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文档简介

城市社区智慧养老服务问题及完善对策研究——以某社区为例选题报告主要内容1.课题的研究意义、国内外研究现状分析1.1研究背景和研究意义在我国庞大的人口数量压力之下,“空巢老人”、“未富先老”等现象不断发生。我国现行的养老制度大多实行的是家庭养老,“养儿防老”的观念在我国依然根深蒂固,人们对各种养老机构、机构和各种养老机构的接受程度还不够高。由于国家实行的是计划生育政策,目前国内的家庭结构是“4+2+1”,即外公外婆、外公外婆、父母双亲和独生子女,因此,养老支出的增加越来越多。黎秋菊(2018)通过对杭州市市区1284个多子女家庭和1134个独生子女家庭进行调查,结果表明,与多子女家庭相比,独生子女家庭不仅拥有较低的亲子支持与高水平养老压力,同时还有较强的社会化养老意愿。另外,随着人口老龄化程度的不断提高,我国在养老、医疗、各种优惠政策、福利等方面也都投入了大量的人力物力,这就给国家的经济带来了很大的压力。另一方面,由于城市化的快速发展,导致了人口的流动率越来越高,各地、各城市的人口管理与统计工作还不够完善,不同区域、不同年龄段、不同性别的居民的需要无法得到有效的满足,造成了资源的浪费。但是,在科技进步、社会经济发展的今天,“互联网+”的时代已经来临,未来一段时期,当政府面临这个问题时,可以利用网络进行统计和汇总。在技术产品支撑方面。智能感知设施的推广和互联网技术的进步和发展对于智慧居家养老服务有着巨大的促进作用和意义。现今社会中,技术的不断进步和发展,相应的大部分智能仪器的生产成本不断降低,这就意味着,在家庭、社区内部进行智能仪器的推广和普及有着较大的便利性。在这一段时间来说,在政策制度不断完善的背景下,国内养老智能化产品也在蓬勃发展,大部分企业对这一层面有着较大的重视和关注,这就使得养老层面产品的水准和质量在不断提升。武汉市在智慧城市这一大的环境中,集中所有的资源,大力发展智慧居家养老服务。从医疗这一层面来说,为区域内部的所有老人构建了相应的健康档案,并拥有较高的远程医疗技术水平,可以把老人的信息和数据进行随时的共享和传递,达成医生与病人、医生与医生之间不受时间、空间的限制,进行有效的交流,对病症进行诊断。在平台创建这一层面,“互联网+智慧养老”是武汉市在之后一段时间内主要发展的重点。着力构建武汉市统一的智慧健康养老平台由市级统建的智慧健康养老服务平台项目于2018年6月已列入“数字武汉”建设三年行动计划。武汉市将投资3000万元,充分利用移动互联网、云计算、大数据等现代科技,全力打造一个集信息共享、监督管理、便民服务为一体的全市统一的智慧健康养老信息管理平台,着力推动养老服务网、居家养老服务系统、养老机构管理系统、监督管理系统、APP客户端等养老服务建设,全面提升养老服务智能化水平。武汉市于2019年10月14日启动智慧健康养老服务平台建设,2022年1月15日完成项目建设招投标工作。目前已完成养老机构、居家和社区三大管理系统,以及政府经办系统、养老服务网等板块的开发建设,现在已经上线运行。该平台运行后,老年人可以通过APP预约助餐、助行等养老服务,也可以检索养老机构床位信息。另外,平台可以根据老年人的健康信息和使用服务等情况,给他们推荐多样化、个性化服务。与其它形式的养老相比,社区养老既可以节约投资,又可以带来可观的经济效益。例如武汉市智慧家庭服务,2014年至今,C社区的医疗智能设备购置成本已经高达350,000元,而就目前的发展状况来说,每年的维护成本将会增加到80,000元,而且每年的投资也会超过10万元。其主要原因是,我国的养老机构与国家有着密切的关系,因此,在推行“智慧养老”后,政府也必须给予一定的财政支持。在社区智慧养老机构中,它通常是以社区居委会为主体,向居民提供一定的养老资金,并经政府批准。同时,养老保险方面,每年的收入也不一样,但也就二十万元左右。