企业战略管理

普通高等教育“十三五冶规划教材

企业战略管理

郎宏文蔺蕊范恩辉主编

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张晶姜瑛李苗苗副主编

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内容简介

本书运用大量最新的国内外企业实例坚持贯彻理论与实际相结合的原则以战略管理过程为主

,,

线从应用视角出发突出可读性知识性实用性可操作性和创新性全书既有精练深刻的理论阐述

,,、、、。,

又有典型生动的阅读材料实际案例和点评

、。

全书共章主要内容包括企业战略管理导论企业愿景使命和战略目标制定企业战略环境分

11,:,、,

析公司战略竞争战略企业国际化经营战略企业战略实施与控制等

,,,,。

本书既适合作为普通高等院校经济管理类专业本科学生的教材也可作为创业者经营者和战略管

,、

理咨询组织的参考用书

。

摇图书在版编目(CIP)数据

企业战略管理郎宏文蔺蕊范恩辉主编北京

摇/,,郾—:

中国铁道出版社

,2018.8

普通高等教育十三五规划教材

摇“冶

摇ISBN9787113244491

企郎蔺范企业战略

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战略管理高等学校教材

郁.淤F272

中国版本图书馆数据核字第号

摇CIP(2018)163651

书名:企业战略管理

摇摇

作者:郎宏文蔺蕊范恩辉主编

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责任编辑:潘星泉贾淑媛

摇

封面设计:刘颖

摇

责任校对:张玉华

责任印制:郭向伟

出版发行:中国铁道出版社北京市西城区右安门西街号

(100054,8)

网址::

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印刷:北京柏力行彩印有限公司

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版次:年月第版年月第次印刷

摇摇201881摇摇201881

开本:印张:字数:千

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书号:

