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文档简介

公司交付部管理制度概述本文件旨在规范公司交付部门岗位职责、工作流程、绩效考核、信息安全等方面，促进公司交付部门的正常运转。岗位职责交付专员负责制定项目计划及进度安排，跟进项目的进展情况并及时报告上级；根据客户需求制定交付方案，协调内部各部门完成项目交付；负责项目验收及售后服务。交付主管负责交付专员日常工作的指导、规划及管理；按照公司要求制定交付部门的绩效评估体系；蒐集客户反馈意见，并适时调整部门工作内容。交付经理对交付主管进行日常管理，监督并协调公司内外部交付工作；负责管理部门人员，招聘和培养优秀人才；按照工作需要，定期或不定期组织培训，提高员工业务素质。工作流程项目启动项目经理与客户进行需求沟通，了解客户需求；确定项目的实施方案和进度计划；将方案和计划提交交付部门。项目实施交付专员根据方案制订详细的实施计划；按照计划推进各项任务；排查项目问题，及时报告相关负责人，协助解决问题；完成项目的预定计划。项目验收交付专员根据实际情况进行项目验收；如有问题，及时处理或向相关部门寻求支持；填写验收单据，报告质量管理部门。供应商管理交付部门对供应商进行严格的筛选和管理；评估供应商的工作质量、服务质量，及时通报采购部门有关情况。绩效考核交付部门的绩效考核主要包括三个方面：项目进度和效益；客户满意度；团队协作和绩效。信息安全交付部门的员工应遵守公司的保密规定，并签署保密协议书；严格管理交付部门的信息，保证信息的机密性、完整性和可靠性；加强网络安全防范意识，不随意下载不明文件和软件；加密、备份和保护重要数据和文件，避免数据泄露。结论本文档为公司交付部门制定的管理制度，旨在规范交付部门各项工作，提高绩效效益。随着公司的

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