随着老龄化社会的发展,人口的增加也将进入高风险时期,因此,老年人口的年度消费也将随之增加。尽管养老服务保障工作已经得到了领导与政府的广泛关注,但是对于现如今老年人养老的精神慰藉、医疗保健、食宿需求等并不能给予较好的满足,甚至难以与经济社会发展进行较好的结合。本文以武汉市C社区为研究对象,研究城市社区智慧养老问题,在有效改善武汉市老龄化问题的基础上,也能为武汉市老年人提供更加优质的服务,使“老有所依、老有所养、老有所乐”成为城市的基本面貌,具有较强的现实价值与研究意义。1.2国内外研究现状1.2.1国内研究现状(1)社区智慧养老服务概念现今各国的研究者对于这一概念没有一个统一的结论,研究者对其的定义有着较大的差距,且大部国内的研究者对于这些概念的定义和讲解都较为基础,可以从这个角度进行准确的定位。曾娅琴,徐露卿(2021)提出“智慧养老”,就是运用各种高科技技术,如互联网、网络购物平台、社交平台、云服务等,对老人生活的方方面面提供优质的服务,如;日常生活、自身安全保证、医疗服务、身体保健服务、娱乐活动、经验分享等,进一步实现居民之间的友好沟通和交流,使得老人按照自身的兴趣开展相应的活动,不仅可以有效的提升老人自身的生活水准,还能提升老人处理事务的经验,这一模式较大程度的提升了老人的生活和精神层面,其最为重要的目标就是,使老人的生活水准不断提升,过得有自主性和尊严,实现自身的价值和作用。吴蓓(2016)提出这一模式就是运用高新技术创建了一个完善健全的平台,以此作为养老政策的实施基础,对国内的老人提供各种优质服务。张瑜(2016)提出,这一养老模式是一种全新的实施方案,把互联网、社交、购物等进行了高度统一和融合,达成了养老的智能化和全面性。马静平(2017)提出,这一运行模式就是运用互联网技术,实现养老服务的信息化、智能化技术,实现全方位、线上线下、综合性、医养结合养老服务。李兵水(2013)认为,这一模式的实施,就是运用互联网技术,把医疗、政策和经济进行高度统一,创建成一个完善的平台,使得老人可以在其中找到自身具有较大兴趣的方面,进行发展和活动,进一步提升老人的生活水准和方式,提供较为优质、便捷、舒适的养老服务。李金娟(2018)提出这一模式就是以互联网技术作为前提条件,使得各种高科技技术高度融合,不用优化养老服务的实施方式和方案,对其进行自主式管理,使得老人的生活有着较高的水准,便捷的方式和舒适的感受,形成一个具有较高智能化的养老模式。(2)社区智慧养老服务模式刘慧兰(2019)在2012年的时候,我国老龄办副主任朱勇发表了相关内容的演讲——《智能化养老引领未来》,其中明确说明我国现在已经处于老龄化较严重的状况,在后期养老模式的实施和计划中,有着较大的隐患和不足,智能化养老是现今最为重要的发展方向。智能化养老还提出了运用互联网技术作为这一模型发展的前提条件,和目前的现代信息技术、网络技术、智能技术等进行高度结合,进一步突显出这一行业的特征和作用,为后期的探索提供坚实的理论基础。王波(2020)我国人大常委会原副委员长、全国智能化养老专家委员会主任蒋正华在国内第一次举办的“首届全国智能化养老战略研讨会”中,明确指出国内养老服务的发展要和高新技术进行高度的融合,还提出互联网技术的进步和发展是我国养老行业进步的基础,老人对于互联网的需求有着较大的不同,特别是在生活层面没有较大自理能力的老人,对这一方面有着较大的需求。郝丽,朱祁恒(2015)对于国内现今存在4中不同养老形式进行了深入的探究和分析(也就是政府作为主体,不同级别部门进行紧密合作的模式;政府作为主体,指引组织运营的方式;政府进行资金上的帮扶,组织作为实施的主体,进行连锁运营;政府购买相应的养老服务,企业作为提供者,形成一种市场运营模式,和智慧社区的运营进行紧密结合,指出了以智慧社区作为前提条件的“居家养老”形式,还提供了具体的实施方案和计划,进一步提升了老人的生活质量。(3)社区智慧养老服务内容美国著名的心理学家亚伯拉罕·马斯洛对这一层面进行了深入的探究,对居民自身的需求进行了详细的划分,主要分为5个不用的层面:日常生活、生理层面、社交层面、他人尊重和自我价值层面。