技师收小费管理制度_第1页
技师收小费管理制度_第2页
技师收小费管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

技师收小费管理制度一、背景和目的随着市场竞争的日益激烈，美容美发行业也变得越来越重要。在美容美发行业中，技师收小费是一个不可忽略的问题。小费是客户自愿支付的服务费，它是技师收入的重要组成部分。为了保障技师的收入和提高服务质量，公司需要制定一套科学的技师收小费管理制度。二、适用范围该制度适用于公司内所有美容美发店的技师，包括化妆师、发型师、美容师等。三、制度规定技师应本着诚信、真诚、热情的态度服务客户，不得强迫或要求客户给予小费。技师收到小费后应当准确记账，确保小费收入的准确性。公司应定期审核小费收入情况，遇到问题及时进行调查和处理。技师不得向员工要求小费。技师应当在小费盘或者其他合适的地方公示小费收入情况。同时，公司应当定期公示技师的收入情况，确保公平公正。技师如发现自己在服务过程中产生错误或质量问题，应当及时向客户道歉并配合公司解决问题。不得要求客户给予额外的小费。如发现技师存在收取小费并未记账或否认小费收入的行为，公司有权进行处理，包括但不限于暂停技师的小费收入和解除雇佣合同。四、监督和管理公司应当建立定期审核、监督、考核和奖惩制度，对技师的服务质量和小费收入进行定期考核评价。同时，公司应召开技师代表会议，听取技师的意见和建议，共同制定和完善技师的收小费管理制度。五、注意事项技师应遵守公司的管理制度和规定，确保自己的言行符合公司的底线和基本道德要求。技师应注重自身的形象和专业素质，不断提升自己的技术水平和服务质量，增强自己的信誉和声誉。公司应建立客户投诉处理机制，及时受理并处理技师服务过程中存在的问题和投诉。公司应当遵守国家相关法律法规，严格执行税收政策，保障技师的合法权益。六、总结技师收小费管理制度是公司制定的一套重要的管理制度。它不仅保障了技师的收入和权益，也有利于提升客户服务体验和公司的形象和声

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论