2〕设备器械管理〔3〕化学品、危险品管理〔4〕环境污染控制五、护理管理中的平安环境五、护理管理中的平安环境〔一〕护理平安环境构成软件环境平安〔1〕护理职业防护体系〔2〕护理人力资源配置〔3〕护士平安防护意识〔4〕护士职业防护〔5〕护士心理平安五、护理管理中的平安环境〔二〕护理平安环境管理硬件环境管理〔1〕建筑设施布局合理〔2〕完善医疗器械使用制度〔3〕标准化学品、危险品管理〔4〕控制院内环境污染五、护理管理中的平安环境〔二〕护理平安环境管理软件环境管理〔