汽车品牌商超路演活动方案【汽车】【线下活动】

2021年领克01商超路演创意策划方案项目理解Part

one个性、开放、互联我在一个全新时代变革下应运而生我为全球开放都市族群提供了一种新审美、新体验、新科技、新能源的出行解决方案上海上海车展成都奇妙游乐场宁波01上市发布IamLynk&Co01为新一代人而生为新一代人而创而我的朋友你，是全球都市族群的一员在这个炫彩多元的互联时代每天都有新事物吸引你的眼球但各领风骚没几天已然是常态.....你想要更多新鲜的、有趣的但需求却很难被理解与充分满足奇妙游乐场01时区赛道试驾冰雪试验而就像“我”做的每一件事，都能赚足你们的关注但是，我们彼此并不满足于此我们还有很多未知的可能，等待彼此去发现是时候，让我们再一次近距离接触了一起去寻找些有趣的彼此都意想不到的事吧Suchas……一种意想不到的惊喜街角的不期而遇拆开礼物的满心欢喜下一秒的无限可能Let'sdoit我想以都市游乐场的文化给你们带来这种惊喜,创造一个充满未知、与众不同、交换分享的全新空间我发现了一样funny的东西一定会符合你们的胃口将我的无限可能塞入多个有限的空间你们可以通过扭蛋的形式充分探索到我所带来的Surprise并在好友分享中发现更多趣味扭蛋现在我在都市一角，邀你一起来玩围绕“扭蛋”的主题概念通过都市游乐场的氛围让你感受到01带来的独特惊喜惊喜，别具01格01将通过个性、创意的形式给消费者带来意想不到的有趣的、好玩的惊喜活动主题主KV设计一主KV设计二项目策略Part

two策略思考以惊喜连接你我以惊喜连接人与人、人与车、人与城市，达成万物互联一起感受、分享01带来的不止于车的生活方式现场规划传播方向通过现场玩乐创造更多的惊喜与乐趣诱使消费者自主传播将消费者、活动现场与更多场外的人连接让更多人感受到我们创造的惊喜借用时下火热的短视频形式与朋友圈进行传播利用其精准、圈层、覆盖广等特性让01、让活动连接目标消费者扩大活动的覆盖与影响力，传递01带来的惊喜活动调性惊喜|趣味|欢乐|互联STYLESurprise

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Interest

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Joyous

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Interconnection活动阶段活动主线Lynk&Co商超路演前期预热活动中期活动后续线上传播传播渠道抖音邀约视频H5预热游戏朋友圈投放以抖音与朋友圈为主阵地，同时进行朋友圈投放和抖音挑战官方媒体/自媒体，门户网站、垂直网站、汽车论坛、当地微信微博大号等抖音视频传播网红直播——以抖音为主阵地，同时进行网红直播官方媒体/自媒体，门户网站、垂直网站、汽车论坛、当地微信微博大号等利用所在商超的传播渠道，如LED屏幕、水牌、路标等线下媒体触点官方媒体/自媒体，门户网站、垂直网站、汽车论坛、当地微信微博大号等展区活动——商超设置Lynk&Co扭蛋机在活动的前、中、后期分别配合不同的传播动作活动节奏领克01手指舞互动音乐墙趣味攀岩墙Lynk&Co扭蛋机快闪表演个性纹身前期预热抖音邀约视频+H5游戏预热+朋友圈区域投放抖音与朋友圈同时发力，制造传播声势，吸引关注，促进引流在抖音发起#01都市游乐场，大家一起来#话题挑战，邀请大家参与抖音红人拍摄红包邀约视频示例，做出“01”手势并派送红包消费者拍摄、观看、转发视频均可获得红包打开红包可获得现金红包或Lynk&Co获奖码，同时弹出预热H5游戏二维码，为预热H5进行导流中奖者凭获奖码可到活动现场领取精品，为活动导流传播动作如何实现抖音邀约视频Howtoimplement#01都市游乐场大家一起来啊#01都市游乐场大家一起来分享视频，一起来01都市游乐场一起来01都市游乐场玩抖音红人视频示例游戏说明01都市扭蛋楼Therulesofthegame发起者由一名消费者发起游戏通过盖楼的形式将写有01卖点的方块组装成都市扭蛋机发起者可随时封顶完成游戏邀好友发起者可转发链接邀请好友帮自己盖楼并可看到各个好友的贡献排行获礼品活动期间盖楼完成100层封顶后出现扭蛋旋钮，扭出礼物礼物可到展位兑换城市积分前三名可获得大奖传播动作H5游戏示例——01都市扭蛋楼抖音投放+视频传播朋友圈传播+朋友圈区域精准投放投放条件设置：年龄18-30岁、关注时尚、生活、旅游、科技、汽车资讯、中等收入人群LYNKCO都市扭蛋机等你来玩推广快来帮我建筑属于我的都市扭蛋楼吧传播渠道在抖音进行首页推荐视频投放和角标投放邀请区域抖音红人在“附近”栏进行视频传播抖音首页推荐抖音角标抖音附近视频传播抖音短视频传播+网红直播以抖音为主阵地，利用网红影响力，通过直播与现场短视频的优质传播内容产出，强化活动影响力活动中期传播传播渠道时下最火的短视频APP之一年轻时尚潮人聚集地抖音在抖音首页和附近进行网红活动视频推荐利用抖音红人账号的影响力进行传播渗透中国第一家实时社交视频软件，聚焦90、95后高颜值全体，主打偏时尚类的生活直播备选（2017年度用户渗透率第一梯队NO.3）Reason：群体吻合度高，内容契合点较强首选（2017年度用户渗透率第一梯队NO.1）Reason：用户量巨大、渠道丰富娱乐直播互动为主，与微博达成直播战略合作伙伴关系，擅长制造网红IP，明星资源丰富主播直播期间在直播平台首页推荐主播为直播间导流并利用主播名人效应扩大活动影响力抖音一直播+直播平台推荐邀请的抖音红人现场参与活动并制作关于活动的短视频传播动作抖音打造#领克01手指舞#IP抖音红人至活动现场参与并将活动形式、内容、车型等制作成短视频进行传播抖音红人在现场进行01手指舞教学同时将视频上传抖音进行传播红人01手指舞教学视频一直播传播动作邀约网红直播参与现场活动主播现场直播介绍活动、展现产品卖点、参与互动体验邀请一直播知名主播进行直播线下联动领克01商圈展厅（双层建筑）方案一互动音乐墙DJ台餐吧精品区展示区精品扭蛋机洽谈区正面效果图led屏幕俯视图一层互动音乐墙精品区餐吧精品扭蛋机抖音录影室趣味攀岩墙滑梯背面效果图趣味攀岩墙巨型扭蛋巨型扭蛋侧面效果图滑梯侧面效果图一楼精品区一楼走廊餐吧及精品扭蛋机一楼餐吧一楼录影室二楼走廊领克01商圈展厅（组合式移动展具）

