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文档简介

小区包保管理制度一、背景与目的小区保安的工作是保障小区业主的安全和维护小区环境，对于物业公司来说，做好小区保安管理是维系物业公司服务质量的关键。为进一步规范物业管理，提升物业服务水平，建立一套符合实际的小区包保管理制度，成为必须要做的工作。二、适用范围本制度适用于物业公司管辖的小区内的包保管理。三、岗位职责3.1物业管理人员的职责与保安公司沟通，明确小区保安的工作内容，保证保安公司按照合同内容和约定的服务标准开展包保服务。对小区保安服务进行督导检查，对发现的问题及时反馈给保安公司，跟踪服务进展情况，协调解决问题。安排小区保安的培训和考核工作，确保保安工作人员具备应有的能力和素质。3.2保安人员的职责熟悉小区情况，对小区内的人员、车辆进行管控检查，严防盗窃和侵入等非法行为。处理小区文明用语标语，做到言语文明，态度和善，以取得业主信任和支持。做好小区其他相关服务工作，如小区绿化、垃圾清理、小区清洁等。四、管理要求4.1管理模式物业公司与保安公司签订服务协议，对保安服务人员进行进行专项培训，并安排考试，合格后方可上岗。4.2工作标准小区备案照片级视频便于保安人员掌握入侵、失窃等情况的时效查找。严格按照班制管理模式，根据情况适时提出调整班次、加派保安等请求。开发小区应急预案和演练方案，保证在出现突发事件时及时应对。五、工作执行物业公司将本制度服务协议和工作要求发放给保安人员，加强日常巡查和检查，对工作不实、效率不高的人员劝导、纪律处分、解除合同等惩戒措施，保证小区保安工作正常稳定运行。六、附则本制度实施后一切关于小区保安服务的工作均执行本制度，如工作中发现问题，应调查处理，并及时修改本制度。七、结尾随着城市的不断发展，小区管理越来越重要，一个好的小区包保管理制度不仅能保障业主的安全生活，也是物业公司提升服务质量的重要方

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