营销小商品供货及售后服务方案

(一)技术方案(1)组织安排(2)工序组织(3)质量控制确保为采购人配送优质的宣传品。我司长期与多个商品生产商有长期(4)质量承诺(1)采购部经理职责：2)做好销售员与供方的联系工作。3)对本部门员工专业知识培训负责。(2)采购管理制度4)每周末将上周付款、欠款、欠票情况进行汇总在周例会上作总(3)供货计划并做到表格化。我司所售货物的装箱清单、用户手册、货物说明书、原厂保修卡、随机资料及配件、合格证明、检验报告、随机工具等随(4)供货流程我司负责运输的商品均具备适应内陆运输和多次搬运、装卸的坚(5)货物验收3.1商品质量承诺(1)我司承诺所提供的货物的技术规格与招标文件规定的技术规合同规定的质量、规格和性能的要求。我司保证我司提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。货物验收后，在质量保证期内，我司对由于设计、工艺或材料的缺陷所发保证兑现商品“三包”服务规定，商品在“三包”服务期内，确属商品(4)在货物验收后的质量保证期内，我司承诺对商品的所有质量问题负全责，因质量问题所产生的故障、事故、人身损害、经济损失等责(5)我司负责将货物运到采购人指定地点，由我司负责办理运输和3.2商品质量管理(1)商品标准管理①我司承诺我司所销售的商品符合国家相关规定的各项标准。③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的④对商品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲(2)各级质量责任制②质检部门对本企业经营的全部设备进行质量验收、检查并负责监督商品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。③质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复(3)质量跟踪及不良反应报告制度①设备的入库、在库、出库有详细的检查记录。(4)商品售后服务的管理制度③保证商品的使用效果。(5)质量验收制度质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度，入库时①依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。②必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、(6)用户回访制度后的反映意见以便使商品更完善。3.3质量保证方案(1)质量管理体系品的处理程序和评审职责；防止了不合格品的非预期使(7)我司建立和实施了《搬运、储存、包装、防护和交付控制程(8)我司根据GB/T19001标准的要求建立了“培训控制程序”,品、装箱单、随机资料及包装；所有设备和附(配)件应符合其规定(3)验收标准：按本招标文件、供货商的投标文件、承诺及行业(4)质检人员配备情况我司法定代表人xx为质量控制总负责人，负责商品质量检4.1供货进度目标4.2进度保证措施系从上到下、精明强干、职责分明、政令畅通。既保证项目负责人的身利益挂钩。供货过程中要经常检查计划的执行情况，及时解决存在的(4)主动控制与被动控制相结合5.1食品安全保障依据5.3食品采购管理少于2年。5.4食材供货商管理5.5食品安全保障措施5.6食品保存管理6.1文明服务6.2考勤管理1)夏季作息时间：每年的5月1日至9月30日，周一至周留为2)冬季作息时间：每年的10月1日至次年的4月30日，周一至1)员工于上班时间后15分钟内到岗位为迟到、下班时间前离开2)每月迟到、早退3次或累计迟到、早退达30分钟者扣该员工1)凡下面情况均以旷工论处2)所有人员年度带薪休假7天。4)病假期间工资按日工资的60%发放。2)事假期间工资停发。4)再婚者不享受晚婚假。5)婚假期间工资全额发放。1)员工直系亲属(员工的配偶、双方父母、子女、祖父母、外祖父母)去世者，给予3天丧假。3)丧假期间工资全额发放。1)女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的增加产假15天；生育多胞胎的每多生育1个婴儿，增加产假15天，男员工可享受3天的护理假。2)有不满12个月的婴儿的女员工在每天工作时间内给予两次哺3)女员工产假期间只发放基础工资。6.3绩效考核(1)考核目的：(2)适用范围：(3)考核作用：(4)考核原则：3)时限性：仅以当期(当月/当季/当年)的原始记录数据考(5)考核内容：(6)考核时间：1)月度考核：次月的第1个星期考核上个月的绩效；2)季度考核：次季度的第2个星期考核上季度的绩效；3)半年考核：每年7月第2个星期开始；4)年度考核：在次年1月的第2个星期考核。(7)考核流程(8)考核结果2)根据考核体系规定进行考核激励。(二)配送方案按量一一按照招标人及使用单位的配送明细、数量、地址认真执专车一一公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输3.1商品入库流程(1)所有出库商品必须提供《出库单》。单据上应该注明商品名(1)做好物资出库和入库工作。(2)做好物资的保管工作。(1)严禁在仓库内吸烟。(2)严禁无关人员进入仓库。(3)严禁涂改账目。5.1包装及运输要求(4)我司指定的项目经理穿着便于辨认的工衣和配戴胸卡，送货专员在招标人单位活动必须严格遵守招标人单位各项规章制度，不得做出5.2包装运输方案商品包装同时符合国家、行业及企业的相关标准。我司交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我司将按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防腐蚀、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安零部件齐全。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将商品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交我司认真执行商品贮存、运输规程，避免长时间暴晒，运输中注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染。根据合同商品的特点和在运输中的不同要求，我司在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、1、应急服务标准司提供7X24小时服务。我司承诺接到xx公司紧急供货需求后立即响2、应急服务原则3、应急工作制度①为预防和控制潜在的事故或紧急情况发生，及时做出应急预警②本制度适用于我司应急救援预案的制定和可能及已发生的安全(2)应急管理原则①实行主要领导负责下的分级管理制：在公司总经理的统一领导援演练。公司领导和管理人员各司其职、各负其责，充分发挥应急响应(3)组织领导及职责分工客服组管理组技术组客服组管理组技术组 a.总经理c.客服组d.技术组下以·幕芯、供1(氏券总经理「划人员召开紧急供货方案，制定方案安排各部门工作任务货物检验4管理组(四)售后方案我司售后服务宗旨为“用户至上、保障及时、服务热情、工作(5)退换货服务承诺：我司承诺招标人收货后七天内可退换货。(7)我司保证破损率控制在1%以内，且如我司所供商品出现破(11)免费培训服务法定代表人(或委托代理人)签字：(1)服务方案(2)服务宗旨(3)服务目标(4)服务范围、内容(1)建立7X24小时值班制度；(2)我司保证在交货时提供生产厂家原厂质量保证书(如有),并(3)严格按照合同规定发货、装车，将货物安全、及时运抵xx公(4)质保期内由于商品设计、制造、运输等原因造成的损坏，我3、售后服务制度(1)售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的需求，保证用户在使用我司提供(2)售后服务内容品进行安装调试及对用户工作人员进行培训；③定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解商品(3)售后服务的标准及要求①售后服务人员须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要⑤不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求；⑦服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告⑧对于外调商品或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协(4)售后服务工作守则：①技术部主管要以身作则、管理