员工重大突发事件

员工重大突发事件应急预案目录1.概述...........................................................................................................................31.1目的.................................................................................................................31.2适用范围.........................................................................................................32.定义...........................................................................................................................33.角色职责...................................................................................................................34.突发事件处理原则...................................................................................................45.应急处理流程...........................................................................................................65.1信息上报..........................................................................................................65.2突发事件应对措施..........................................................................................75.2.1针对A级突发事件应对措施........................................................................75.2.2针对B级突发事件应对措施........................................................................75.2.3针对A/B级突发事件后续应对措施............................................................85.2.4针对C级突发事件应对措施........................................................................96.突发事件处理结果反馈..............................................................................................97.附则...............................................................................................................................105.1信息上报突发事件等级事件信息上报对象信息通报对象A级如：地震、火灾、飞机失事等公司副总裁公司管理层、涉及事业部和职能部门负责人（根据需要）、员工（根据需要)B级如：上下班途中或出差期间车祸伤亡；办公场所内猝死、办公场所内或上下班途中或履行工作职责时受到暴力伤害而伤亡人力资源负责人公司副总裁、涉及的事业部、区域和职能部门各级负责人（根据需要）、员工（根据需要）C级如：上下班途中车祸受伤、办公场所内或上下班途中或履行工作职责时受到暴力伤害并受伤医治部门负责人/部门人力资源公司人力资源负责人、涉及的事业部、区域和职能部门各级负责人（根据需要）、员工（根据需要）5.1.1当事业部各级管理者或事业部HR得知员工突发事件后，应了解突发事件影响的范围、涉及的员工、事件严重程度和事发地点等信息，并在第一时间上报给事业部负责人，并按照突发事件的等级通报给公司指定的负责人。公司指定的负责人根据实际情况和需要，将信息通报给公司管理层和相关的职能部门和区域。5.1.2针对A/B级事件，事业部负责人根据事件影响范围和涉及的人员组织成立突发事件应急处理小组和现场应对小组，并向小组公布突发事件，分派各自的职责并指定事件处理的负责人。5.1.3针对C级事件，事业部负责人决定是否组织成立应对小组，指定应对方案。5.2突发事件应对措施根据事件等级，事业部及各职能部门应及时有效地开展应对措施。5.2.1针对A级突发事件应对措施（1）公司任何层级的管理干部应在突发事件发生后第一时间组织对受伤员工进行救治。如需要疏散，应组织人员撤离到安全区域，清点各事业部人员。（2）突发事件应急处理小组根据突发事件的严重程度确认是否前往事发地进行现场办公，并确认突发事件的处理原则和处理方案。（3）类似地震等自然灾害和火灾等意外事件，事件发生地所在区域的办事机构应在得到信息后第一时间前往事发地点，协助事业部负责人和当地平台进行员工安置，提供必要的物质（食物、饮用水、医疗用品等）和行政保障（临时办公地点、住处、车辆、医疗救治等）；类似飞机失事的意外事故，员工所在事业部负责人及事发地区域行政负责人应在第一时间沟通，确认员工身份，并及时通知家属。5.2.2针对B级突发事件应对措施（1）突发事件应急处理小组根据突发事件的严重程度确认是否前往事发地进行现场办公，确认现场应对小组成员和工作安排，并确认突发事件的处理原则和处理方案。（2）现场应对小组组织相关方积极配合相关部门的调查取证工作，并根据突发时间应急处理小组的意见逐步与事业部员工进行沟通。（3）现场应对小组积极与员工家属沟通，安抚家属情绪，并为家属提供必要的行政支持和保障。5.2.3针对A/B级突发事件后续应对措施（1）根据处理原则与处理方案，公司人力资源部与员工所在管理平台相关人员及时有效地完成受伤员工的医疗保险申请，办理遇难员工薪资福利方面的结算工作，具体如下：应对事项具体说明款项支付方办理人薪资收入未发放薪资核算公司人力资源法定福利养老保险社保中心人力资源住房公积金公积金管理中心人力资源医疗保险医保中心人力资源商业保险人身意外伤害保险保险公司人力资源交通工具意外险人力资源丧葬费（丧葬补助金）以员工劳动合同主体所在地的相关政策为标准进行支付。如当地没有相关政策，公司以当地上年度全市职工平均工资的4倍做为支付标准当地政府机构或公司人力资源抚恤金（一次性抚恤金/供养亲属抚恤金/一次性救济金）以员工劳动合同主体所在地的相关政策为标准进行支付。如当地没有相关政策，则对于因工死亡的以当地上年度全市职工平均工资的6倍做为支付标准；对于非因工死亡的，公司以当地上年度全市职工平均工资的4倍做为支付标准。当地政府机构或公司人力资源其他费用以员工劳动合同主体所在地有其他费用支付的相关政策，公司遵照执行当地政府机构或公司人力资源（3）重大突发事件处理责任人应组织人员准备各项福利保险申报所需的资料清单，积极与家属沟通并收集资料，提交给公司人力资源部，并同时配合公司人力资源部办理身故员工劳动合同特殊终止的相关手续。（4）人力资源部应全力为员工申请工伤待遇，最大限度的保障员工可以享有的权益。如果确认不符合工伤认定条件，但是家属坚持申请工伤的，所在区域负责人应配合家属准备工伤认定资料，履行申请流程，并将工伤部门的意见第一时间反馈给员工及员工家属。（5）重大突发事件处理责任人对以上为身故员工申请的各项待遇应整理并汇总在《突发意外员工薪资福利待遇一览表》，上报给公司人力资源部负责人审核后，反馈给应急处理小组成员、事业部负责人、法律部相关人员。（7）事业部负责人和人力资源部应根据事件对于其他员工的心理影响程度确认是否需要提供心理辅导或其他心理干预和沟通计划。5.2.4针对C级突发事件应对措施（1）当事业部HR/行政负责人收到员工突发事件信息时，应及时将信息上报给事业部负责人，并安排员工通过医疗保险进行就医治疗。（2）事业部HR/行政负责人根据员工发生的意外情况，结合公司每年下发的《意外伤害保险及交通工具意外伤害保险》的相关文件，及时向公司人力资源部报案，并在员工治疗结束后提供相关理赔资料。（3）由公司人力资源部根据员工劳动合同主体所在城市的《工伤保险条例》要求，办理工伤认定及工伤待遇申报等手续，并尽快组织收集申报所需资料。（4）员工发生C级突发事件后在医疗救治过程中，结合国家或地方劳动法律法规及公司关于医疗期的相关政策执行，如员工在医疗救治后确认致残的，公司人力资源部应协助员工办理伤残等级证明。（5）员工经过医疗救治后无法胜任原岗位工作的，事业部可与员工进行协商解除劳动合同，或由事业部调整其工作岗位，对于调整后仍无法胜任工作岗位的，可根据国家或地方劳动法律法规支付相应补偿后解除劳动合同（若员工被认定为工伤的，按国家或地方关于工伤待遇的规定执行）。6.突发事件处理结果反馈6.1现场应对小组需将事件最终的处理结果提交给突发事件应急处理小组或事业部负责人。突发事件等级处理结果反馈对象A级突发事件应急处