社会的不断进步和发展,居民对智慧养老的关注和重视,研究者们以马斯洛需要层次理论作为探究的前提条件,针对于这一层面进行详细的划分和探究。杨芳(2019)依照上述的理论创建了相应的“养老需求模型”,也就是把老人自身的需求细分为不同的5个层面,从低到高排列为:生活能力、医疗资源、经济帮助、心理辅导、养老金融,还对不同层面进行了详细的讲解和阐述。张玥(2018)提出,智慧社区这一模型,就是把养老和互联网平台进行高度融合,对老人进行全方位的照顾和发展,从上述的5个层面进行。孙蕾扬(2018)提出,这一模型就是对在家中进行养老的老人进行全方位的照顾,不仅提供实时的健康监管和安全照顾,还对其提供一定精神层面和生活层面的服务。卢梅(2017)对这一模型进行了深入的分析和探究,找寻其中的问题和隐患,运用问卷调查的方式,对常用的信息和数据进行考察,主要分为便民维修信息,呼救装置的便捷性,老人活动、团体活动、个人情感信息,还有小区内部活动产地和基础设施等17中不同类型的老人关注层面。杨武(2019)提出老人在生活中的需求一般被划分为不同的两个层面:生理和精神。对前者这一层面来说,主要包含了老人日常生活的经济水准和医疗资源;对后者这一层面来说,主要包含了精神层面的安慰和相应的娱乐活动等。不同类型的老人有着不用程度和侧重点的需求,这就使得政府在提供服务的时候要对老人自身的需求有着较为深入的了解和认知。所以,要创建一个关注老人自身需求的平台和模型,进一步提升老人的生活愉悦感和幸福感。1.2.2国外研究现状国外大部分的发达国家在上个世纪的时候,就已经进入了社会老龄化的状况,研究者们对养老这一层面有着较大的重视和关注,在居家养老这一层面有着较为深入的探究和分析。(1)西方社区智慧养老服务概念这一概念首次是在英国生命信托基金会提出的全智能化老年系统,换句话说,就是运用信息化和网络的方式,使得老年人在日常生活和购物中不会受到各种空间的影响,只需要待在家里就可以享受优质的服务。NicolaeBalteș(2018)通过大量的实施探究得到,国外把居家养老这一模式实施的主体定位社区,在一定程度上,这一模式也被称为“老年社区照顾服务”,是依照国家制定的“在合适环境中养老(AginginPlace)”产生的。在这种模式的运行中,老人在自身较为熟悉的环境中生活,还获得社区提供的全方位服务,如医疗、照顾、经济等层面。ZhangX(2017)提出,“智慧养老”还被称为“智能居家养老”,其中最为重要的一点就是,运用互联网技术、信息数字化,进一步实现各个服务提供机构、政府和社会之间信息的沟通和交流,致使老人的生活水准不断提升,为其提供有着更高智能性的各种服务。(2)西方居家养老服务模式的演变WangN(2019)通过探究发现,对养老进行问题解决这一层面中,西方国家是实施不同的机构养老来满足老人在后期的各种需求和对生活的要求,在其自身经济收入较低的状况下,提供服务的一般是社会中福利型的养老机构,其自身几乎不能进行有效的照顾自身的老人,提供服务的一般是较为专业的机构和政府组织,然而,大多数老人在后期的经济收入较低,没有能力支付较高水准的费用,并且依靠政府实施的各种公益组织,因为政府自身也有着较大的经济压力,没有多余的资金进行使用,在较长的一段时间内,几乎不能正常运作。在这种较为复杂的社会状况下,大量的希望老年人对居家养老有着更大的喜爱和选择倾向。在1960年的时候,西方的研究者们指出了老人应该在自身较为熟悉的环境中生活。这就使得居家养老模式开始了发展和进步,受到了大部分老年人的支持。JenniferM.Kinney提出,随着老年人年龄的增长,对服务的要求也在不断地增加,所以,这一运行模式受到了大多数老人的支持,相应的市场化养老方式逐渐被淘汰。