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文档简介

PA清洁部管理制度一、前言本部管理制度适用于PA清洁部，旨在规范清洁组员日常行为、整体协作等方面，以提高清洁效率、保障安全、提高客户服务质量。二、部门职责PA清洁部是负责保障客户卫生和环境整洁的部门，其职责主要包括：进行日常清洁工作，维护客户单位内外部的环境整洁和安全；管理清洁用具设备，确保可供使用的物资和设备数量充足；提高服务技能，维护或改善客户的满意度及建立良好的口碑；组员必须按照合理安排时间，并具备务实执行的能力。三、部门架构PA清洁部的组织架构如下：部门负责人：负责清洁部门的日常管理、组织及安排、控制流程等，履行相关职责；组长：领导各工作小组成员，协调各个小组之间的工作，负责安全检查、督责、培训等；组员：负责执行清洁工作，完成质量要求、客户要求的清洁工作等。四、工作规范工作要求组员必须按时上班，并得到组长的工作任务；组员必须遵守安全规范，保障劳动安全，避免工作期间发生意外事故，对于现场出现的安全隐患应当及时上报，负责及时解决；工作期间组员不能离开工作岗位，且必须全心全意完成本职工作；保持好的态度，维护公司和客户形象；学习相关的卫生环境、清洁化学知识等，不断提升自身业务素质，以提高服务质量。工作流程根据清洁服务不同方向，流程可能有所不同，下面是如何对于办公区域进行清洁的说明：首先由负责人或组长负责提供清洁用品和器具，以及匹配操作顺序以及具体的计划；在实际清洁工作中，组员必须严格遵守安全规范和相关标准、流程；按照计划付诸实践，同时质量控制部门也进行监督；工作完毕后，组长和组员要一起调查发现的问题并进行清洗，保证工作质量。五、奖惩制度奖励完成上级委派的任务且表现良好的组员，公司进行奖励；取得优异的工作品质、提供进一步改进建议的组员，公司进行奖励。处罚忽视安全规范造成的事故，会受到相应处罚；忽视客户满意度和品质要求的组员，按照程度给予相应的处罚。六、管理与监督部门负责人负责制定和执行相关的制度和规定；组长应确保组员能尽职尽责；行政管理等提供支持和监督。七、结语PA清洁部管理制度旨在规范清洁组员的行为以及协作，以提高清洁效率和客

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