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文档简介

宾馆寄存物品管理制度1.介绍宾馆寄存服务是旅行者旅途中常需使用的服务之一。为了管理好宾馆寄存物品，维护良好服务质量，保障客人合法权益，制定宾馆寄存物品管理制度。2.宾馆寄存物品的定义宾馆寄存物品指客人在停留期间，委托宾馆保管的行李、贵重物品（如首饰、证件等）以及其他私人物品。3.宾馆寄存物品管理要求3.1接受寄存物品宾馆应在客人入住前或者入住期间收取客人要求寄存的物品。宾馆必须为每个寄存物品填写清单记录物品的名称、数量、基本描述以及交接时间等信息。3.2物品保管宾馆应为客人的寄存物品提供安全的保管设施，防止遗失或损毁。客人应将物品随身带有必要的证明文件，如有需要也可以委托宾馆将物品放入保险柜或者随时取回使用。3.3物品返还物品返还时应核对清单，确认物品名称、数量、基本描述一致。如有物品短缺或遗失，应由宾馆根据判断是否返还部分赔偿或全额赔偿。宾馆应根据规定时间和客人的要求寄存物品随时返还，如有延误或遗失，应同上述处理。3.4物品保管责任客人应当将贵重物品、重要凭证等随身携带，如寄存需要能提供明细清单以及已获得的被害赔偿证据。宾馆寄存物品管理人员应保证物品的保管安全，出现意外情况需要承担相应的赔偿责任。4.宾馆寄存物品管理注意事项宾馆寄存物品管理应始终遵守以下基本原则和注意事项：严格服从法律法规客人的合法权益优先宾馆收取的寄存物品费用应合理、公开、透明防止物品丢失或损坏，严禁私自取用客人寄存物品5.总结此次制度的实施，有利于管理宾馆寄存物品，减少客人财物损失和宾馆的管理难题，增强宾馆服务质量，保障客人权益。同时，

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