在之后的这一段时间中,社会中运用互联网技术和养老服务进行有效的融合,这一模式在国外已经在不断的推广和实施,在养老这一层面的进步有着巨大的作用和意义,促使养老的模式进入到了“智慧化”的阶段,并且提供的服务更加的优质和全面,内容更加丰富,所以,这一模式广受老人的好评,在社会中高速发展并且覆盖了大部分区域。ChenLI(2020)等提出在这一层面中,对环境的感受和有着较高智能的仪器的产生,在较大的程度上可以提升居民自身的生活水准。还创建一种对老人的感受进行有效收集、记录和分析的软件,监督老人日常生活,获得其自身的身体状况,并且能把政府和社会中以及各种养老机构的医疗资源记性有效结合,为老人提供较高水准的服务,还在较高程度中扩大了老人交流的范围,进一步使得社会中各种资源发挥了自身的功效。QingY(2018)提出智能居家养老服务就是进一步在其日常生活和社交的过程中,详细监督身体各项指数,为其提供优质、便捷的服务,较大的程度的降低各种生活成本,并且对基层医疗资源进行整合和统计,在一定程度中,降低了医疗体系中的运行成本。2.课题研究目标、研究内容、拟解决的关键问题2.1课题研究的目标和主要内容我国自20世纪末进入老龄化社会以来,老年人口数量快速增加,养老压力也不断增大,人口老龄化是我们必须要面对的严峻考验。党的十九大提出“积极应对人口老龄化”。在我国人口老龄化逐步加剧的背景下,老龄化问题也为我国养老现状带来了极大的挑战。随着社会的发展,传统养老模式已经难以满足人们的需求。随着社会经济的发展与发展,“智慧养老”与“互联网+养老”不仅要解决目前的问题,更要利用高科技的网络技术,让养老规划和政策不断的完善和人性化,覆盖老人需求的方方面面。智慧养老可以利用细节资料进行沟通,将各层次的资料与资讯有机地整合,针对各方面的政策与制度进行持续的调整,即时监控老人的生理与行为,实现终端的可视化,同时也能持续改善社区内的医疗资源,提高服务流程的可见度,针对执行中的潜在风险与缺陷,以适当的解决办法来解决。传统的养老方式无法适应经济、社会发展的需要。子女们每天都要工作,很少有时间照顾他们,而他们的家庭却在不断的被削弱,很多人都是因为他们的传统观念,他们的经济水平,他们的收入,他们的社会福利制度,都是他们的缺陷,他们不愿意离开他们的生活,去专业的机构中养老。从智能养老的角度来看,很有可能会暴露自己的基本资料和资料,因为现在的网络技术太发达,人际交流能力差,很容易给老人造成心理上的伤害,而且,这个模式的执行起来比较麻烦,政府要花费很多的财力、人力、财力,而且还缺少专门的人才,所以,他们必须付出很大的代价去维护。综上所述,智能养老作为一个新兴的新兴行业,尚处在发展的初级阶段,其本身所执行的制度与政策存在许多缺陷与缺陷。今后,我国应积极探索“智能养老”的新模式,以提高老年人的生活水平和生活品质。同时,随着现代社会的发展,政府通过网络技术不断地完善和优化养老制度,使其更加合理地配置养老资源,使其拥有更高的生活幸福感。社区养老区别于机构养老与家庭养老这两种模式,成为了老年人优先选择的养老方式。在大数据与互联网的推动下,“智慧养老”将社区养老与信息技术相结合,拥有独树一帜的优势,本文旨在研究社区智慧养老服务存在的问题以及解决途径,为老年人养老提供更加精准、优质的服务。摘要1绪论1.1研究背景及意义1.2国内外文献综述1.3研究内容与方法2相关理论介绍2.1智慧养老概述2.1.1智慧养老的含义2.1.2智慧养老与传统养老的区别2.2福利多元化理论2.3协同治理理论3C社区智慧养老服务现状及存在的问题分析3.1C社区智慧养老模式现状分析3.2C社区智慧养老服务的问题分析4国内外城市社区智慧养老经验借鉴4.1国内智慧养老服务成功经验4.2国外城市社区智能化养老成功经验4.3国内外城市社区智慧养老启示5进一步优化C社区智慧养老服务的策略5.1进一步发挥政府的主导作用5.2建立健全养老服务人才队伍建设5.3重视老年人自身建设和需求5.4善于利用高科技以及信息技术结论与展望参考文献2.2拟解决的关键问题第一,在借鉴国内外城市社区智慧养老经验的基础上,提出武汉市C社区智慧养老服务的优化策略。