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文档简介

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项目七汽车保险投保和承保实务任务一汽车保险投保实务任务二汽车保险承保实务知识目标了解机提报单填写的基本原则和要求;熟悉购买汽车保险时的一般投保流程;掌握汽车保险的承保与核保制度。项目七汽车保险投保和承保实务能力目标能够正确分析和引导顾客的投保行为;具备针对车辆的用途和客户特点制订相应保险方案的能力;具备独立签单能力;具备汽车保险核保业务的处理能力。项目七汽车保险投保和承保实务素质目标充分掌握汽车保险投保与承保的业务知识,不断提高自身的业务素质,以主人翁的态度服务顾客,以卓越的服务质量实现双赢。项目七汽车保险投保和承保实务投保是指投保人向保险人表达缔结保险合同的意愿。汽车保险合同采取要约与承诺的方式订立,即保险应包括投保和承保两个过程。因保险合同的要约一般要求为书面形式,所以汽车保险的投保需要填写投保单。投保单是投保人向保险人要约的意思表示的书面文件,也是投保人要求投保的书面凭证,为保险合同的要件之一。保险人接受了投保单,投保单就成为保险合同的要件之一。任务一汽车保险投保实务

一、汽车投保概述(一)汽车投保的含义任务一汽车保险投保实务

一、汽车投保概述(二)汽车投保的基本要求对营业性车辆的要求有关验车承保的规定对非营业性车辆的要求对各类新车的要求对营业性车辆的要求不得承保不计免赔特约险外地牌照车不保第三者责任险最高赔偿限额为:客车50万元,出租车20万元,货车20万元。不得单独投保第三者责任险使用年限达5年以上的车辆或4年以上的出租汽车,原则上不予承保。任务一汽车保险投保实务

一、汽车投保概述(二)汽车投保的基本要求任务一汽车保险投保实务

一、汽车投保概述(二)汽车投保的基本要求对非营业性车辆的要求对于非营业性车辆,不得承保土方车及环卫清运车。任务一汽车保险投保实务

一、汽车投保概述(二)汽车投保的基本要求(1)(2)(3)须提供发动机号及车架号才能承保,只提供一个要素时,不得承保全车盗抢险。承保全车盗抢险时,须在保险单“特别约定”栏中加注:“全车盗抢险保险责任从本车取得正式牌照号码后生效。”取得正式牌照号码后,必须在48小时内以批单形式通知保险公司。3.对各类新车的要求任务一汽车保险投保实务

一、汽车投保概述(二)汽车投保的基本要求凡新车购置价(含购置费)超过40万元的进口车辆,在承保前应由投保人填写机动车辆保险申报单。对投保第三者责任险最高赔偿限额大于或等于100万元的车辆,在承保前须填写承保验车单并拍照存档。验车人必须在“车辆检验情况”一栏中注明对车辆状况的评价,并对车况存在的问题进行文字说明。续保日期与前一保险期限衔接,或中途投保车辆损失险或全车盗抢险的车辆,均须验车4.有关验车承保的规定任务一汽车保险投保实务

一、汽车投保概述(三)汽车投保的方式1电话投保到保险公司投保23保险公司的业务员上门推销投保网上投保45通过4S店投保6通过保险代理人或保险经纪人投保汽车投保的方式投保人选择汽车保险时,应了解自身的风险和特征,根据实际情况选择个人所需的风险保障。对于汽车保险市场现有产品应进行充分了解,以便购买适合自身需要的汽车保险。(一)了解保险条款及费率,根据实际需要购买任务一汽车保险投保实务

二、汽车保险的一般投保流程投保人应选择具有合法资格的保险公司。汽车保险的售后服务与产品本身一样重要,投保人在选择保险公司时,要了解各公司提供服务的内容及信誉度,以充分保障自己的利益。(二)选择保险公司任务一汽车保险投保实务

二、汽车保险的一般投保流程投保人也可以通过代理人购买汽车保险。选择代理人时,应选择具有执业资格证书、展业证及与保险公司签有正式代理合同的代理人;应当了解汽车保险条款中设计赔款责任和权利义务的部分,防止个别代理人片面夸大产品保障功能,回避责任免除条款内容。(三)挑选保险代理人任务一汽车保险投保实务

二、汽车保险的一般投保流程(四)选择投保险种任务一汽车保险投保实务

二、汽车保险的一般投保流程基本保障方案最低保障方案最佳保障方案经济保障方案完全保障方案(五)填写投保单任务一汽车保险投保实务

二、汽车保险的一般投保流程机动车辆需满足投保条件投保人必备证件汽车投保单的填写形式投保单填写的基本规则(要求)填写投保单的注意事项(五)填写投保单任务一汽车保险投保实务

二、汽车保险的一般投保流程有交通管理部门核发的车辆牌号,对于新车投保,还需有购车发票有交通管理部门填发的机动车辆行驶证有车辆检验合格证机动车辆需满足投保条件(五)填写投保单任务一汽车保险投保实务

二、汽车保险的一般投保流程2.投保人必备证件投保人必备证件包括机动车行驶证、被保险人身份证复印件、投保人身份证复印件;被保险人与车主不一致时,应提供由车主出具的能够证明被保险人与投保车辆关系的证明或契约。(五)填写投保单任务一汽车保险投保实务

二、汽车保险的一般投保流程3.汽车投保单的填写形式投保人或经办人口述,由保险企业人员或代理人员输入业务处理系统,打印后由投保人签字;投保人利用公司电子商务投保系统等工具自动输入,打印后由投保人签字;投保人手工填写后签字或盖章。(五)填写投保单任务一汽车保险投保实务

