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文档简介

兼职配送员管理制度为了规范公司兼职配送员的管理行为，提高公司服务质量，特制定本制度。一、概述兼职配送员是公司服务的重要组成部分，公司将制定和发布关于兼职配送员管理的政策和指导方针，以确保兼职配送员遵守公司规定和行为准则。二、兼职配送员的聘用1.招募要求1.1年龄在18-65周岁之间；1.2具有送货或配送经验者优先；1.3生活在较为熟悉的区域，熟悉当地环境；1.4具有一定的体力和执行力；1.5有个人身份证明。2.招募程序2.1网上报名：在公司官网注册，填写并提交申请信息；2.2面试：对符合条件的申请者进行面试；2.3身份核实：对通过面试的申请者进行身份核实；2.4培训：对通过身份核实的申请者进行集中培训；2.5聘用：考核合格者正式聘用。三、兼职配送员的权利和义务1.权利1.1获得公司规定的配送业务；1.2按约定的收入获取配送业务积分；1.3参加公司提供的培训、沟通等活动。2.义务2.1严格遵守公司业务规定；2.2保证配送物品质量和配送安全；2.3保护客户、公司的知识产权和财产；2.4遵守公司的保密规定；2.5维护公司声誉和利益。四、订单处理流程1.订单接收1.1兼职配送员接收订单信息；1.2确认收到订单后，兼职配送员应立即安排配送。2.配送2.1按照订单要求将商品送达指定地点；2.2配送过程中，兼职配送员要保证商品的完整性和安全性。3.确认签收3.1送货到达指定地点后，收货人需要对商品进行确认；3.2如发现商品质量问题或缺货等问题，需与公司取得联系。4.订单记录4.1兼职配送员需要在公司平台上填写相关订单的信息记录；4.2公司通过平台上的信息记录，进行工作考核和业务管理。五、兼职配送员的奖惩制度1.奖励1.1优秀配送员：公司每月评出优秀配送员，给予奖励和表彰。1.2个人业绩：兼职配送员依据完成的订单数量和质量，获得相应的业绩奖励。2.处罚2.1若兼职配送员有恶意破坏客户或公司利益的行为，将取消其与公司的合作关系；2.2若兼职配送员因业务操作不当，导致客户或公司的经济损失，需承担相应的赔偿责任。六、保密规定兼职配送员需对公司业务信息和客户信息保守。七、制度执行本制度即时生效，所有兼职配送员必须遵守本制度相关规定，如有违反，将依据公司相关规定进行处理

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