泳池店面管理制度_第1页
泳池店面管理制度_第2页
泳池店面管理制度_第3页
泳池店面管理制度_第4页
泳池店面管理制度_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

泳池店面管理制度一、背景和概述随着人们对健康和生活品质的追求，游泳越来越成为一种时尚的运动方式，因此，泳池店面的数量也越来越多。为了保证泳池店面的规范化经营和服务质量，制定一个科学的管理制度变得更加重要。本文旨在为泳池店管理者提供一个规范的管理制度范本。二、泳池设施及场地管理1.泳池水质的管理每日检查泳池水质，保证pH值、溶氧量、游离氯含量等指标符合卫生标准要求。如有不符合要求情况，需立即清理。定期进行水质测试并做出调整，记录测试结果和调整情况并留存备查。定期清理池底、池壁和潜水装置。2.场地管理确认所有设备安装合理且符合安全标准，并定期进行检查和维护。保持场地整洁卫生，定期进行清洁消毒。在场地内设置安全警示和急救设施，保证员工和顾客在泳池内的安全。3.服务质量每日至少两次对泳池场所进行清理消毒，清理过程中不得影响顾客使用。成立服务专员队伍，提供专业的标准服务。设立客户服务中心，为顾客解决问题并及时进行反馈。三、安全管理1.权责划分对所有员工进行培训，确保每个人都能完成自己的工作职责。设立安全管理部门，负责场地安全的检查、维护和应急处理及救援工作。2.事故预防定期进行安全检查，及时发现和排除安全隐患。做好场地内安全教育和管理工作，让顾客了解场地内的安全规定。对有安全隐患的顾客予以阻止和制止。3.应急处置安装监控设备和判别器材料，及时发现水中有人，进行预警。配备专业救生器材，并进行救生技术培训和钻研。安排专人，24小时待命，发现事故，能及时进行救援。四、员工管理1.员工招聘所有招聘应先进行背景和资质审查，确保招聘的员工符合相关要求。岗位人员应该持有相关岗位证书，确保工作技能和相关知识等达到相应的要求。招聘工作要按照法律法规、规章制度和公司招聘政策进行。2.员工培训对员工进行技能培训，以提升服务质量和安全意识。对员工进行系统的应急和救援技能培训，以应对泳池事故的发生。3.奖惩制度对表现突出的员工进行嘉奖或奖励，以鼓励他们继续努力。对违规、失误、过失严重的员工进行批评和纪律处罚,鼓励他们树立正确的工作态度和观念。五、顾客管理1.服务质量当顾客到访时，会给出一份操作规程，解决相关问题和回答问题。通过电话、短信、APP、上门送达等各种形式，积极了解顾客的需求、意见和建议，改善服务体验。2.顾客保护保障客户隐私，禁止泄露客户信息。严格履行相关保密协议，保证客户的信息安全。六、结论泳池店面管理制度是保障泳池店顺利、安全经营的必备条件，文中提出了泳池设施及场地管

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论