摇摇ISBN9787113244491

定价:元

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版权所有侵权必究

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前言

PREFACE

“企业战略管理冶是经济与管理类本科专业的必修课程。战略管理是当今企业管理理论

研究的重点领域之一。它不仅在企业管理理论中占有显赫的地位,而且在企业管理过程中也

具有重要而广泛的应用价值。企业战略管理是从企业经营管理的全局和未来发展出发,研究

有关企业生存与发展的重大问题,被视为最高层次的管理学科。由于战略管理在实践中具有

强烈的导向作用,因此,战略管理课程业已成为管理类专业的重要支撑点之一。

本书侧重于使学生全面、系统地掌握企业战略管理领域的基本知识和基本理论,了解战略

分析和选择的基本工具,从而培育学生的战略制定和实施能力。

本书全面系统地介绍了企业战略管理的知识体系及战略管理的各项主要职能,内容丰富、

表述严谨、语言通俗,将企业战略管理的理论与企业的实践相结合,将理论分析与案例教学相

结合,从而帮助学生加深对战略管理理论的理解。

本书由哈尔滨理工大学郎宏文、哈尔滨广厦学院蔺蕊和吉林工商学院范恩辉任主编,由水

利部水利信息中心张晶、黑龙江外国语学院姜瑛、河南工业和信息化职业学院李苗苗任副主

编。具体分工如下:郎宏文负责编写第章,蔺蕊负责编写第章,范恩辉负责编写第

72~45

章、第章、第章和第章,张晶负责编写第章,姜瑛负责编写第章,李苗苗负责编写第

691181

章。

10

本书在编写过程中参阅和借鉴了大量大文献资料,在此表示衷心的感谢。由于编者水平

有限,加之时间仓促,书中难免存在疏漏和不足之处,恳请专家学者与专业人士不吝赐教。

编者

摇

年月

20182

CONTENTS

第1章企业战略管理导论………………………

1

企业战略的基本概念……………………

1.13

企业战略的层次与体系…………………

1.28

企业战略管理概念与本质………………

1.313

企业战略管理过程………………………

1.418

企业战略管理者…………

1.520

企业战略管理理论的发展………………

1.622

本章小结………………………

26

基本训练………………………

26

案例分析………………………

27

战略管理实际操作……………

29

第2章企业愿景、使命与战略目标的制定……………………

30

企业愿景…………………

2.130

企业使命…………………

2.235

企业战略目标……………

2.340

企业战略目标制定技术…………………

2.445

本章小结………………………

50

基本训练………………………

50

案例分析………………………

51

战略管理实际操作……………

53

第3章企业宏观环境分析……………………

54

企业宏观环境分析的意义………………

3.155

企业宏观环境要素分析…………………

3.256

企业战略管理

2

企业宏观环境预测………………………

3.373

本章小结………………………

77

基本训练………………………

77

案例分析………………………

78

战略管理实际操作……………

79

第4章企业行业环境分析……………………

80

行业主要经济特性分析…………………

4.181

行业竞争结构分析………………………

4.282

行业演进…………………

4.392

竞争对手分析……………

4.495

外部环境分析方法……………………

4.5100

本章小结………………………

102

基本训练………………………

102

案例分析………………………

103

战略管理实际操作……………

107

第5章企业内部环境分析……………………

108

企业经营资源分析……………………

5.1109

企业能力分析…………

5.2110

价值链分析……………

5.3122

企业核心能力分析……………………

5.3124

内部环境分析技术……………………

5.4126

综合战略分析技术……………………

5.5128

本章小结………………………

133

基本训练………………………

133

案例分析………………………

134

战略管理实际操作……………

135

第6章公司战略………………

136

发展型战略……………

6.1137

稳定型战略……………

6.2145

紧缩型战略……………

6.3147

公司战略实施的手段…………………

6.4149

本章小结………………………

156

基本训练………………………

156

案例分析………………………

157

战略管理实际操作……………

158

目录

3

第7章竞争战略………………

159

企业基本竞争战略……………………

7.1161

行业集中程度与竞争战略……………

7.2168

行业生命周期与竞争战略……………

7.3172

合作战略………………

7.4177

本章小结………………………

183

基本训练………………………

184

案例分析………………………

184

战略管理实际操作……………

187

第8章企业国际化经营战略…………………

188

国际化经营战略概述…………………

8.1192

国际化经营环境分析…………………

8.2195

国际化战略选择………………………

8.3199

企业进入国际市场的方式……………

8.4202

本章小结………………………

209

基本训练………………………

209

案例分析………………………

210

战略管理实际操作……………

210

第9章企业战略实施…………

211

企业战略实施的基本问题……………

9.1214

资源配置与战略实施…………………

9.2218

企业战略与企业组织结构……………

9.3219

企业重组流程再造与战略实施………

9.4、226

管理制度与战略实施…………………

9.5227

本章小结………………………

228

基本训练………………………

228

案例分析………………………

228

战略管理实际操作……………

229

第10章企业战略控制………………………

230

企业战略控制概述……………………

10.1231

战略控制的过程………………………

10.2235

企业战略控制方法平衡计分卡…………………

10.3———236

企业战略控制的设计…………………

10.4242

本章小结………………………

249

基本训练………………………

249

企业战略管理

4

案例分析………………………

249

战略管理实际操作……………

250

第11章企业发展阶段与持续发展…………

251

企业发展阶段…………

11.1253

企业持续发展…………

11.2259

本章小结………………………

265

基本训练………………………

265

案例分析………………………

266

战略管理实际操作……………

267

参考文献…………………………

268

第1章

企业战略管理导论

【学习目标】

知识目标:了解战略的内涵,了解企业战略管理的学科体系。掌握企业战略、企业战略管

理等基本概念。

技能目标:学会分析与设计企业战略的层次与体系,能够运用所学的理论知识对企业战略

体系等相关案例进行分析。

【开篇案例】

苹果公司的企业战略

苹果公司简介

1.

苹果公司是美国的一家高科技公司。由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和罗·韦

恩三人于年月日创立,并命名为美国苹果计算机公司,年月日更名为苹果

197641200719

公司,总部位于美国加利福尼亚州。苹果公司自年公开招股上市以来,一路发展迅猛,到

1980

年,成为世界上最具有价值的品牌之一。苹果公司的硬件产品主要是计算机系列、

2014Mac

多媒体播放器、智能手机和平板电脑;它与计算机连接的在线服务包括:

iPodiPhoneiPad

、和;其消费软件即软件下载系统包括和操作系统、

iCloudiTunesStoreAppStoreOSXiOS

多媒体浏览器、网络浏览器等。苹果公司一直以来都以创新在高科技企业中闻

iTunesSafari

名。年月,《财富》世界强排行榜,苹果公司名列第九名。

20177500

苹果公司的企业战略管理特点

2.

