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文档简介

美团交易管理制度1.背景为更好地管理美团交易过程，保障平台交易的合法性和安全性，特制定本交易管理制度。2.总则本制度适用于所有在美团平台上进行交易的商家和用户。本制度依据相关法律法规及美团平台规则制定，具有强制性和约束力。商家和用户在美团平台上进行交易时，应遵守本制度及相关规定。3.交易流程3.1.下单流程用户在美团平台上浏览商品或服务，选择后进行下单。商家收到订单后进行确认，并及时发货或提供服务。用户收到商品或服务后进行确认收货或完成服务。3.2.退款流程用户申请退款，商家确认后进行退款操作。商家未及时处理用户的退款申请，用户可向美团平台申请介入。申请退款的商品或服务需要满足美团平台相关规定。4.约束和承诺商家应在规定时间内履行发货或提供服务，并保证所售商品或服务符合质量标准和标识要求。用户应在规定时间内确认收货或完成服务，并遵守平台相关规定，如不得恶意退款等。美团平台将依据相关规定对商家和用户进行约束和协调，保障交易安全和顺利完成。5.违规处理商家行为违反本制度和平台相关规定的，美团平台将对商家进行警告、处罚甚至终止合作。用户行为违反本制度和平台相关规定的，美团平台将对用户进行处罚，包括但不限于限制账号功能、禁止下单等。涉嫌违法犯罪的交易行为，美团平台将立即采取相应措施，并配合相关部门对犯罪嫌疑人采取制裁行动。6.附则本制度自发布之日起生效，并不定期进行修订和完善。用户和商家在使用美团平台进行交易时，应仔细了解和遵守相关规定，保障自身权益和交易安全。对于本制度未涉及的

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