通过研究得出如下结论:武汉市C社区智慧养老存在问题有:行业标准以及政策制度的落实不到位、养老服务人员专业化程度低、智慧养老宣传力度不强、信息化建设落后。第二,还对美国远程医疗服务、日本智能化家居以及杭州上城智慧养老平台、武汉市C区智慧养老综合服务平台等国内外发展成熟的典型案例进行经验借鉴,通过两者结合,并针对目前所存在的问题得出如下解决策略:强化部门联动、加强政策扶持,拓展财政投入总量,创设财政专项资金。第三,强化对专业人才的培养和重视,健全志愿者服务队伍的建设;进一步加强老年人再教育,基于不同老年人的需求为导向;在信息技术的基础上创建智慧养老信息服务平台,利用大数据统计老年群体信息档案;加强多元化主体参与养老服务等。智慧养老服务人员待遇差以及缺乏社会认同度。有着较高文化水准的年轻人和具有较高专业性的员工,一般不会主动愿意来从事这份职业,提供服务的对象自身在社会中的地位较低,没有获得社会中各个领域的重视和关注,经济收入水准较低。3.1研究方法(1)文献分析法本文运用各种渠道和途径收集相关的资料和数据,并以“互联网+”、大数据、智慧养老等重点词语作为搜索的关键词,对这一层面有着较深的认知和了解。从“智能养老”、“科技养老”“数字化养老”等这些不同的层面对于这一模型的产生和发展进行详细的探究,并总结出成功经验。本文还重点借鉴了武汉市C社区“智慧养老”形式的展开和创建,对政府出台的政策和制度进行严格的学习和钻研。以数据和资料中获得的信息作为探究的基础,找寻这一模型在发展和推行中存在的问题和隐患。(2)案例研究法对武汉市C社区智慧养老计划的实施和推进,进一步探究了在本区域内部存在的各种问题和隐患,对国内外成功实施案例的经验进行学习和借鉴,提供有效且具有针对性的解决措施和方案,进一步提升这一模型的实用性和科学性,为后期的探究提供坚实的理论基础。(3)问卷调查法本文以武汉市C社区为研究对象,通过问卷调查,归纳整理出社区智慧养老模式发展过程中出现的问题及成因,为进一步探讨社区智慧养老发展的路径提供参考。3.2技术路线研究背景研究背景绪论绪论研究意义研究意义文献查阅文献查阅理论基础理论基础相关理论介绍相关理论介绍智慧养老分析智慧养老分析传统养老分析C社区智慧养老现状及问题分析C社区智慧养老现状及问题分析国内外城市社区智慧养老经验借鉴国内外城市社区智慧养老经验借鉴进一步优化C社区智慧养老服务的策略进一步优化C社区智慧养老服务的策略结论结论图3-1技术路线图4.课题的创新性以往的研究主要是对社区智慧养老模式的定性分析较多,而案例研究非常少,本课题的创新点在于采用案例研究法,以武汉市C社区为例,分析了武汉市C社区智慧养老模式现状,剖析了武汉市C社区智慧养老服务存在的不足,并在借鉴国内外优秀经验的基础上,对武汉市C社区提出针对性的智慧养老服务策略,以期为城市社区智慧养老模式存在的问题及解决途径提供借鉴和参考。5.计划进度、预期进展和预期成果1、2021年10月14日—11月10日参加毕业论文动员会、收集资料、确定选题、下达任务书;2、2022年5月11日—6月30日撰写完成并上交任务书及开题报告;3、2022年7月1日-7月28日收集并整理完成论文写作的参考资料,完善提纲,撰写完成毕业论文初稿;4、2022年8月1日—8月15日论文修改,完成第二稿;5、2022年8月16日—8月30日论文修改,完成第三稿;6、2022年9月1日—10月25日完成论文定稿;7、2022年10月26日-10月30日完成毕业论文答辩;8、2022年11月25日前整理并提交经审定的毕业论文档案资料。参考文献[1]曾娅琴,徐露卿.重庆市社区智慧养老服务存在的问题及对策研究[J].重庆三峡学院学报,2021,37(6):11.[2]吴蓓."互联网+"背景下杭州城市社区居家养老服务问题及对策研究.[3]张瑜.城市社区养老服务存在的问题及对策研究[D].湖南大学.[4]马静平.哈尔滨城市社区居家养老服务存在的问题及对策[D].黑龙江大学.[5]李兵水,孙兆辉,王艺雯.