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文档简介

贴膜技师管理制度1.背景贴膜技师是保护手机、平板电脑等移动设备屏幕最重要的环节，贴膜技师的技术水平和服务质量直接关系到用户体验和销售业绩。因此，建立规范的贴膜技师管理制度对于提升企业形象、增强用户信任感和塑造品牌形象等方面都具有重要意义。2.基本要求2.1技师资格要求贴膜技师应具有相关技术证书或职业资格证书；贴膜技师应有足够的职业素养和服务意识；贴膜技师应有良好的沟通和协作能力。2.2工作时间和轮班制度工作时间：公司规定的工作时间为每天8小时，包括午休时间。加班需经公司审批。轮班制度：根据公司实际情况和业务需求，制定合理的轮班制度。2.3工作规范贴膜技师应准时到岗，穿戴整洁，工具清洁，文明服务；贴膜技师应准确对待每位用户，认真询问用户需求，提供专业建议；贴膜技师应保证贴膜质量，并做好贴膜后的检验工作；贴膜技师应及时更新产品知识，维护公司形象。2.4岗位培训入职培训：公司对于新入职贴膜技师应进行岗位培训，包括贴膜技巧、服务流程、售后服务等方面的知识培训。培训结束后需进行考试，达到合格分数方可上岗；岗位培训：公司应定期对贴膜技师进行岗位培训和专业培训，提升其业务水平和技能。2.5安全生产贴膜技师应按照公司安全生产要求经常进行安全知识培训；贴膜技师应具备对职业危害的认识和防范意识，并做好相关防护措施；若发现安全生产问题或隐患应及时报告。3.考核制度公司应针对贴膜技师的服务质量、售后服务等方面制定考核指标和考核制度，通过考核认定员工的业绩和素质，对不合格者进行警告、罚款或解聘处理。4.奖励制度公司应根据业务量、服务质量、客户满意度等方面制定奖励制度，激励表现出色的贴膜技师。5.管理监督公司应定期检查贴膜技师的业务素质和业务水平，并对存在问题的技师进行培训和指导，提升其业务水平和服务质量。6.结束语建立规范的贴膜技师管理制度，不仅有助于提升服务质量、保障用户体验、提升营销业绩，更是企业良性循环和可持续发展的必要条件。公司应

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