方案二正面效果图互动音乐墙精品区餐吧精品扭蛋机抖音录影室趣味攀岩墙展示区洽谈区可伸缩展具可移动伸缩俯视图展示区及洽谈间趣味攀岩墙精品区及录影室餐吧及精品区领克01商圈展厅（可拆解式移动展具）

方案三正面效果图俯视效果图俯视效果图侧视效果图侧视效果图前台及扭蛋机攀岩墙精品区餐吧录影室活动主题：惊喜·别具01格-领克01商超路演项目

活动时间：2021年3-7月活动地点：全国重点二三线城市（4条路线）

活动形式：展厅品鉴+巡展+试驾活动车型：领克01参与人员：自然流量客户，潜客，保有客户活动概述追求品质，魅力非凡，尝鲜事物的挑战一切惯例个性行动派对未来充满自信追求有品位有内涵的生活品质魅力潮人有远见，奋发进取有事业永不止步的突破精神奔放在自由的成功之路远大奋进有智慧重科技追求先进科技技术享受智能与操控之间的平衡领智非凡用户购车考虑重点科技配置动力安全空间外观油耗价格重视科技带来优越驾乘感受城区使用较多，所以启动时有奔放感先进安全系统是十分必要的环节高品质高档次的乘坐空间时尚动感/型格魅力油耗高效性价比高买车更加看重能够突出身份强弱目标人群分析目标人群延续都市游乐场的氛围，提升01的热度和关注度，使消费者感受领克独特的品牌基因SURPRISELYNK&CO