)苹果公司差异化的组合竞争

1

()产品的差异化。以手机可触摸大屏取代传统手机键盘,在外观上与传统手机有差异的

1

同时,也便利了软件开发者自由设定最符合软件需要的手机可触摸按键位置。苹果公司的这

一推翻传统的创新,不仅提供了一个软件平台,还附带了一个可以变化的硬件平台。

()性能的差异化。苹果手机的配置远远高于竞争对手,苹果手机更像一个超小

2iPhone

型的智能计算机。

()操作系统的差异化。一般的智能手机都会存在速度较慢、容易闪退、卡机、系统不稳定

3

等缺点。但是苹果手机直接采用了经过界面优化的桌面计算机操作系统,使苹果手机

iPhone

企业战略管理

2

的界面更加美观友好,同时运转迅速,操作更加简便,手机还具有完整的网络浏览器。

iPhone

()服务的差异化。从到实体店购买手机的那一刻起,苹果公司的服务就与其他

4iPhone

手机不同。苹果手机的实体店都是以相同的色系装修店面,给人以干净有条理的感觉。实体

店的工作人员都很热情地招待以及介绍产品,还有样机摆在桌上让用户实际体验。在购机之

后出现任何问题,都有比较完善的售后服务。

)苹果公司的营销方式

2

()饥饿营销。在苹果公司制作下一款电子产品的过程中,外界都会流传很多关于苹果公

1

司新出产品的新样式、新功能等,但苹果公司只会在最后时刻才会公布,并且产品的供应量会

被限制在一个满足市场需求的水平之下。苹果公司每次饥饿营销都可以产生很好的效果。这

是因为苹果公司的研发和生产战略使产品具有了相当高的价值和与同类产品的竞争优势,其

饥饿营销才能大获成功。

()品牌营销。苹果公司的产品都是用户通过自身的用户体验,然后自发地、主动地去

2

传播信息、评论产品,这样的口碑营销具有独特性和创新性,同时也具有客观性、真实性,更

容易让大家去接受。苹果公司通过别出心裁的营销手段和紧凑的供应链,打造用户体验,

有效地动员了其目标用户群。口碑营销让充满神秘感的苹果产品很有诱惑力,让消费者为

之动情。

()体验营销。苹果公司把体验营销的可信度确定在情感经济上,用“情感经济”去取代

3

“理性经济”,继而围绕苹果的产品,把“面对面”的交流与互动发挥到极致,让消费者、产品以及

公司能产生情感上的交流。

苹果公司在“互联网”背景下的创新应用

3.+

()注重技术创新,把握企业核心竞争力。无论是苹果公司哪一个新产品上市,马上就会

1

有模仿者去模仿。而苹果公司作为新产品的创始者,自然是占据着最高的利润,作为“第一”,

苹果公司享有自己的创新所带来的成果,而苹果公司的创新理念,也引领着这个时代的潮流。

在创新的同时,苹果公司也会借鉴之前的错误,吸取之前的教训,同其他能力强的公司合作,增

强自身产品的兼容性和通用性。年,苹果公司将所有的手机都换成了英特尔的

2007iPhone

芯片,由此,手机不仅能在操作系统上使用,还能运行的应用软件。

iPhoneWindowsWindows

当然,在应用软件上,苹果公司也非常注重和微软的合作。其次,在配件方面,苹果公司也考虑

得非常周全,苹果产品外观是统一的,但是五彩斑斓的手机机壳设计,使原本一个个苹果产品

变得活泼可爱、生动形象,深受年轻消费者的喜爱。这些颠覆传统的创新,正是苹果公司最值

得称赞的地方,使产品与消费者之间的关系更加密切,让消费者以最乐意的方式去接受此款产

品。同时它也使品牌与品牌之间的关系更加密切,消除了之前的隔阂。

()不同价格引领不同市场,采取差异化战略。苹果公司运用不同的价格引领不同的市

2

场,高端市场由高价格产品带动,大众市场则选择亲民的价格。针对不同的市场需求,一方面,

苹果公司开发各种新奇产品,让消费者目不暇接;另一方面,苹果公司通过广阔的销售渠道,将

