手机商城管理制度_第1页
手机商城管理制度_第2页
手机商城管理制度_第3页
手机商城管理制度_第4页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

手机商城管理制度一、总则为规范店内管理，提高服务质量和商品质量，特制定本管理制度，提高手机商城综合素质，确保公司形象和经济利益。二、人员管理1.岗位职责1.1经理负责店内日常管理，按公司要求制定销售策略、招聘管理人员、安排人员工作时间等；审核店内各项业务，确保在法律规定范围内，积极引导员工秉着“顾客至上”的服务宗旨，让客户满意离开；每月组织台账、清点库存、与公司联系照顾货源渠道问题，提供周报给公司等上级领导。1.2售货员负责手机、充电器等相关产品的销售及售后服务；了解产品的性能和适用范围，及时更新在售商品资料，为顾客提供正确的指导；维护好店内整洁有序环境。2.员工培训由公司负责安排员工培训，学习销售技巧及售后服务技巧。3.奖惩制度对于业绩卓越者，公司奖励现金、物质。对于不遵守管理制度、严重损害公司利益者，将受到警告、罚款等处罚。情节严重者将根据公司“劳动合同法”解聘员工。三、当前物资管理1.采购管理根据公司规定的货源渠道，经理应当根据销售量大小合理安排产品库存。在采购过程中，必须要求采购发票，建立采购台账管理制度。2.库存管理库存量不得低于公司规定的门槛；应当各种类别的商品分类存放，标明采购货源、收入和出售数量及时间；应定期清点、盘点，及时更改库存量。3.质检和维修在销售过程中，维修人员应遵循销售品质量检验标准，并及时更新售后售前频繁出现的问题和处理措施。维修人员应及时回复客户维修状况，维护公司形象和客户关系。四、售后服务为了保障客户利益，增强公司的信誉及增值服务，售后服务应保证结果真实且售后服务的时效性。在售后服务过程中，应当及时跟进处理，让客户满意离开。五、应急预案在手机商城经营过程中，如果出现突发事件，经理必须立即组织人员处理。如紧急情况下需直接缘故公司及时处理不可单独决策。六、附则本管理制度适用所有手机商城的所有员工。

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论