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文档简介

配送人员管理制度前言为了保障公司配送业务的安全、高效和稳定运行，制定本配送人员管理制度，准确规范配送人员的行为，建立科学的管理机制。一、岗位职责配送人员：按照公司安排，准时送达指定地点；确保配送过程中货物完好无损，货物数量与清单相符；配送结束后及时向配送调度员反馈；负责货物如实、准确、清晰地签收。配送调度员：确保各配送人员任务分配合理；做好调度记录、出发时间、到达时间、返程时间、耗时等内容，及时完成和更新信息；发现问题及时解决；协助反馈配送人员的工作情况。二、配送人员管理招聘招聘过程符合国家有关规定；招聘前进行有关资质评估；开展岗前培训。绩效考核建立成本核算方法，进行费用核算、盈亏分析、考核奖惩；配送人员要按要求完成交接任务，在同时满足准确性和安全性的条件下保证速度和效率，并保持客户服务意识；对于延迟或品质问题，配送人员应尽快通知公司和客户，并与对应人员取得联系。培训关注司机的驾驶安全、地图导航、电子地图的使用等；关注配送人员线路安排、时间节点等；关注货物的管理方法，运输过程中货物的抵押等问题。三、制度执行监督检查按照公司要求进行岗位职责和规章制度的检查，指导配送员如何正确执行；检查情况及时向配送调度员、公司领导反映，以保证岗位职责的及时完成。物资管理指定专人负责运输保管，每次运输前进行仔细检查，做好详细清单；在货物存储中，要有相似的管理，做好清单记录。安全运输严格遵守交通规则、安全行驶；确保水、电和油卡等物资的安全存储；施加足够的安全防范，在运输过程中要加强安全保卫措施，杜绝死角。四、考核奖惩奖励配送员工出勤考勤率100%；公司服务理念推广；款项保持清晰记录，以方便各部门工作。惩罚过失事故、失误、缺乏客户服务精神等原因，导致产品被损坏或丢失；违反交通安全法规、内务管理规定等，造成人民群众的危害。结语本管理制度将积极推进公司配送服务的稳健发展，确立配送人员的服务理念

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