二、汽车保险的一般投保流程(3)投保人、被保险人须亲笔签字,不得代签;若投保人或被保险人不会写字,则须在相应签名处亲自按右手大拇指手印。(2)填写资料应完整,填写时必须使用黑色钢笔或签字笔以简体字填写,若有难以辨认或用繁体字书写的,须用简体字注明,若遇到生僻字,则应用铅笔以拼音注明。(1)投保单必须保持整洁,不允许折叠和不规范涂改,撕断的投保单视为作废,需重新填写。4.投保单填写的基本规则(要求)(五)填写投保单任务一汽车保险投保实务

二、汽车保险的一般投保流程

(4)每份投保单最多可更改三处,须在更改内容处画两道斜线,并将正确内容填写在更改内容上方,不得使用涂改液或采用刮划方式。

(5)身份证号码填写有更改须附相关人员身份证复印件。

(6)投保单的重要栏目不能涂改:投保人、被保险人姓名及签名;受益人的姓名;投保事项、告知书;投保申请日期。

(7)身份证号码与实际情况有出入或无身份证号码者均须附有效法定证件的复印件。(五)填写投保单任务一汽车保险投保实务

二、汽车保险的一般投保流程被保险人情况(驾驶员情况)被保险车辆投保人签名或签章投保人情况确定投保险种及期限5.填写投保单的注意事项(五)填写投保单任务一汽车保险投保实务

二、汽车保险的一般投保流程投保人购买汽车保险的应注意事项对保险重要单证的使用和保管如实告知义务交纳保险费合同纠纷的解决方式诉讼任务一汽车保险投保实务

三、投保误区投保误区不足额投保。超额投保。重复投保。投保时要根据具体情况尽量将保险保全。注意及时续保。承保实质上是保险双方订立合同的过程,即指保险人在投保人提出投保请求时,经审核其投保内容后,同意接受其投保申请,并负责按照有关保险条款承担保险责任的过程。汽车保险的承保是指保险公司通过与投保人及被保险人接触、交流,根据其投保意向,结合自身对应的条款,就保险合同内容协商达成一致,并签订保险合同的过程。(一)汽车承保的含义一、汽车承保概述任务二汽车保险承保实务(二)汽车承保的基本要求一、汽车承保概述任务二汽车保险承保实务争取业务业务选择做出承保决策收取保费出具保单二、汽车保险承保的工作流程任务二汽车保险承保实务展业人员应具备的业务能力加强保险宣传保险展业是保险人向客户宣传保险、介绍保险产品的过程,是保险经营的第一步,展业工作做得如何,直接影响保险产品的销售量,直接影响用于事故补偿的保险基金积累的多少。二、汽车保险承保的工作流程任务二汽车保险承保实务(一)保险展业核保手册核保的主要内容核保人员的等级和权限核保机构设置模式二、汽车保险承保的工作流程任务二汽车保险承保实务(二)核保业务二、汽车保险承保的工作流程任务二汽车保险承保实务(三)签发单证打印单证交强险单证二、汽车保险承保的工作流程任务二汽车保险承保实务(四)承保管理选择风险控制保险责任防灾防损是指保险人与被保险人对所承保的保险标的采取措施,减少或消除风险发生的因素,防止或减少灾害事故所造成的损失,从而降低保险成本,增加经济效益的一种经营活动。实施防灾防损,维护人民生命和财产安全,减少社会财富损失,既是提高保险企业经济效益和社会效益的重要途径,也是强化社会风险管理和安全体系的必要措施。二、汽车保险承保的工作流程任务二汽车保险承保实务(五)防灾防损二、汽车保险承保的工作流程任务二汽车保险承保实务(六)理赔管理理赔的监督管理赔案周期管理车险理赔质量管理未决赔案管理批改续保退保(七)汽车保险的续保、批改与退保业务二、汽车保险承保的工作流程任务二汽车保险承保实务思考与练习一、选择题1.汽车保险包括()含义。A.商业保险行为B.法律合同行为C.权利义务D.以合同约定的保险事故发生为条件的损失补偿或保险金给付的保险行为E.补偿行为F.损失补偿行为项目七汽车保险投保和承保实务思考与练习一、选择题2.保险单的主要内容一般包括()。A.保险单格式B.保险责任C.除外责任D.附加条件3.投保人有()。A.告知义务B.交纳保险费的义务C.及时签单的义务D.申请批改的义务E.出险的施救与通知义务项目七汽车保险投保和承保实务思考与练习二、简答题1.简述汽车保险理赔的作用。2.简述汽车保险理赔的基本流程。三、案例分析田某驾驶东风牌单轴挂车从家门口倒车,当其倒车到路口时,与代某驾驶的摩托车发生碰撞。事故造成代某重伤及摩托车损坏。交通部门裁定:田某负事故主要责任,代某负事故次要责任。田某为自己的车在保险公司投保了第三者责任险。保单注明第三者责任险责任限额为20万元,但没有具体说明主车和挂车的保险金额分别是多少。项目七汽车保险投保和承保实务思考与练习该起事故责任由挂车引起,但是,只根据保单无法确知到底是主车和挂车的三者险保险金额总和为20万元,还是分别是20万元。因此,在保险公司内部出现了两种不同意见:一种意见认为应以10万元为挂车的保险金额;另外一种意见认为应以20万元为保险金额。当时的机动车辆保险条款规定:“挂车投保后与主车视为一体。发生保险事故时,挂车引起的赔偿责任视同主车引起的赔偿责任。保险人对挂车赔偿责任与主车赔偿责任所负赔偿金额之和,以主车赔偿限额为限。”作为保险公司的理赔人员,你认为哪种意见比较合理,请阐述理由。项目七汽车保险投保和承保实务谢谢观看!PPT模板下载:/moban/行业PPT模板:/hangye/节日PPT模板:/jieri/PPT素材下载

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