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文档简介

正规足浴店管理制度为了保障消费者的合法权益，提升服务品质，确保足浴店经营的规范性，特制定本管理制度，以规范足浴店的经营行为和管理流程。营业许可足浴店须持有相关部门颁发的营业许可证，许可证上必须包含以下信息：经营场所、经营范围、营业时间、法定代表人、责任人等。营业许可证必须摆放在店内醒目位置，以便消费者查看。健康证明足浴店必须要根据疾病预防控制中心的要求，对员工进行健康检查，并持续跟进员工的健康状况。每位员工在任职前须要提供近期体检报告，包括HIV、乙肝、结核等检测报告。消防安全足浴店必须遵守消防管理规定，做好消防设施和安全疏散路线的设置和维护，并进行定期的消防安全演练。足浴店应当安装足浴椅底部为不燃性资料的油库或液位检测报警系统、防滑装置等，有效防止火灾事故的发生。健康环境足浴店应当维护整洁的环境，确保消毒、清洗、通风、除臭等设备设施正常运行。店内的消毒设施应当符合卫生标准。除此之外，足浴店应当在每次服务前对足浴椅及用具进行清洗和消毒处理，确保消费者的健康安全。服务流程足浴店的服务流程必须明确，以便为消费者提供优质的服务。顾客进店后，店员必须做好顾客的接待工作，随后为消费者进行手部清洗。消费者选择服务后，店内工作人员应在足浸前向消费者确认足部有无疾病、受伤等情况，以确保消费者的健康安全。足部浸泡结束后，店员应该向消费者提供清洗、擦干足部等服务，确保消费者足部清洁舒适。售后服务足浴店应当建立健全完善的售后服务机制，为消费者提供贴心、良好的服务。对于顾客的投诉和不满意意见，足浴店应及时处理并反馈，保持客户与商家之间的信任度。对于消费者的建议和反馈意见，足浴店应认真听取和采纳，并加以改进完善。综合评价足浴店应该接受政府部门监管，同时应经常开展对店内的环境、服务、员工等项目的综合评价。定期举行内部评比活动，鼓励员工提供更好的服务和创造更高的产品质量。以上就是正规足浴店管理制度的相关要求，希

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