潮玩拍摄01秒大咖创意纹身01象深刻趣味攀岩01飞冲天奇妙乐墙天籁之01惊喜扭蛋01想不到快闪风潮绽放01彩01

秒大咖打造#领克01手指舞#热点IP，抖音网红现场教学，一秒变大咖引发年轻人参与模仿传播，提高领克01关注扫描二维码进入H5,登记信息，获取验证码网红现场指导教学进入录制区,输入验证码启动软件请输入验证码：确认后点击扭蛋抽取视频背景音乐完成后可以预览拍摄的效果并选择是否上传照片和视频确认背景音乐后开始录制20秒手指舞小视频领克01手指舞参与流程开始录制现场九宫格大屏循环展播体验者作品互动参考视频“01”手势定格画面01想不到拥有领克=“扭蛋”无限可能藏在有限空间下一秒永远是意想不到的惊喜参与流程精品扭蛋机随机发放精品挑战传统留资送礼方式增加趣味性与互动性扫描二维码信息登记信息，获取扭蛋机会获得扭蛋金币可在展厅扭蛋机中抽取礼品01象深刻让纹身变得来去自如，用简单、安全和有趣的方式来实现“纹身梦”展现领克个性、有趣、创新的品牌魅力，惊喜如此简单；参与流程扫描二维码,登记信息启动互动软件工作人员协助下挑选APP内的图案或自己设计图案确定图案后连接打印机扫描皮肤3秒形成纹身无痕纹身打印机互动参考视频01飞冲天让攀岩充满竞争性、趣味性玩乐中不断挑战、突破自我展现领克品牌无畏无惧，勇于挑战参与流程趣味攀岩扫描二维码,登记参赛者信息以及礼品收件地址信息在攀岩墙上数控灯装置以最短时间触碰装置通关成绩显示在攀岩墙/屏幕并生成图片送给参赛者参与均可领取一份小礼品当天前三名在活动现场或经销店领取神秘礼品互动参考视频天籁之01领克才艺是与众不同、随心所欲的非同寻常的听觉体验恰是领克追求个性的文化属性参与流程互动音乐墙消费者在互动装置上随意划动，系统记录轨迹消费者可通过分享获得音频文件设置个性铃声扫描二维码信息登记信息，进入互动系统采用视频捕捉技术精确识别肢体的动态和节奏生成个性律动音频互动参考视频绽放01彩领克魅力无处不在，领克惊喜随处可见这里的舞台没有局限与限制随时随地，绽放异彩环节时长人员配置表现形式内容音乐DJ

Show+倒计时30”DJDJ

ShowTime点燃气氛吸引关注节奏明快，逐渐加快节拍Open

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Show入口快闪60”舞蹈4商圈入口快闪+大屏live多元化、多标签的快闪舞，通过流动式舞台，不同场景的转换，向消费者展示品牌魅力与惊喜无处不在、无时不有；从商圈入口到展台，有效引流，引发更多人关注领克01节奏明快Go

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Show连廊快闪60”舞蹈3商圈连廊快闪+大屏live动感时尚Enjoy

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Show展台快闪120”DJ+舞蹈7

两队快闪队伍集中在展台区并拉动观众一起自拍、狂欢欢快热情演出流程总时长：4min打破传统快闪，流动式舞台，点到点引流到展台，助力集客现代舞结合百老汇进行演绎，展示与众不同、品味优雅生活演绎方式流动式快闪多点绽放，轰动全场品牌惊喜随处可见展台同步直播演出live片段播放实时同步各方位精彩演绎PARTY

SHOW快闪表演形式建议表演特点：舞蹈风格自由奔放，不拘一束，响应品牌挑战惯例的个性特征，强化领克01的核心品牌策略。

男装设计概念：配合快闪舞种，缤纷多彩的颜色搭配及时尚套装，年轻活力的元素设计造型搭配女装设计概念：随性自然的设计，动感、活力的时尚感，尽显风华绝丽造型搭配01专属扭蛋机设置+商超传播商超设置01专属扭蛋机，吸引参与互动，促进集客和引流后续传播在活动结束后，与活动商超合作，设置01专属扭蛋机消费者可在扭蛋机，获得Lynk&Co精品和二维码扫码后可获得礼品，需到当地的领克空间/中心兑换领取，促进引流传播动作传播渠道利用人员密集的商超的线下媒体触点吸引自然人群关注，同时参与扭蛋机游戏促进消费者引流到店和客户线索搜集扭蛋机商超LED屏商超水牌商超路牌经销商执行方案餐吧趣味攀岩墙精品区精品扭蛋机正面效果图侧面效果图侧面效果图环节设置互动一履带式攀岩墙互动二精品扭蛋机互动三商圈快闪场地推荐小白/老杨管控与保障机制Part