其充满特色的产品送到世界的各个角落。而利润较低的加工生产这一环节,苹果公司则外包

给了一些劳动力价格较低的发展中国家,以此来赚取利润。

()微笑曲线。苹果公司的设计特点主要表现为其产品设计的简洁。其产品的外观就是

3

一个大屏加上一个触摸按钮,然后以统一的或白或黑的机壳为主,外观的细微变化甚至让消费

者难以察觉产品更新换代后所带来的变化(除了苹果手机代到代的框架弧面变化较为明

56

第章企业战略管理导论

13

显之外)。但正是这种简洁的外观,成为年轻消费者眼中的时尚,也让人们在反复的直接与间

接的接触中记住了苹果的产品。

(资料来源:根据网络相关资料整理)

想一想:苹果公司成功的根源是什么

1.?

什么是战略什么是企业战略

2.??

纵观国内外的成功企业和失败企业其成败的原因虽然来自许多方面但最重要的是战

,,

略世界最权威的咨询公司美国兰德公司的专家说得好世界上每家破产倒闭的

。———:“1000

大企业中%是因为企业管理者决策不慎造成的随着经济全球化进程的加快企业之间的

,85。”,

竞争日益加剧一个企业管理者决策能力的高低在很大程度上决定了企业的前途和命运

。,。

因此一个成功的企业管理者必须能够研究预测把握企业未来能够看清企业将来会成为什

,、、,

么样子而企业家要想站得高看得远必须借助一门科学和艺术这门科学和艺术就是在西

。、,。

方国家被尊称为企业管理的帝王学企业战略管理

“”———。

从现在开始我们一起走进企业战略管理这座神圣的殿堂共同领略它的风采本章重点

,,。

解决初学者一般会遇到的三个问题什么是战略什么是战略管理什么是企业战略

:①??②?

什么是企业战略管理为什么要学习企业战略管理相信你看过以后一定会对企业战略管

?③?

理学这门课产生浓厚的兴趣

。

1.1企业战略的基本概念

1.1.1战略的含义

战略古称韬略原为军事用语在我国自古就有早在春秋时代齐人孙武在总结过去战

,,,。,

争经验的基础上写成了孙子兵法虽未用战略命名但其内容蕴涵着丰富的战略思想并

《》,“”,,

流传至今世界各国广为传播运用颇有影响三国时代诸葛亮向刘备提出的隆中对是我

,,。,《》,

国历史上军事战略系统分析的典范战略一词先是战与略分别使用战指战斗交通

。,“”“”,“”、

和战争略指谋略策略计划后来才合二为一一起使用左传和史记中已使用战

,“”、、,,。《》《》“

略一词西晋史学家司马彪曾有以战略为名的著述在唐代诗人高适的高常侍集二自

”,“”。《·

淇涉黄河途中有这样的诗句当时无战略此地即边戍这里的战略意指作战之谋略明

》:“,。”“”。

代军事家茅元仪编有武备志其中第二部分为二十一史战略考其中战略的含义大致是

《》,《》,“”

指对战事的谋划到了清代末年北洋陆军督练处于年编出我国第一部军语把战

。,1906《》,“

略解释为筹划军国之方略也近代毛泽东对战略含义的阐述非常深刻他在年末所

”“”。,,1936

著的中国革命战争的战略问题一文中指出一切带有原则性的军事规律或军事理论都是

《》:“,

前人或今人做的关于过去战争经验的总结只要有战争就有战争的全局研究带全局性的

”“,。

战争指导规律是战略学的任务研究带局部性的战争指导规律是战役学和战术学的任务

,。,”。

在西方战略一词源自希腊语或演变出的前者意为

,“”(strategy)“strategos”“stragia”。

将军后者意为战役谋略均指指挥军队的艺术和科学公元年东罗马皇帝毛莱

“”,“”“”,。579,

斯用拉丁文写了一本名为的书有人认为它是西方第一本战略著作另有一种

《Stratajicon》,。

说法认为具有战略含义的