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文档简介

产品订单部管理制度1.背景公司为了更好的规范产品院线部门管理流程,确保产品院线部门的内部流程与规定相一致，优化产品订单管理流程，提高工作效率及满足客户需求。2.目的遵守公司制度，规范产品院线部管理流程确保产品订单部门的订单与产品生产流程的畅通提高工作效率，减少工作中的失误及修改3.适用范围本制度适用于产品订单部门的全体员工。4.职责4.1产品订单部门主管管理产品订单部门的工作流程，确保各类订单处理及时且正确审核各类订单并分发给相关部门处理确保与客户的沟通畅通，满足客户需求4.2产品订单部门员工及时处理各类订单，并按照流程规范处理与客户沟通交流，并及时反馈客户意见及需求遵守公司规定，完成公司委托的各项工作5.订单处理流程5.1订单下达客户下单后，订单自动流转至产品订单部门主管。产品订单部门主管审核客户订单。产品订单部门员工核实订单信息，包括产品型号及数量，并与客户确认。5.2订单分发产品订单部门员工将订单分发给相关部门执行，各个相关部门接收订单后需在规定时间内完成工作。产品订单部门员工负责跟进订单进展情况，若订单存在困难或变更需求，需及时与客户进行沟通，并协调和配合相关部门解决问题。5.3订单完成各个相关部门完成相应工作后，完成订单反馈给产品订单部门。产品订单部门员工检查订单完成情况，确认订单交付时间。订单完成后，产品订单部门员工及时向客户发出订单确认，并将订单信息归档。6.质量控制产品订单部门主管需建立订单回访制度，对订单质量进行监控，并定期开会对订单管理进行沟通、交流和协作。为了保证产品订单的质量，产品订单部门员工和相关部门需按要求完成相应工作，严格按照规定时间节点处理相关事务，不得以任何理由拖延订单处理。7.制度执行及修改本制度实行“四个严禁”，即严禁违反公司各项制度、严禁泄密、严禁徇私舞弊、严禁行贿受贿。如有发现违反相关规定的，将按公司相关制度处理。本制度如有需要修改，由产品订单部门主管提出，并经过公司领导审核后进行修改或补充。同时，部门员工应密切关注制度的变化和修订，遵守制度的规定。8.总结推行该制度，将进一步规范产品订单部门员工日常工作，建立流程规范和

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