three01驻店培训机制驻店培训规划N-6时间培训对象培训内容09:00—09:30各店参加活动

销售顾问签到09:30—12:00提升客户邀约能力12:00—13:00午休13:00—17:00提升客户邀约能力16:30—17:30各店销售经理内部促销激励、团队组织引导、客户邀约跟进N-5~N-2为客户邀约（见下表）N-1活动前一天由销售经理组织参加活动的销售顾问召动员会客户邀约体系邀约话术邀约分析邀约激励邀约管理标准化邀约话术巧妙的贴合客户的心理，提高邀约成功的几率。系统化邀约分析对邀约质与量起到监控，依据分析针对性进行邀约改善。全面化邀约管理对客户意向级别、到场情况、下定情况层层管理。加强邀约激励制定有吸引力的内促政策，激励销售顾问邀约积极性。专属老师全程驻店指导培训，落实邀约工作，保证活动效果专营店部门培训内容：三层面系统全面培训，层层优化邀约。销售顾问邀约培训内容总经理培训1、了解区域销售整体情况；2、本次活动的策略改善；市场部培训1、问题点发掘与突破；2、集客策略的完善；销售部培训1、邀约技能的培训；2、斩单技能的培训；3、士气的振奋；客户邀约节奏我们将在活动开始前5天展开全面的邀约工作。项目内容说明时间负责方备注客户邀约及分类筛选第一轮电话邀约电话直接沟通，告知客户品牌商圈活动，获得初步反馈，以厂家主导为诱因，询问客户参加意愿N-5经销商由销售顾问完成第二轮短信邀约根据客户初步反馈发送不同短信以稳定客户N-4经销商由销售顾问完成第三轮短信邀约根据客户二次反馈发送不同短信以稳定客户；N-2经销商由销售顾问完成预计到场客户确认1、三轮邀约结束后，整理到场客户人数2、16:00召集销售顾问会议，依据预到场人数预估活动成效，根据销售顾问遇到的问题研究对策3、活动流程说明，促单话术演练N-1日下午经销商销售顾问、销售经理共同研讨活动时间推进表N-5~N-2邀约规划02活动运营及保障机制礼仪服装建议五官端正，皮肤白皙，笑容甜美，身材匀称、无纹身，身高165cm以上；专注，亲切，符合品牌气质，对品牌知识了解；专业，具有相关接待、品牌活动服务经验，服务意识强；选拔标准【留资】主要负责引导留资、资料礼品派送；【茶歇区&功能区】主要负责提供茶歇、协助体验；妆容建议鞋子建议服务规范标准用语、微笑、手势、站姿、引导方式等；上岗期间不交头接耳，不接拨电话，不得佩戴首饰、手表等配件；如拾获观众遗留物品，及时通知运营负责人；礼仪职责服装建议工作人员服装建议形象健康，发型清爽，身高175cm以上，服从负责人安排；专注，亲切，符合品牌气质，对品牌知识了解；专业，具有相关接待、品牌活动服务经验，服务意识强。选拔标准妆容建议鞋子建议服务规范标准用语、微笑、手势、站姿、引导方式等；上岗期间不交头接耳，不接拨电话，不得佩戴首饰、手表等配件；如拾获观众遗留物品，及时通知运营负责人。STAFF职责主要负责现场秩序维护、备品补充；【茶歇区&功能区】主要负责提供茶歇、协助体验；服装建议安保服装建议形象健康，发型清爽，身高178cm以上，服从负责人安排；身体强壮，吃苦耐劳；具有相关品牌活动安保经验；选拔标准服务规范标准用语、微笑、手势、站姿、引导方式等；上岗期间不交头接耳，不接拨电话，不得佩戴首饰、手表等配件；如拾获观众遗留物品，及时通知运营负责人；安保职责【整体区域】维护现场秩序，突发事件应对处理，巡视现场情况，第一时间反馈运营负责人；妆容建议鞋子建议服装建议保洁服装建议形象健康，身高160cm以上，年龄不超40周岁；仪容端庄，仪表整洁，举止得体；具有相关品牌活动保洁经验；选拔标准服务规范标准用语、微笑、手势、站姿、引导方式等；上岗期间不交头接耳，不接拨电话，不得佩戴首饰、手表等配件；如拾获观众遗留物品，及时通知运营负责人；保洁职责【整体区域】维护现场保洁卫生妆容建议鞋子建议配件工具服装建议精致感&高品质精致茶点将品牌缤纷个性的内涵融入茶歇营造氛围，提供视觉及味觉双重享受，让来宾切身感受品牌的享受茶歇推荐灯泡造型的特色果汁瓶极简设计的试管咖啡创意饮料推荐礼品推荐创意U盘三合一数据线迷你钥匙扣推荐一推荐二推荐三花艺推荐舞蹈机构广州榜样文化传播成立于2017年4月，专业提供舞台表演艺术指导服务、舞台表演化妆服务、公司礼仪服务、模特服务，大型活动组织策划等服务；星舞蹈团于1999年建立，是中国第一家民营现代舞蹈团体。在艺术总监金星的带领下，舞团已发展成为中国现代舞蹈的中坚力量。上海金星舞蹈团广州榜样文化传播广东现代舞蹈团广东现代舞俱乐部（GMDC）是中国大陆第一家专业现代舞俱乐部，以其精致迷人的表演而闻名于世。公司始建于1992年，由广东省文化厅主持。资源介绍试驾线路规划路线规划区域日常人员安排日常工作安排摄影师经销店试驾规划内场体验区礼仪、staff、保洁展区运营与维护展区精彩瞬间抓拍现场集客

