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文档简介

木门下单管理制度背景随着消费需求的不断升级，越来越多的人选择定制家具来满足个性化需求。作为家居家具的一种，木门（实木门）也开始风靡市场。然而，木门下单管理比较复杂，如果管理不当，容易出现客户反馈不满、误工误期等问题，影响企业的形象和信誉，因此需要一套科学规范的管理制度，以确保订单顺利进行。制度目的本制度旨在规范公司木门生产订单下单流程，明确责任与权利，严格控制订单质量和完成进度，提高产品质量和客户满意度，确保公司的盈利与稳定发展。适用范围本制度适用于公司木门生产订单下单流程全过程。制度内容1.下单清单所有木门订单在接到客户需求明确后，销售须将订单明细及所需材料准确明细列入清单，抄送经理审核。2.订单审核经理在15分钟内审核至少10笔订单，确认木门所需材料是否符合规定，确认订单是否能按时完成，能否赚取利润，如有疑虑需第一时间沟通销售。3.订单确认审核完成后，经理确认同意订单，并通过短信通知销售确认同意，销售在24小时内将订单确认书发给客户。同时通知后续工段工人准备木门制作。4.生产流程销售员在确认客户订单后，及时转发至工程部安排生产。生产人员根据订单要求制作木门，制作完成后送至后工序部门安装、涂漆等工序。5.工期延迟如造成工期延迟，生产部门需第一时间向经理反馈，并协调安排另外的工人进行生产。6.订单验收木门生产完成后，经审定符合质量要求出厂，销售员及时通知客户验收。如出现问题，销售员代表公司进行协商处理。7.售后服务产品出售后，需提供良好的售后服务。本公司会对销售的每个产品进行跟踪服务，确保售后服务质量完美，满足客户的需求。职责1.销售员负责客户订单询价、接洽、签订、收款等一系列销售工作，并向客户提供木门样品、颜色卡等必要信息。2.生产工人按照订单要求生产木门，保证产品质量和工期。3.质检人员对木门进行严格检查，保证产品质量。4.售后服务人员提供及时、高效、周到的售后服务。结论本制度在实践中以科学、规范、高效的工作流程满足客户的需求，提高了公司的管理水平，有效控制了订单质量和完成进度，为公司发展注入了新的力量。同时，公司全体员工应该共同认

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