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文档简介

汽贸公司销售管理制度第一章总则第一条目的为了规范汽贸公司销售管理行为，加强销售管理，促进销售业绩的提高，制定本制度。第二条适用范围本制度适用于汽贸公司所有销售人员。第三条基本原则（一）以客户为中心，满足客户需求。（二）以诚信为基石，秉持诚信经营。（三）以市场为导向，做好市场分析、预测和决策。（四）以规范为基础，依法合规、诚信经营。第二章销售绩效目标第四条销售绩效考核指标（一）销售额；（二）个人销售目标完成率；（三）客户满意度；（四）售后服务质量。第五条销售绩效考核制度（一）制定年度销售目标；（二）制定月度、季度销售计划；（三）采用定量化、客观化的考核标准；（四）薪酬分配与销售绩效挂钩。第六条奖励与惩罚机制（一）销售额完成率达标，奖励相应奖金；（二）销售额未达标，扣除相应业绩工资；（三）服务质量优秀，获得相应奖励；（四）服务质量存在问题，扣除相应奖金。第三章销售管理流程第七条销售计划制定销售人员根据市场情况和销售目标制定销售计划，并定期向销售经理汇报销售计划和实际销售情况。第八条客户管理销售人员按照公司客户管理制度，建立客户档案，及时掌握客户需求，提供满足客户需求的产品和服务。第九条销售报价销售人员应根据市场情况和客户需求，向客户提供合理的报价，并在报价期限内与客户进行有效沟通和协商。第十条订单签订客户同意报价后，销售人员应及时与客户沟通确认订单细节，并确保订单签订前客户已完全理解并确认订单内容。第十一条订单执行销售人员应按照客户订单要求及时将可行的订单传达给内部各部门，以保证订单顺利执行。第四章售后服务第十二条售后服务内容（一）保质保量按照合同约定提供售后服务。（二）收集客户意见和建议，及时反馈和解决问题。（三）根据客户需求提供附加值服务。第十三条服务质量标准（一）服务热情周到；（二）服务过程规范有序；（三）服务效果满意。第十四条售后服务流程（一）客户提出售后服务要求；（二）销售经理安排专业售后团队处理；（三）售后团队按照服务流程进行处理，并及时反馈客户意见。第五章管理制度第十五条规章制度建立汽贸公司应根据本制度，制定销售规章制度、考核办法、奖惩规程等管理制度。第十六条审查与修订公司应定期对本制度进行审查和修订，并及时通知销售人员。结束语本制度是

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