车型讲解

店内促销信息传播1、场内发掘潜在客户

2、意向客户指引至商圈门口体验试驾3、试驾线路围绕商圈进行试驾视频花絮录制外场车辆展示安保、车美、销售顾问车况良率确认-车辆安全维护、清洁-路线规划-以深圳站星河ICO为例推荐试驾线路推荐理由：耗时短，体验城市间道路试驾，感受01带来瞬时提速地点：星河ICO购物中心至龙华文化广场里程：1.5KM试驾用时：15min

车辆日常维护1、坚持三检：做好出车前、行驶中、收车后的检视，并听察发动机、底盘有无异常。2、确保四清：经常保持油、水、滤清器和蓄电池的清洁。3、保持紧固：经常检查制动、转向等安全机构和轮胎、悬挂等各种外露连接螺栓、螺母保持紧固有效。4、灯光、雨刷装备齐全，所有灯光必须有效，雨刷工作正常，随车工具齐全完好。车辆要求1.保持车辆各部卫生良好，车容整洁。2.保持车内空气对流，无异味。3.保持电路正常，及时检查电路。4.保持底盘清洁，底盘防锈。车辆日常维护要求应急措施投诉应对：发现投诉客人的时候也迅速与投诉应对人员联络。拾到/遗失物品应对：发现拾到物品，报告运营主管，进行登记备案；收到遗失物品询问，确认特征与后勤专人联系，如拾到，描述失物特征正确后归还；如未拾到，给予登记备案，找到后联系归还。可疑人员/物品应对：场地内发现可疑人员或物品时，迅速联络最近的运营工作人员进行监视，同时向运营总控进行情况报告；如在可控制范围内，运营人员可警告当事人，并继续监视行动，如有问题进行警告如事物危机或不可控制，立即与运营总控汇报并采取调集保安、报警等必要手段；必要时，让其余客户和工作人员避难现场设施以及财物受损：场地总控与厂方活动负责人对接，联络相关如医院、消防、公安等单位进行处理，一旦发生意外，与厂方以及施救人员保持沟通，以最快速度将损失减到最小确保活动顺利进行，对每站配备设备易损物品的备件人流量高峰期，staff以及安保维护现场秩序，预防出现人员踩踏现象03展具运营及保障机制主题推导高质量的资源选拔严谨的管控尊则系统规范的工作流程类别内容N-30N-28N-26N-25N-23N-21N-19N-17N-15N-14N-10N-8N-5N-1NN+1N+2N+3硬体设计方案

物料制作

展具搭建

场地方当地经销商厂家提交设计修改意见调整确认物料制作周期预搭建验收运输展具搭建验收展期维护拆装运输仓储维修场地沟通制作以及下发巡展指引文件多次电话邮件沟通当地会议沟通现场协助数据提交总结硬体制作有效规划进行，多套展具同时下线，确保巡展项目顺利推进展具规划项目筹备时间规划场地踩点档期确认签订合同展具入场搭建细致事项沟通N-45制作确认N-45工作备料N-30展具制作N-12展具预搭建N-10物料包装N-8展具运输展具规划项目制作时间规划项目参与人员人数时间支架部分-支架、灯光系统支架铁工组、AV组租赁7天AV设备AV组租赁7天地面部分-地台部分可调节地台木工组租赁4天地台面板木工组6人7天地台收边铁工组3人4天主车台木工组4人7天主结构部分-区域主舞台漆工组，木工组5人7天重点展示区漆工组，木工组5人7天主体结构骨架铁工组5人7天主体饰面挂板木工组5人6天采购部分-展具物料+辅料采购物料采购组2人10天展具规划展具前期工厂制作人员规划展期前期N-1搭建展期中期N运营展期后期N-2撤展展具规划项目搭建整体时间规划AV团队屏幕、灯光、音响搭建设备线路搭建设备调试彩排配合展期工作配合与厂家、专营店沟通组织三方会议搭建日程安排场地方对接沟通团队人员管理项目总控

展具团队AV团队运营管理人员职责后勤团队搭建团队木工，地板及墙体板材搭建铁工，主结构钢架漆工，展具维护电工，灯饰电器线路搭建临时工，物料搬运、清洁物流运输车辆展具物料管理互动设备管理进出仓物料管理场地，工厂对接后勤保障团队搭建管理展具搭建人员管理架构展具制作经理项目总控客户对接主管主体

4人分3组美工1人电工1人地台1人LED屏组1人灯光音响组1人AV团队搭建团队项目后勤总控造型结构1人物料管理1人后勤保障组1人与厂家、专营店沟通组织三方会议搭建日程安排场地方对接沟通团队人员管理搭建组共10人AV组共2人搭建管理展具搭建人员分工搭建总工时12小时内，人员配置管理人员1人，搭建工人10人，AV设备3人总时长12小时全体人员物料卸车展具定位支架组装搭建1队指挥物料车进车；搭建2队现场拉线定位，并开始组装支架；搭建3队组织立柱定位；AV组人员负责电源勘察、线路整理、临电接通及主电缆走线 支架树立

