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文档简介

布草员管理制度一、制度目的本制度旨在加强对布草员的管理，规范其工作行为，确保酒店布草物品的使用和清洁卫生，提高酒店的服务质量和顾客满意度。二、适用范围本制度适用于所有从事布草工作的员工，包括酒店内部和外部布草员。三、岗位职责负责布草物品的清洗、整理、储存、运输等工作；负责使用清洁剂、消毒剂等对布草物品进行清洁消毒；根据工作需要及时补充布草物品；保证每日检查并更换布草物品；维护好清洁消毒设备的清洁卫生。四、工作规范布草员应穿着整洁干净的工作服，戴上口罩、手套等个人防护设备，并保持外表整洁；布草员应按照规定使用清洁剂、消毒剂等清洁消毒物品，确保消毒效果并且不会对布草物品造成损害；布草员应严格按照洗涤流程进行工作，遵守清洗消毒、分拣、烘干、折叠等每一步操作要求；布草员在遇到问题时应及时向主管汇报，并保留一份记录，以便日后查证使用。五、考核评估考核评估以酒店每季度的顾客满意度为主要衡量标准；纳入考核范围的因素包括但不限于：布草物品的干净程度、清洁消毒工作的规范性、交接班工作的细致程度等。六、附则本制度由人力资源部门制订并由总经理审核通过，并于全体布草员知悉后生效；本制度涉及修改或废止，应经过相关部门审核后才能实施

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