城市社区居家养老服务存在的问题和对策研究[J].保定学院学报,2013,26(1):4.[6]李金娟.北京社区智慧养老服务建设现状,存在问题及思考.[7]刘慧兰.需求层次理论下智慧社区养老服务探究——以太原市为例[J].法制博览,2019(5):3.[8]王波,华山,王力.智慧城市医养结合的智能化社区养老服务解决方案[C]//第三届信息化创新克拉玛依国际学术论坛.0.[9]王波,华山,王力.智慧城市医养结合的智能化社区养老服务解决方案[C]//第三届信息化创新克拉玛依国际学术论坛.0.[10]郝丽,朱祁恒,杨晓康.天津市"互联网+"智慧社区养老模式研究[C]//天津市社会科学界学术年会.2015.[11]何琴.广州市社区养老服务体系建设现状及对策分析[J].文渊(高中版),2018,000(011):42-45.[12]顾文媛.彭浦新村街道智慧社区养老系统的设计与实现[D].大连理工大学.[13]李兵水,孙兆辉,王艺雯.城市社区居家养老服务存在的问题和对策研究[J].保定学院学报,2015.[14]刘英侠.社区养老服务体系发展存在的问题及对策研究[M].社会科学文献出版社,2013.[15]何文迪."互联网+"背景下宁波社区智慧养老服务实现路径研究[D].宁波大学,2018.[16]张羽飞.智慧社区养老服务问题及改进策略研究[D].吉林财经大学,2019.[17]ChenLI,Juan-JuanW,Chuan-MingZ,etal.TheDevelopmentStatusandFutureTrendofSmartpension[J].IntelligentBuilding&SmartCity,2020(01):84-87.[18]HaoC.AnalysisandResearchonInformationDesignoftheSmartCommunityPensionService[J].Academics,2018(008):268-280.[19]HuY.Researchonthequalityofcommunitypensionservicebasedonfactoranalysisandregressionanalysis[J].RevistaDeLaFacultadDeIngenieria,2017,32(5):347-354.[20]KexinZ,XiaohuaC.ResearchontheConstructionandOperationof"Internet+SmartPension"ServiceSystem[J].TheTheoryandPracticeofInnovationandEntrepreneurship,2019,2(22):135-136.[21]Lu-YaoQ,WeiZ,Zi-JingH,etal.EvaluationandDevelopmentStrategyResearchof"InternetPlusPension"Mode——AnalysisofHome-basedPensionServicePlatforminZhenhaiDistrictofNingbo[J].SmartHealthcare,2019,5(27):65-66.[22]NicolaeBalteș,DumiterF,DavidD,etal.TrendsRegardingtheEvolutionoftheRomanianPensionSystem[J].Arad–Economics,2018,28(1):1-16.[23]QingY,ZengqiangZ.ResearchontheApplicationStatusandPotentialofSmartPensionPlatform[J].ForgnEconomicRelations&Trade,2018(08):122-123+126.[24]WangN,MaoB.TheR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