地台板铺垫

LED设备安装搭建1队地台板安装、一层骨架安装搭建2队支架升至顶部、地台板安装、一层墙板安装

搭建3队网格布安装、异形吊顶安装、地台板安装AV组LED设备安装 一层功能房框架主体结构搭建及展台安装LED及灯光设备调试、灯光定位搭建1队主体墙板安装、各功能区安装搭建2队一层天花安装、各功能区安装 搭建3队搭建主车台安装、副车台安装 AV组AV设备测试、AV设备测试 各功能区完工展台及各功能区保洁家具家电安装彩排搭建1队接待区完成、功能室保洁、展台保洁搭建2队家具摆设、展区保洁、展台保洁搭建3队家电安装、舞台区保洁、空箱整理、展车定位、展车保洁AV组技术彩排 搭建日参与人员内容人员分工搭建管理展具搭建人员管理架构全体工作人员严格遵守管理制度，确保展具正常运作常规管理（展期每天按照常规运营管理方法严格落实，保障正常运营，以完美执行所有环节为目标）突发情况（如遇突发情况，则马上寻求对应措施，并上报运营主担，减少设备和人员的损伤）

现场保留2位人员作保洁工作，每半小时一次检查，每三小时一次全面清洁。不定时抽查电路设备，避免高压过热，以保证正常运作。离场时围闭展具，关闭所有电器电源每场现场运营前10分钟检查设备，人员，以及各种准备材料。发现硬件故障即时维修，专项专人处理，以免过失操作影响展具使用。展具损坏时，有后备部件即立时更换，否则作紧急补救处理。如无法即时解决则以护栏围闭，工作人员现场提醒客户以免加深对展具的损坏或造成人员损伤。所有突发状况需向线路经理报备，说明原因、状况、处理方法以及避免再度发生的方案。运营管理展具现场管理突发状况管理发现互动设备故障即时维修，专项专人处理，以免过失操作影响互动设备使用。展具损坏时，有后备部件即立时更换，否则作紧急补救处理。灯光短路，即时排查线路，如烧毁则在22：00后商超闭店时更换。如无法即时解决则以护栏围闭，工作人员现场提醒客户以免加深对展具的损坏或造成人员损伤。所有突发状况需向线路经理报备，说明原因、状况、处理方法以及避免再度发生的方案运营管理展具现场管理常规管理每天商超开业前进行展台全面清洁。现场保持1位或以上AV操控人员，按照活动时间安排，操控视频、灯光、音响配合。现场保留2位人员作保洁工作，每半小时一次全展区检查，每4小时一次全面清洁。不定时抽查电路设备，避免高压过热，以保证正常运作。离场时围闭展具，关闭所有电器电源。运营管理常规运营管理展期空箱及运输车辆管理跟车监控行车保管停车场过夜保管搭建当天保管跟车人员从储存点开始跟进，清点配套完整展具，装箱入车。全程监控运输路线，运送过程中展具完全封闭所有运输车辆停放于正规经营停车场，室内停车场优先选择。停车、取车均检查运输车辆密封性，避免展具遗失。展具进场时停放于有保安看管的卸货点，按物料清单点算卸载物料。搭建人员与外聘保全人员值班守夜物料保管措施完善，万无一失展具维护撤展管理对每个区域、每个城市、每场活动的进行全程监控通过数字化控管保证信息反馈及时、运营过程流畅、执行效果达标运输车队、跟车人员GPS定位监控GPS展具制作进度情况汇报制作工厂24小时监控后勤团队制作，采购物料清单信息处理正点未来总部信息共享项目总负责人4G设备监督l进程项目经理收集汇总统筹工作驻厂现场主管、经理助理每日工作汇报制作监管保障远程监管预搭建场地5000平方开料区600平方铁工车间1400平方工具储存间1400平方木工车间3000平方油漆车间800平方专业化制作工厂，配置齐全，满足需求制作监管保障制作工厂环境北京广州成都上海木工区烤漆房铁工区打磨房喷漆房工具区我们根据展具不同部件的制作，划分专用的区域，务求让展具尽善尽美全国4大重点城市都拥有过千平方的仓库4大覆盖全国的制作工厂整合国内资源，覆盖全国工厂均可对各类材质与金属合金形材设计、加工与制作针对不同的区域就近安排原则节约成本。全国战略位置均有储藏仓库，为我们的展具提供足够的存储空间和维护地方展具制作工厂保障制作监管保障场地确认步骤现场落实实际情况，了解场地各项事宜，搭建保障检查运输路线检查展具临时停放点主办方现场交涉展台各项数据实地测量收集踩点报告总部落实后缴纳场馆费踩点报告样本江铃北京站踩点报告搭建监管保障场地确认货物运输规条场地限高限重标准需向机关单位报备资料证件申办手续场地安保及清洁服务场地面积与位置展具进撤场时间场地相关费用消防要求供电参数活动前30天开始与场地方沟通，收集汇总所需资料与数据，便于各相关执行人员查阅使用，常用数据如下所列：搭建监管保障场地方展前沟通大型木材加工器材电动升降机激光水平仪激光测距仪工线锯电钻在搭建过程中运用各式的专业工具，使搭建更安全和高效现场搭建工具管理搭建监管保障安全人员《施工进度监督报告》《施工人员考核表》16年展具管理经验积累标准化制度化管理项目《安全生产文明施工责任书》《安全生产文明施工管理制度》《施工现场管理人员一览表》《施工进度监督报告》《施工管理制度》《施工人员考核表》质量展具搭建工人管理制度搭建监管保障项目内容正点未来领克经销商搭建展具搭建协调监督-场地第三方费用协调监督场地租赁费活动运营展期运营协调监督-展车-协调监督展车提供备注：搭建：包括展具运输，展具搭建和拆卸，展台AV灯光，工人人工，搭建方工人证件，进场费（场地管理费用），电费等场地：工作证件，展车入场证，场地方协调多方联络分工，细节配合，汇报厂家《施工现场管理人员一览表》《施工进度监督报告》《施工管理制度》《施工人员考核表》现场分工展前沟通场地报备展期维护各方责任搭建监管保障有效预防突发事故发生，发生后也能及时处理运营人员轮岗视察，及时处理突发事故展区巡逻，确保设备物料安全突发事故联系运营主担当地经销商场地方应急人员均配备对讲机、人员联系表、应急手册现场管理搭建监管保障Problem

1即时：平静听取投诉内容，安抚情绪或带离展台，避免事态升级；意见客户手段极端，可劝离、疏导其余客户，请求组委会将滋事者迅速带离现场；事后：由相应人出面跟进，对其做安抚工作，以最短时间恢复展区正常秩序。即时：第一时间联系病员的亲人/同伴/熟人；根据情况由工作人员将伤病员引导到就近的医务室内；事后：确认伤病员的症状，将状况报告给现场负责人，听从指示。即时：发生损坏展具或乱写乱画时，由现场负责人迅速地处理修复；发生打架行为、破坏活动等情况，及时疏导现场人员，并尽量保护自身安全；事后：现场负责人向场地方进行报告，并协助场地方人员处理现场情况。即时：出现严重的秩序混乱，及时按照各预案进行疏导，切勿急躁、严禁与顾客发生语言或身体上的接触或冲突；在展区内发现可疑人员，可疑物品时，及时向现场负责人报告情况。事后：所有人员会议总结该次事件处理情况，并检讨跟进。对突发情况进行分类，并制定应急预案，强化培训客户投诉紧急危险捣乱打架现场伤病Problem

2现场应急处理管理搭建监管保障Problem

4Problem

3时间内容相关文件撤场20:00到场地方办理离场手续《场地方开具放行条》撤场日22:00按物料清单回收物料《物料清单》撤场日22:00配合经销商展车撤离《展车撤离路线图》活动结束后5个工作日完成站点总结，填写销售数据，活动照片分类，并上传提交至厂家《商圈巡展站点总结》《销售数据表》订立后期工作流程模板，确保后期跟踪维护撤场时间管理搭建监管保障N-25根据厂家要求选材，制定采购材料制定展具制作细则规范展具制作前期N-15～N25每日发送制作进度日报；相关负责人入住工厂随时把控进度；展具制作执行周期N-30图纸邮件形式发送厂家沟通确认最终施工图纸展具施工图N-7工厂物料清点装箱上车；运输出发展具整体装车运输N-15预搭建，清点验收物料邀请厂家客户验收展具制作验收运营全阶段搭建监管保障突发事件、及时上报每个节点、提交报告全阶段前期沟通：与领克前期沟通，通报活动安排；以电话及邮件方式汇报当前工作进度（经销商、展具公司、场地方沟通情况）；展前筹备：到达活动城市后进行展前筹备，集合各参展经销商召开展前沟通会议；现场管理：活动期间的现场管理与协调。厂家沟通对展期的工作指示，提交展期销量数据落实活动流程是否更改，落实出席领导名单汇报活动现场情况，遇到问题及时反馈接收活动通知，通报活动安排与领克保持联系，汇报工作进度下发启动通知沟通文件，落实前期工作与经销商保持联系如有问题需及时反映落实展车配置参展物料，了解促销政策管理经销商行为规范，提升品牌形象协助销售，推广品牌在AV/展具上极力配合经销商工作撤场后跟进意向客户的沟通情况展后提交活动总结展前展中展后前期沟通：活动开始30天下发启动通知，通过电话以及邮件等沟通方式落实前期部分文件；展前筹备：到达当地后集合各参展经销商召开展前沟通会议；现场管理：活动期间协调与管理；经销商沟通通过完善这三大部分，与经销商建立良好合作关系，将品牌形象进一步提升！地厂家经销商沟通全阶段沟通监管保障突发事件、及时上报每个节点、提交报告全阶段前期沟通：收集场地资料，确认活动报批流程；展前筹备：落实证件数量；落实车辆入场时间，路线；现场管理：活动期间按照场地方要求，对现场进行管理；突发不可控状况时及时寻找场地方获得协助；场地方沟通落实展期人员进场时间，商场开/关门时间了解活动期间需注意事项了解场地平面图、场地面积了解证件使用要求、数量展车进场时间以及路线与运营部门对接，获取展具信息部门内保持联系，了解搭建进度人员行程安排运营人员管理配合当地经销商的促销活动现场AV事项的对接管理物料清点行为规范；协助经销店展车离场汇总活动PDCA报告；相关筹撤场手续办理与场地方保持沟通，谨防突发状况展前展中展后前期沟通：组内成员了解展具，明确部门内相应联系人信息、展具效果图、落实展期所需物料到位情况；展前筹备：到达当地后落实活动所需物料到位情况，多方沟通会议；现场管理：展期期间，各单位协调确保活动的顺利进行。内部沟通通过完善这三大部分，与经销商建立良好合作关系，将品牌形象进一步提升！地方、内部沟通全阶段沟通监管保障展前展中030102对展期的工作指示注意，提交展期销量数据汇报展期现场情况，遇到问题及时反馈接收活动通知，通报活动安排场地方沟通与领克保持联系，汇报工作进度集合经销商召开展前三方沟通会议展后提交活动总结厂家对接沟通沟通监管保障前期沟通展前沟通030102对展期的工作要求，注意事项现场管理执行流程沟通会议落实展车配置落实活动所需物料，了解促销政策落实活动流程汇报展期现场情况，遇到问题及时反馈下发启动通知、沟通文件落实前期准备工作与经销商保持联系，如有问题需及时反映到厂家展期管理展期物料归类仓储派发展期宣传物料清点补齐展车清洁维护管理经销商行为规范，提升品牌形象协助销售，推广品牌经销商对接沟通沟通监管保障前期沟通展前沟通030102落实展车到场，彩排工作人员进场时间落实搭建情况以及物料到位情况落实与完善布展安排落实接待路线以及流程人员培训管理工作安排落实传达活动期间需注意事项落实展车更换，宣传物料进出流程了解场地平面图、场地面积、各进出入口的用途；了解展具物料以及展车车辆进出场时间和路线；搭建施工团队安排接待领导行程安排演艺人员行程安排物料仓储位置了解证件使用要求及数量展期管理现场演艺人员管理现场后勤staff，礼仪，工人管理现场宣传物料管理音乐、视频的切换配合当地经销商的促销活动现场AV事项的对接内部对接沟通沟通监管保障第二次沟通会会议纪要前期沟通说明搭建进度表场地踩点报告制作进度制作计划表前期汇报沟通沟通监管保障执行事项各单位配合事项场地确认前期筹备事项沟通发送参考文件经销商面谈沟通会踩点报告物料跟进向厂家汇报进度经销店对接人收到邮件文件后，向厂家汇报相关准备事项与经销店沟通，汇总意向，一周内填写好《经销商展前准备资料》及相关文件并邮件回复参考相关标准、建议及执行案例进行活动安排到现场踩点，与场地方做好充分沟通活动人员联系表商圈营销案例分享经销商各项事务责任分工表站点时间节点（N-30至N-15）沟通监管保障执行事项各单位配合事项展前第二次沟通会展具进场展具卸载与搭建物料准备情况确认展车检验经销商展车与物料最终落实入场手续办理搭建现场与场地方协调经销店配合会议场地、用品，将会议纪要发送到厂家，经销店确认车展事宜第二次沟通会会议纪要搭建进度表站点时间节点（N-15至N-2）沟通监管保障执行事项各单位配合事项经销商沟通会；技术彩排；展车进场；展车清洁展车检查验收；物料进场；厂家代表、经销商负责人出席沟通会与厂家代表，经销商负责人进行踩点主担店安排会议场地和用品，将会议纪要发送到各店对接人及厂家，各店与总经理确认活动事宜经销商展车与物料落实配合运营人员安排，有序安排展车进场按照展车5S标准对展车进行清洁美容广宣物料到场清点数量并登记，交由运营人员保管所有人员进行联排次日工作安排外聘人员现场彩排外聘人员培训演艺人员联排物料进场展车进场站点时间节点（